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Iru unterstützt die Verwaltung von Apple-Geräten, Windows-Computern und Android-Mobilgeräten. Eine detaillierte Aufschlüsselung der unterstützten Betriebssysteme und Anforderungen finden Sie in den folgenden Abschnitten. Weitere Informationen finden Sie auch in unserer Übersicht.

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Allgemeine Anforderungen

  • Aktive Internetverbindung – Erforderlich für Registrierung, Richtlinienaktualisierungen und Gerätemanagement
  • Hardwarekompatibilität – Alle Hardware- und Softwarekombinationen müssen vom Plattformanbieter offiziell unterstützt werden

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Unterstützung für Apple-Geräte

Iru unterstützt die Verwaltung von macOS-, iOS-, iPadOS-, tvOS- und visionOS-Geräten mithilfe des Mobile Device Management (MDM)-Frameworks von Apple und der proprietären Agents von Iru.Unterstützte Betriebssysteme:
  • macOS: macOS Tahoe 26, macOS Sequoia 15, macOS Sonoma 14
  • iOS: iOS 17 oder höher
  • iPadOS: iPadOS 17 oder höher
  • tvOS: tvOS 17 oder höher
  • visionOS: visionOS 2 oder höher

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Anforderungen an Apple-Geräte

  • Alle Hardware- und Softwarekombinationen müssen offiziell von Apple unterstützt werden und dürfen nicht virtualisiert sein
  • Iru unterstützt keine Ausnutzung von Firmware, Hardware oder Betriebssystemen sowie keine Geräte, die in virtuellen Maschinen ausgeführt werden
  • Iru unterstützt nicht die Verwendung eines geklonten Images eines bereits registrierten Computers. Dies gilt sowohl für physische als auch für virtuelle Geräte. Wenn Geräteregistrierungs- oder Identitätstoken zwischen Geräten repliziert werden, kommt es zu Fehlern bei der Geräteregistrierung oder Synchronisierung mit Iru
  • Ordnungsgemäße Netzwerkverbindung für die MDM-Kommunikation

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Nicht unterstützte Apple-Betriebssysteme

Iru stellt die Unterstützung älterer Apple-Betriebssysteme in zwei Stufen ein. Die folgenden Abschnitte zeigen, welchen Status jede Version hat und was Sie von einem Gerät erwarten können, auf dem sie ausgeführt wird.

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Ende des Supports

Iru bietet keinen Support mehr für diese Betriebssystemversionen, d. h. Iru fügt für sie keine Funktionen oder Fehlerbehebungen mehr hinzu.
Seit Mittwoch, dem 15. Oktober 2025, gelten macOS Monterey 12, macOS Ventura 13 sowie iOS 16, iPadOS 16 und tvOS 16 in Iru als End of Support. Seit Mittwoch, dem 21. Januar 2026, lehnt Iru neue Registrierungen von Geräten mit diesen Versionen mit folgendem Fehler ab: enrolling with management server failed. Unexpected error. (MDMResponseStatus:400)
  • macOS Ventura 13
  • macOS Monterey 12
  • iOS 16
  • iPadOS 16
  • tvOS 16

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Ende der Lebensdauer

Iru erlaubt keine Registrierungen mehr und bietet keinen Support für diese Betriebssystemversionen. Ein Gerät mit einem Betriebssystem im Status End of Life erhält bei Registrierungsversuchen eine Fehlermeldung und muss auf ein unterstütztes Betriebssystem aktualisiert werden, um bei Iru registriert werden zu können.
  • macOS 11 und früher
  • iOS 15 und früher
  • iPadOS 15 und früher
  • tvOS 15 und früher

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Hinweise zu Apple

  • Apple Silicon: Iru unterstützt Mac-Computer mit Apple Silicon
  • Intel: Iru unterstützt Intel-basierte Mac-Computer
  • Virtualisierung: Virtualisierte macOS-Instanzen werden nicht unterstützt
  • Hardwareanforderungen: Muss die Mindestsystemanforderungen von Apple für die unterstützte macOS-Version erfüllen
  • Gerätetypen: Unterstützt Mac-Computer, iPhone, iPad, Apple TV-Geräte und Apple Vision Pro

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Fehlerbehebung für Apple

Häufige Registrierungsfehler und Lösungen:„Device not eligible for enrollment“
  • Prüfen Sie, ob auf dem Gerät eine unterstützte Betriebssystemversion ausgeführt wird. Siehe Unterstützung für Apple-Geräte
  • Überprüfen Sie, ob das Gerät nicht bereits in einer anderen MDM-Lösung registriert ist
  • Stellen Sie sicher, dass das Gerät aus Apple Business oder Apple School Manager entfernt wurde, falls es zuvor anderweitig registriert war
„Profilinstallation fehlgeschlagen“
  • Prüfen Sie die Netzwerkverbindung zu *.iru.com-Domänen
  • Überprüfen Sie, ob die Unternehmensfirewall MDM-Datenverkehr auf den Ports 443 und 80 zulässt
  • Stellen Sie sicher, dass das Gerät über ausreichend Speicherplatz verfügt (mindestens 1 GB frei)
  • Versuchen Sie die Registrierung über ein anderes Netzwerk, z. B. ein Heimnetzwerk statt eines Unternehmensnetzwerks, um Netzwerkprobleme einzugrenzen
„Enrollment timeout“
  • Deaktivieren Sie VPN während des Registrierungsvorgangs
  • Prüfen Sie, ob sich das Gerät hinter einem Proxy befindet, der MDM-Datenverkehr blockiert
  • Überprüfen Sie, ob Systemdatum und -uhrzeit auf dem Gerät korrekt sind
Probleme mit Profilen und Richtlinien:„Library items not installing“
  • Prüfen Sie den Compliance-Status des Geräts im Iru-Dashboard
  • Überprüfen Sie, ob das Gerät dem richtigen Blueprint zugewiesen ist
  • Prüfen Sie die Geräteprotokolle auf spezifische Fehlermeldungen
  • Stellen Sie sicher, dass der Benutzer über die erforderlichen Berechtigungen für App-Installationen verfügt
„Device not checking in“
  • Prüfen Sie, ob das Gerät über eine Internetverbindung verfügt
  • Überprüfen Sie, ob das MDM-Profil noch installiert ist (Settings > General > VPN & Device Management)
  • Suchen Sie nach Netzwerkbeschränkungen, die die Kommunikation mit Iru-Servern blockieren
  • Prüfen Sie, ob sich das Gerät im Stromsparmodus befindet oder die Hintergrundaktualisierung von Apps deaktiviert ist
„Settings not applying“
  • Überprüfen Sie, ob das Gerät die Mindestanforderungen an die Betriebssystemversion für bestimmte Einstellungen erfüllt
  • Prüfen Sie, ob die Einstellung mit der vorhandenen Gerätekonfiguration in Konflikt steht
  • Prüfen Sie den Compliance-Status des Geräts und eventuell blockierende Bedingungen
  • Stellen Sie sicher, dass die richtigen Benutzerberechtigungen für Einstellungsänderungen vorhanden sind

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Netzwerkanforderungen

Alle verwalteten Geräte benötigen eine Internetverbindung, um mit den Iru-Diensten zu kommunizieren. Detaillierte Netzwerkanforderungen finden Sie unter Iru in Unternehmensnetzwerken verwenden.