Der Iru Support ist vom 24. Dezember 2026 bis zum 1. Januar 2027 geschlossen, damit sich unser Team über die Feiertage erholen kann. Der Live-Chat mit einem Mitarbeiter ist in dieser Zeit nicht verfügbar. Wir überwachen weiterhin E-Mails an support@iru.com und das Support-Kundenportal. In dieser Zeit prüfen wir eingehende Anfragen und reagieren auf Vorfälle und andere Probleme, die dringendere Aufmerksamkeit erfordern.
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Support-Kanäle
Rund um die Uhr verfügbar (24/7)
- Support AI: Verfügbar über die Chat-Blase in der oberen rechten Ecke der Iru Web App
- Wissensdatenbank: Verfügbar unter docs.iru.com, enthält Übersichten zu allen Bereichen von Iru und häufig gestellte Fragen
Verfügbar 24/5
- Iru Support Engineers: Erreichbar über die Chat-Blase in der oberen rechten Ecke der Iru Web App, support@iru.com oder das Support-Kundenportal.
- Ticket erstellen: Reichen Sie eine Support-Anfrage ein und verfolgen Sie den Status unter https://support.kandji.io/support/tickets.
Regionale Geschäftszeiten des Supports
Support Engineers sind in den USA, im Vereinigten Königreich und in Australien zu folgenden lokalen Geschäftszeiten tätig:- Vereinigte Staaten: Montag–Freitag 6:00–21:00 Uhr EST/EDT
- Vereinigtes Königreich: Montag–Freitag 7:00–16:00 Uhr GMT/BST
- Australien (Sydney): Montag–Freitag, Ortszeit. Die Zeiten folgen der Sommerzeit von New South Wales (AEST/AEDT).
- 8:00–17:00 Uhr in Australian Eastern Standard Time (AEST): vom Ende der Sommerzeit im April bis zum Beginn der Sommerzeit im Oktober (australischer Winter).
- 9:30–18:30 Uhr in Australian Eastern Daylight Time (AEDT): vom Beginn der Sommerzeit im Oktober bis zum Ende der Sommerzeit im April (australischer Sommer).