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Iru permite gestionar dispositivos Apple, ordenadores Windows y dispositivos móviles Android. Para ver un desglose detallado de los sistemas operativos compatibles y los requisitos, consulta las secciones siguientes. También puedes leer nuestra descripción general para obtener más información.

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Requisitos generales

  • Conexión a internet activa: necesaria para la inscripción, las actualizaciones de políticas y la gestión de dispositivos
  • Compatibilidad de hardware: todas las combinaciones de hardware y software deben contar con el soporte oficial del fabricante de la plataforma

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Compatibilidad con dispositivos Apple

Iru permite gestionar dispositivos macOS, iOS, iPadOS, tvOS y visionOS mediante el framework de gestión de dispositivos móviles (MDM) de Apple y los agentes propios de Iru.Sistemas operativos compatibles:
  • macOS: macOS Tahoe 26, macOS Sequoia 15, macOS Sonoma 14
  • iOS: iOS 17 o posterior
  • iPadOS: iPadOS 17 o posterior
  • tvOS: tvOS 17 o posterior
  • visionOS: visionOS 2 o posterior

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Requisitos de los dispositivos Apple

  • Todas las combinaciones de hardware y software deben contar con el soporte oficial de Apple y no estar virtualizadas
  • Iru no admite vulneraciones del firmware, el hardware o los sistemas operativos, ni dispositivos que se ejecuten en máquinas virtuales
  • Iru no admite el uso de una imagen clonada de un ordenador que ya esté inscrito. Esto incluye tanto dispositivos físicos como virtuales. Cuando los tokens de inscripción o de identidad del dispositivo se replican entre dispositivos, se producen errores de inscripción o sincronización de dispositivos en Iru
  • Conectividad de red adecuada para la comunicación MDM

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Sistemas operativos de Apple no compatibles

Iru retira los sistemas operativos de Apple más antiguos en dos etapas. Las secciones siguientes muestran la situación de cada versión y qué esperar de un dispositivo que la ejecute.

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Fin del soporte

Iru ya no ofrece soporte para estas versiones de sistemas operativos, lo que significa que Iru ya no agrega funciones ni correcciones de errores para ellas.
Desde el miércoles 15 de octubre de 2025, macOS Monterey 12, macOS Ventura 13, iOS 16, iPadOS 16 y tvOS 16 se consideran en fin del soporte en Iru. Desde el miércoles 21 de enero de 2026, Iru rechaza las nuevas inscripciones de dispositivos que los ejecutan con el error: enrolling with management server failed. Unexpected error. (MDMResponseStatus:400)
  • macOS Ventura 13
  • macOS Monterey 12
  • iOS 16
  • iPadOS 16
  • tvOS 16

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Fin de la vida útil

Iru ya no permite inscripciones ni ofrece soporte para estas versiones de sistemas operativos. Un dispositivo que ejecute un sistema operativo en fin de vida útil recibe una respuesta de error en los intentos de inscripción y necesita actualizarse a un sistema operativo compatible para inscribirse en Iru.
  • macOS 11 y versiones anteriores
  • iOS 15 y versiones anteriores
  • iPadOS 15 y versiones anteriores
  • tvOS 15 y versiones anteriores

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Consideraciones para Apple

  • Apple silicon: Iru es compatible con ordenadores Mac con Apple silicon
  • Intel: Iru es compatible con ordenadores Mac con procesador Intel
  • Virtualización: no se admiten instancias virtualizadas de macOS
  • Requisitos de hardware: deben cumplir los requisitos mínimos del sistema de Apple para la versión de macOS compatible
  • Tipos de dispositivos: admite ordenadores Mac, iPhone, iPad, dispositivos Apple TV y Apple Vision Pro

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Solución de problemas de Apple

Errores de inscripción habituales y soluciones:“Device not eligible for enrollment”
  • Comprueba si el dispositivo ejecuta una versión de sistema operativo compatible. Consulta Compatibilidad con dispositivos Apple
  • Verifica que el dispositivo no esté ya inscrito en otra solución MDM
  • Asegúrate de que el dispositivo se haya eliminado de Apple Business o Apple School Manager si estaba inscrito en otro lugar
“Error al instalar el perfil”
  • Comprueba la conectividad de red con los dominios *.iru.com
  • Verifica que el firewall corporativo permita el tráfico MDM en los puertos 443 y 80
  • Asegúrate de que el dispositivo tenga suficiente espacio de almacenamiento (al menos 1 GB libre)
  • Intenta realizar la inscripción desde otra red, como una red doméstica en lugar de una corporativa, para aislar los problemas de red
“Enrollment timeout”
  • Desactiva la VPN durante el proceso de inscripción
  • Comprueba si el dispositivo está detrás de un proxy que bloquea el tráfico MDM
  • Verifica que la fecha y la hora del sistema sean correctas en el dispositivo
Problemas con perfiles y políticas:“Library items not installing”
  • Comprueba el estado de cumplimiento del dispositivo en el panel de Iru
  • Verifica que el dispositivo esté asignado al Blueprint correcto
  • Revisa los registros del dispositivo para ver mensajes de error específicos
  • Asegúrate de que el usuario tenga los permisos necesarios para instalar apps
“Device not checking in”
  • Comprueba si el dispositivo tiene conectividad a internet
  • Verifica que el perfil MDM siga instalado (Settings > General > VPN & Device Management)
  • Busca restricciones de red que bloqueen la comunicación con los servidores de Iru
  • Comprueba si el dispositivo está en modo de bajo consumo o tiene desactivada la actualización en segundo plano
“Settings not applying”
  • Verifica que el dispositivo cumpla los requisitos mínimos de versión del sistema operativo para la configuración específica
  • Comprueba si la configuración entra en conflicto con la configuración existente del dispositivo
  • Revisa el estado de cumplimiento del dispositivo y cualquier condición de bloqueo
  • Asegúrate de que haya permisos de usuario adecuados para los cambios de configuración

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Requisitos de red

Todos los dispositivos gestionados necesitan conectividad a internet para comunicarse con los servicios de Iru. Para conocer los requisitos de red detallados, consulta Usar Iru en redes empresariales.