Freshservice

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Freshservice について

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仕組み

Authorization: Basic BASE64("YOUR_API_KEY:X")

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前提条件

• ドメイン（https://acme.freshservice.com の acme）。
• キーを生成するための 管理者レベルのエージェントアカウント。個人のエージェントアカウントを使用すると、エビデンスの収集が 1 人の権限に依存し、その人がオフボーディングされると機能しなくなります。
• 対象範囲を決定します。Freshservice では、チケットの種類を除外したり、資産インベントリをスキップしたり、部門でフィルタリングしたりできます。基となるデータが除外されている場合、Iru は影響を受けるコントロールを検証不可としてマークします。

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Freshservice を Iru に接続する

• Freshservice
• Iru Compliance

Compliance でソースを接続する前に、このタブの手順を完了してください。

1

Freshservice にサインインする

連携に継承させる権限を持つ 管理者レベルのエージェント として、https://YOUR_DOMAIN.freshservice.com にサインインします。

2

Profile Settings を開く

右上の プロフィールアバター を選択し、Profile Settings を選択します。

3

API キーをコピーする

そのページで Your API Key を見つけてコピーします。Freshservice は毎回新しいキーを生成するのではなく、プロフィールページにキーを表示するため、後で再度確認することもできます。

4

パスワードの慣例を確認する

Basic 認証の パスワード は X という文字そのものです。これは Freshservice ではなく Iru で入力します。

Iru Compliance タブに進んでください。

先に Freshservice タブの手順を完了してください。

1

ソースを開く

Iru Compliance の左側のナビゲーションバーで コンプライアンス を展開し、ソース を選択します。

2

Freshservice をオンにする

Freshservice を探します（カテゴリ または 名前または説明で検索 を使用します）。そのカードで トグル をオンにします。コネクタウィザード用のブラウザタブまたはウィンドウが開く場合があります。

3

Basic 認証情報を入力する

ウィザードの最初のステップは Enter Basic Authentication です。ユーザー名 に API キー を、パスワード に X（文字そのもの）を入力します。Freshservice はパスワードフィールドを検証しません。空でない任意のプレースホルダー値で機能します。

4

認証情報を送信する

資格情報を送信 を選択します。

5

ドメインを入力する

ドメイン のみを入力します（例: acme。完全な URL ではありません）。ウィザードにプレビュー URL が表示された場合は確認します。接続に成功すると、ウィザードに 接続が構成されました と表示されます。

6

ソースが有効であることを確認する

Iru が外部サービスへのアクセスをリクエストしています のブラウザタブを閉じてから コンプライアンス → ソース に戻り、Freshservice カードが 有効 になっていることを確認します。

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トラブルシューティング

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