Iru Support는 팀이 연휴 기간 동안 휴식을 취할 수 있도록 2026년 12월 24일부터 2027년 1월 1일까지 운영되지 않습니다. 이 기간에는 상담원과의 실시간 채팅을 이용할 수 없습니다. support@iru.com 이메일과 Support Customer Portal은 계속 모니터링합니다. 이 기간 동안 접수된 요청을 검토하고 인시던트 및 즉각적인 조치가 필요한 기타 문제에 대응합니다.
지원팀에 문의
지원 채널
연중무휴 24시간 이용 가능
- Support AI: Iru Web App 오른쪽 상단의 채팅 말풍선을 통해 이용 가능
- Knowledge Base: docs.iru.com에서 이용 가능하며, Iru의 모든 영역에 대한 개요와 자주 묻는 질문이 포함되어 있습니다
주 5일 24시간 이용 가능
- Iru Support Engineers: Iru Web App 오른쪽 상단의 채팅 말풍선, support@iru.com 또는 Support Customer Portal을 통해 이용 가능.
- 티켓 제출: https://support.kandji.io/support/tickets에서 지원 요청을 제출하고 상태를 추적하세요.
지역별 지원 업무 시간
Support Engineers는 미국, 영국, 호주에서 다음 현지 업무 시간에 운영됩니다.- 미국: 월요일-금요일 오전 6:00 - 오후 9:00 EST/EDT
- 영국: 월요일-금요일 오전 7:00 - 오후 4:00 GMT/BST
- 호주(시드니): 월요일-금요일, 현지 시간. 업무 시간은 뉴사우스웨일스 일광 절약 시간(AEST/AEDT)을 따릅니다.
- 호주 동부 표준시(AEST) 기준 오전 8:00 - 오후 5:00: 4월 일광 절약 시간 종료부터 10월 일광 절약 시간 시작까지(호주 겨울).
- 호주 동부 일광 절약 시간(AEDT) 기준 오전 9:30 - 오후 6:30: 10월 일광 절약 시간 시작부터 4월 일광 절약 시간 종료까지(호주 여름).