일반 요구 사항
- 활성 인터넷 연결 - 등록, 정책 업데이트, 기기 관리에 필요
- 하드웨어 호환성 - 모든 하드웨어 및 소프트웨어 조합은 플랫폼 공급업체에서 공식적으로 지원해야 합니다
- Apple
- Windows
- Android
Apple 기기 지원
Iru는 Apple의 MDM(Mobile Device Management) 프레임워크와 Iru의 독점 에이전트를 사용하여 macOS, iOS, iPadOS, tvOS, visionOS 기기 관리를 지원합니다.지원되는 운영 체제:- macOS: macOS Tahoe 26, macOS Sequoia 15, macOS Sonoma 14
- iOS: iOS 17 이상
- iPadOS: iPadOS 17 이상
- tvOS: tvOS 17 이상
- visionOS: visionOS 2 이상
Apple 기기 요구 사항
- 모든 하드웨어 및 소프트웨어 조합은 Apple에서 공식적으로 지원해야 하며 가상화되지 않아야 합니다
- Iru는 펌웨어, 하드웨어 또는 운영 체제의 익스플로잇이나 가상 머신 내에서 실행되는 기기를 지원하지 않습니다
- Iru는 이미 등록된 컴퓨터의 복제 이미지 사용을 지원하지 않습니다. 이는 물리적 기기와 가상 기기 모두에 해당합니다. 기기 등록 또는 ID 토큰이 기기 간에 복제되면 Iru 기기 등록 또는 동기화 실패가 발생합니다
- MDM 통신을 위한 적절한 네트워크 연결
지원되지 않는 Apple 운영 체제
Iru는 이전 Apple 운영 체제를 두 단계에 걸쳐 지원 중단합니다. 아래 섹션에서는 각 버전의 상태와 해당 버전을 실행하는 기기에서 예상되는 사항을 보여 줍니다.지원 종료
Iru는 다음 운영 체제 버전에 대한 지원을 더 이상 제공하지 않습니다. 즉, Iru는 더 이상 이러한 버전에 대한 기능이나 버그 수정을 추가하지 않습니다.- macOS Ventura 13
- macOS Monterey 12
- iOS 16
- iPadOS 16
- tvOS 16
수명 종료
Iru는 다음 운영 체제 버전에 대해 더 이상 등록을 허용하지 않으며 지원도 제공하지 않습니다. 수명이 종료된 운영 체제를 실행하는 기기는 등록 시도 시 오류 응답을 받으며, Iru에 등록하려면 지원되는 운영 체제로 업데이트해야 합니다.- macOS 11 이하
- iOS 15 이하
- iPadOS 15 이하
- tvOS 15 이하
Apple 고려 사항
- Apple Silicon: Iru는 Apple Silicon이 탑재된 Mac 컴퓨터를 지원합니다
- Intel: Iru는 Intel 기반 Mac 컴퓨터를 지원합니다
- 가상화: 가상화된 macOS 인스턴스는 지원되지 않습니다
- 하드웨어 요구 사항: 지원되는 macOS 버전에 대한 Apple의 최소 시스템 요구 사항을 충족해야 합니다
- 기기 유형: Mac 컴퓨터, iPhone, iPad, Apple TV 기기, Apple Vision Pro를 지원합니다
Apple 문제 해결
등록 실패
등록 실패
일반적인 등록 오류 및 해결 방법:“Device not eligible for enrollment”
- 기기가 지원되는 OS 버전을 실행 중인지 확인합니다. Apple 기기 지원을 참조하세요
- 기기가 다른 MDM 솔루션에 이미 등록되어 있지 않은지 확인합니다
- 이전에 다른 곳에 등록된 경우 기기가 Apple Business 또는 Apple School Manager에서 제거되었는지 확인합니다
*.iru.com도메인에 대한 네트워크 연결을 확인합니다- 회사 방화벽이 포트 443 및 80에서 MDM 트래픽을 허용하는지 확인합니다
- 기기에 충분한 저장 공간(최소 1 GB 여유 공간)이 있는지 확인합니다
- 네트워크 문제를 분리하기 위해 회사 네트워크 대신 홈 네트워크와 같은 다른 네트워크에서 등록을 시도합니다
- 등록 과정 중에는 VPN을 끕니다
- 기기가 MDM 트래픽을 차단하는 프록시 뒤에 있는지 확인합니다
- 기기의 시스템 날짜와 시간이 올바른지 확인합니다
관리 문제
관리 문제
프로필 및 정책 문제:“Library items not installing”
- Iru 대시보드에서 기기 규정 준수 상태를 확인합니다
- 기기가 올바른 Blueprint에 할당되어 있는지 확인합니다
- 기기 로그에서 특정 오류 메시지를 검토합니다
- 사용자에게 앱 설치에 필요한 권한이 있는지 확인합니다
- 기기에 인터넷 연결이 있는지 확인합니다
- MDM 프로필이 여전히 설치되어 있는지 확인합니다(Settings > General > VPN & Device Management)
- Iru 서버와의 통신을 차단하는 네트워크 제한이 있는지 확인합니다
- 기기가 저전력 모드인지 또는 백그라운드 앱 새로 고침이 꺼져 있는지 확인합니다
- 기기가 특정 설정에 대한 최소 OS 버전 요구 사항을 충족하는지 확인합니다
- 설정이 기존 기기 구성과 충돌하는지 확인합니다
- 기기 규정 준수 상태와 차단 조건을 검토합니다
- 설정 변경에 필요한 사용자 권한이 있는지 확인합니다