이 가이드는 모든 기기 플랫폼에 적용됩니다
기기 오프라인 상태 정보
MDM 비활성 상태가 30일 동안 지속되면 Iru Endpoint에 등록된 기기는 “Offline”으로 표시됩니다. 기기는 다시 체크인하거나 다음 작업 중 하나가 수행될 때까지 오프라인 상태로 유지됩니다.작동 방식
기기가 30일 동안 Iru Endpoint와 통신하지 않으면 오프라인 상태가 됩니다. 이는 기기의 전원이 꺼져 있거나, 인터넷 연결이 없거나, 연결 문제가 발생한 경우에 일어날 수 있습니다. 오프라인 상태는 관리자가 주의나 문제 해결이 필요할 수 있는 기기를 식별하는 데 도움이 됩니다. 기기가 오프라인 상태가 되면 Iru Endpoint 웹 앱의 “Offline” 섹션으로 자동으로 이동됩니다. 이 상태 변경은 기기의 등록이나 구성에 영향을 주지 않으며, 단지 기기가 최근에 Iru Endpoint와 통신할 수 없었음을 나타냅니다.기기가 Iru Endpoint와 체크인하는 방식에 대한 자세한 내용은 기기 체크인을 참조하십시오.
오프라인 기기 다시 활성화
기기를 “Offline” 상태에서 벗어나게 하려면 활성 인터넷 연결이 있는 상태로 기기를 켜야 합니다. 기기가 Iru Endpoint와 체크인을 완료하면 “Offline” 섹션에서 제거됩니다.기기는 Iru Endpoint와 성공적으로 체크인하면 자동으로 온라인 상태로 돌아갑니다. 관리자의 수동 개입은 필요하지 않습니다.
체크인 문제를 해결해야 하는 경우 자세한 문제 해결 단계는 에이전트 체크인 문제 해결을 참조하십시오.
계정에서 제거
Iru Endpoint가 더 이상 이 기기를 찾지 않아야 하는 경우 다음 단계에 따라 계정에서 제거하십시오. 진행하기 전에 Iru Endpoint에서 기기를 제거할 때의 영향을 신중하게 검토하십시오.Iru Endpoint 재설치
기기가 지워진 경우 제대로 작동하려면 Iru Endpoint를 수동으로 또는 Automated Device Enrollment를 사용하여 MDM을 통해 재설치해야 합니다. Iru Endpoint는 UUID와 일련 번호를 사용하여 이전 레코드와 새 레코드를 자동으로 연결합니다.1
재설치 방법 결정
기기 관리 전략에 따라 수동 재설치 또는 Automated Device Enrollment 중에서 선택합니다.
2
재설치 완료
선택한 방법에 적합한 등록 프로세스를 따릅니다.
3
기기 상태 확인
기기가 Iru Endpoint에 표시되고 올바르게 등록되었는지 확인합니다.
오프라인 기기 문제 해결
전원을 켜고 인터넷에 연결한 후에도 기기가 오프라인 상태로 유지되는 경우, 문제는 오프라인 상태 자체보다는 체크인 문제와 관련이 있을 가능성이 높습니다.체크인 문제 해결은 에이전트 체크인 문제 해결을 참조하십시오.