Iru サポートは、チームが年末年始の休暇を取れるよう、2026 年 12 月 24 日から 2027 年 1 月 1 日まで休業します。この期間中、担当者とのライブチャットはご利用いただけません。support@iru.com へのメールとサポートカスタマーポータルは引き続き監視します。この期間中も、受信したリクエストを確認し、インシデントや早急な対応が必要なその他の問題には対応します。
サポートへの問い合わせ
サポートチャネル
24 時間 365 日対応
- Support AI: Iru Web App の右上にあるチャットバブルから利用できます
- ナレッジベース: docs.iru.com で利用でき、Iru のすべての領域の概要とよくある質問が含まれています
平日 24 時間対応
- Iru サポートエンジニア: Iru Web App の右上にあるチャットバブル、support@iru.com、またはサポートカスタマーポータルから利用できます。
- チケットの作成: https://support.kandji.io/support/tickets でサポートリクエストを送信し、状態を追跡できます。
地域別のサポート営業時間
サポートエンジニアは米国、英国、オーストラリアで、次の現地営業時間に対応しています。- 米国: 月曜日～金曜日 6:00 AM - 9:00 PM EST/EDT
- 英国: 月曜日～金曜日 7:00 AM - 4:00 PM GMT/BST
- オーストラリア (シドニー): 月曜日～金曜日、現地時間。営業時間はニューサウスウェールズ州の夏時間 (AEST/AEDT) に従います。
- オーストラリア東部標準時 (AEST) で 8:00 AM - 5:00 PM: 4 月の夏時間終了から 10 月の夏時間開始まで (オーストラリアの冬)。
- オーストラリア東部夏時間 (AEDT) で 9:30 AM - 6:30 PM: 10 月の夏時間開始から 4 月の夏時間終了まで (オーストラリアの夏)。