Acerca de RingCentral
Iru usa OAuth 2.0 (authorization code) con las API de RingCentral Platform. Los alcances de lectura habituales incluyen ReadAccounts, ReadCallRecording (metadatos) y ReadAuditTrail; los nombres exactos son los que aparecen en la pantalla de consentimiento. Eligehttps://platform.ringcentral.com (o el host media si tu integración lo requiere) antes de autorizar.
Cómo funciona
Iru usa el flujo OAuth 2.0 authorization code de RingCentral. Después de confirmar el servidor o la región en el asistente, se abre una ventana emergente del navegador con el servidor de autorización de RingCentral. Inicias sesión, revisas los alcances solicitados y concedes el acceso; RingCentral devuelve un código que Iru intercambia por tokens de acceso (y de actualización).
Referencias oficiales: Auth code flow, Permissions, API reference.
Requisitos previos
- Rol Administrador o Super Admin en la cuenta de RingCentral.
- Ventanas emergentes del navegador permitidas.
Conectar RingCentral a Iru
- RingCentral
- Iru Compliance
Completa esta pestaña antes de habilitar RingCentral en Iru Compliance, para que el administrador correcto complete OAuth.
1
Inicia sesión en la administración de RingCentral
Abre el sitio web de servicio de RingCentral (o la URL de inicio de sesión de tu marca) e inicia sesión con derechos de Administrador o Super Admin.
2
Confirma los derechos de API y auditoría
Confirma que tu plan de RingCentral incluye las capacidades ReadAccounts, ReadCallRecording (metadatos) y ReadAuditTrail que solicita la pantalla de consentimiento de Iru. Algunos alcances dependen del nivel del plan.
3
Elige el host de plataforma correcto
Decide si tu tenant usa
platform.ringcentral.com (producción habitual) o un host media, y haz que coincida con lo que RingCentral documenta para la región de tu cuenta.4
Permite ventanas emergentes para Iru
En el perfil del navegador que usarás para Compliance, permite las ventanas emergentes para tu nombre de host de Iru para que la ventana de OAuth de RingCentral no se bloquee.
Continúa en la pestaña Iru Compliance.
Solución de problemas
No se abre nada al activar la fuente
No se abre nada al activar la fuente
Revisa la configuración del bloqueador de ventanas emergentes para el sitio de Iru e inténtalo de nuevo.
Acceso denegado
Acceso denegado
Usa una cuenta Administrador.
Falta la auditoría
Falta la auditoría
Es posible que el plan no incluya acceso a la API de auditoría.
Sesión caducada
Sesión caducada
Vuelve a ejecutar OAuth desde Iru.
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