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Acerca de PagerDuty

Iru lee datos de incidentes, servicios, políticas de escalamiento, horarios, equipos y auditoría a través de la REST API de PagerDuty. La autenticación usa el formato de encabezado de PagerDuty (no un Bearer simple):
Es preferible usar una REST API key de General Access con alcance de solo lectura para que Iru no pueda modificar incidentes ni servicios.

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Cómo funciona

Las REST Claves de API de PagerDuty se envían con el formato de encabezado personalizado de PagerDuty Authorization: Token token=<API_KEY> (esto no es un token Bearer genérico). Las claves de General Access las crean los administradores y pueden cubrir toda la cuenta. Los tokens de Usuario heredan la visibilidad de ese usuario. Evítalos a menos que quieras restringir el alcance intencionalmente. Referencias oficiales: API access keys, REST API reference y Rate limiting.

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Requisitos previos

  • Rol Administrador o Propietario de la cuenta (o equivalente) para crear Claves de API de General Access.

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Conectar PagerDuty a Iru

Completa esta pestaña antes de conectar la fuente en Compliance.
1

Inicia sesión en PagerDuty

Abre PagerDuty e inicia sesión con un Administrador o Propietario de la cuenta (o equivalente) que pueda crear API Access Keys.
2

Abre Integrations

Desde la navegación del producto, abre Integraciones (a veces en Automation o Developer, según tu edición de PagerDuty).
3

Abre Developer Tools

Selecciona Developer Tools (o API Access) y luego ubica API Access Keys.
4

Crea una nueva API key

Elige Create new API key (el texto puede ser New key). Es preferible una clave de General Access cuando la política de la organización lo permita, para que las lecturas de Iru no dependan de la visibilidad de un solo usuario.
5

Asigna un nombre a la clave y configúrala como Read-only

Introduce un nombre como Iru Compliance. Establece el tipo de clave en Read-only (o la opción de lectura con menor privilegio que ofrezca PagerDuty para la recopilación de evidencia mediante REST).
6

Crea y copia la clave

Finaliza la creación y copia el valor de la clave una sola vez cuando PagerDuty lo muestre. No se vuelve a mostrar después de cerrar el cuadro de diálogo.
Continúa en la pestaña Iru Compliance.

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Solución de problemas

Revisa la configuración del bloqueador de ventanas emergentes para el sitio de Iru e inténtalo de nuevo.
Usa la clave completa, sin espacios; verifica que la clave no esté deshabilitada.
Cambia de un token de Usuario a una clave de General Access con el alcance suficiente.
Los tokens con alcance de usuario solo ven los equipos de ese usuario. Usa General Access.

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Consideraciones

Las Claves de API no caducan automáticamente: rótalas periódicamente.

Las Claves de API no caducan automáticamente: rótalas de forma periódica.

Las cargas retroactivas grandes respetan los límites de PagerDuty;…

Las cargas retroactivas grandes se mantienen dentro de los límites de frecuencia de PagerDuty; la sincronización puede distribuirse en el tiempo.

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