Esta guía se aplica a dispositivos Apple
Acerca de las alertas
Las alertas son notificaciones dentro de la Iru Endpoint Web App que mantienen informados a los administradores sobre el estado de sus dispositivos Apple gestionados. Todas las alertas activas, silenciadas y resueltas pueden verse desde Alertas (icono de campana) en la barra de navegación superior derecha.Cómo funciona
Las alertas pueden activarse de dos formas:- Alertas de Parameters: los Parameters pueden activar alertas para informar a los administradores sobre aspectos como las actualizaciones del sistema operativo disponibles o los inicios de sesión en iCloud. Estas alertas se inician como parte del check-in del Iru Agent que se produce cada 15 minutos y solo se aplican a computadoras Mac. Las alertas de Parameters pueden silenciarse si se desea.
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Alertas de Library Items: cuando un Library Item no se aplica correctamente en un dispositivo, el Library Item muestra el estado Error para ese dispositivo e Iru genera una alerta. Las alertas de Library Items pueden iniciarse mediante un check-in de MDM o un check-in del Iru Agent, y se aplican a todos los tipos de dispositivos correspondientes. Los siguientes tipos de Library Items suelen mostrar el estado Error y activar una alerta cuando algo falla:
- Perfiles
- Custom Scripts
- Custom Printers
- Custom Apps
- App Store Apps
Alertas de Parameters
Hay alertas disponibles para varios Parameters. Esos Parameters tienen un icono de campana junto a sus interruptores de activación. Cuando un Parameter y su alerta están habilitados, los eventos de alerta se muestran en la sección Alerts de Iru Endpoint. Por ejemplo, cuando Report available macOS updates está habilitado, Iru Endpoint genera una alerta si hay una actualización de software disponible para cualquier Mac inscrita en el Blueprint asociado.Silenciar alertas de Parameters
Las alertas de Parameters pueden silenciarse para que sigan registrándose para su consulta y seguimiento, pero sin que aparezca un indicador en la barra de navegación superior derecha.1
Acceder a los ajustes del Parameter
Ve al Parameter que deseas silenciar en la configuración de tu Blueprint.
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Silenciar la alerta
Selecciona el icono de campana junto al interruptor de activación del Parameter que deseas silenciar.
Alertas de Library Items
Cuando ciertos Library Items fallan, el Library Item muestra el estado Error para ese dispositivo e Iru genera una alerta. Por ejemplo, si una Custom App o un perfil de configuración no se instala, verás el estado Error en la lista de dispositivos del Library Item y la entrada correspondiente en Alertas en la navegación superior.Ver las alertas
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Ver las alertas actuales
Selecciona el icono Alertas en la barra de navegación superior derecha para ver las nuevas alertas. En Alertas, puedes ver los detalles de todas las alertas actuales. Las alertas actuales generan un indicador en la barra de navegación superior derecha.
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Ver las alertas silenciadas
Las alertas de Parameters silenciadas no generan un indicador en la barra de navegación superior derecha. Selecciona la pestaña Muted Alerts para ver los detalles de todas las alertas silenciadas actuales.
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Ver las alertas resueltas
Si un dispositivo ha resuelto su alerta, se marcará como resuelta. Por ejemplo, si hay visible una alerta de aplicación de FileVault, la alerta se resolverá una vez que se haya habilitado FileVault en el dispositivo. Las alertas resueltas estarán disponibles en la pestaña Cleared Alerts.