一般的な要件
- アクティブなインターネット接続 - 登録、ポリシーの更新、デバイス管理に必要です
- ハードウェアの互換性 - すべてのハードウェアとソフトウェアの組み合わせが、プラットフォームベンダーによって公式にサポートされている必要があります
- Apple
- Windows
- Android
Apple デバイスのサポート
Iru は、Apple のモバイルデバイス管理 (MDM) フレームワークと Iru 独自のエージェントを使用して、macOS、iOS、iPadOS、tvOS、visionOS デバイスの管理をサポートしています。サポートされているオペレーティングシステム:- macOS: macOS Tahoe 26、macOS Sequoia 15、macOS Sonoma 14
- iOS: iOS 17 以降
- iPadOS: iPadOS 17 以降
- tvOS: tvOS 17 以降
- visionOS: visionOS 2 以降
Apple デバイスの要件
- すべてのハードウェアとソフトウェアの組み合わせが Apple によって公式にサポートされており、仮想化されていない必要があります
- Iru は、ファームウェア、ハードウェア、オペレーティングシステムのエクスプロイトや、仮想マシン内で実行されているデバイスをサポートしていません
- Iru は、すでに登録されているコンピュータのクローンイメージの使用をサポートしていません。これには物理デバイスと仮想デバイスの両方が含まれます。デバイスの登録トークンや ID トークンがデバイス間で複製されると、Iru のデバイス登録または同期が失敗します
- MDM 通信のための適切なネットワーク接続
サポートされていない Apple オペレーティングシステム
Iru は、古い Apple オペレーティングシステムを 2 段階で廃止します。以下のセクションでは、各バージョンの状況と、そのバージョンを実行しているデバイスで想定される動作を示します。サポート終了 (End of Support)
Iru はこれらのオペレーティングシステムバージョンのサポートを終了しています。つまり、Iru はこれらのバージョン向けの機能追加やバグ修正を行いません。- macOS Ventura 13
- macOS Monterey 12
- iOS 16
- iPadOS 16
- tvOS 16
製品寿命終了 (End of Life)
Iru はこれらのオペレーティングシステムバージョンの登録を許可せず、サポートも提供しません。製品寿命終了のオペレーティングシステムを実行しているデバイスは、登録を試みるとエラー応答を受け取り、Iru に登録するにはサポートされているオペレーティングシステムへのアップデートが必要です。- macOS 11 以前
- iOS 15 以前
- iPadOS 15 以前
- tvOS 15 以前
Apple に関する考慮事項
- Apple silicon: Iru は Apple silicon 搭載の Mac コンピュータをサポートしています
- Intel: Iru は Intel ベースの Mac コンピュータをサポートしています
- 仮想化: 仮想化された macOS インスタンスはサポートされていません
- ハードウェアの要件: サポートされている macOS バージョンについて、Apple の最小システム要件を満たしている必要があります
- デバイスの種類: Mac コンピュータ、iPhone、iPad、Apple TV デバイス、Apple Vision Pro をサポートしています
Apple のトラブルシューティング
登録の失敗
登録の失敗
一般的な登録エラーと解決策:“Device not eligible for enrollment”
- デバイスがサポートされている OS バージョンを実行しているか確認します。Apple デバイスのサポートを参照してください
- デバイスが別の MDM ソリューションにすでに登録されていないことを確認します
- デバイスが以前に別の場所で登録されていた場合は、Apple Business または Apple School Manager から削除されていることを確認します
*.iru.comドメインへのネットワーク接続を確認します- 企業のファイアウォールがポート 443 と 80 で MDM トラフィックを許可していることを確認します
- デバイスに十分なストレージ容量 (少なくとも 1 GB の空き容量) があることを確認します
- ネットワークの問題を切り分けるため、企業ネットワークではなく自宅のネットワークなど、別のネットワークから登録を試します
- 登録プロセス中は VPN をオフにします
- デバイスが MDM トラフィックをブロックするプロキシの背後にないか確認します
- デバイスのシステムの日付と時刻が正しいことを確認します
管理の問題
管理の問題
プロファイルとポリシーの問題:“Library items not installing”
- Iru ダッシュボードでデバイスのコンプライアンス状態を確認します
- デバイスが正しい Blueprint に割り当てられていることを確認します
- デバイスのログで具体的なエラーメッセージを確認します
- ユーザーがアプリのインストールに必要な権限を持っていることを確認します
- デバイスがインターネットに接続されているか確認します
- MDM プロファイルがまだインストールされていることを確認します (設定 > 一般 > VPN とデバイス管理)
- Iru サーバーとの通信をブロックしているネットワーク制限がないか確認します
- デバイスが低電力モードになっていないか、App のバックグラウンド更新がオフになっていないか確認します
- デバイスが特定の設定に必要な最小 OS バージョンの要件を満たしていることを確認します
- 設定が既存のデバイス構成と競合していないか確認します
- デバイスのコンプライアンス状態と、ブロックしている条件がないか確認します
- 設定変更に適切なユーザー権限があることを確認します