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Intercom 정보

Iru는 Intercom REST API를 통해 연락처, 대화 메타데이터, 팀, 태그 및 워크스페이스 설정을 읽습니다. 데이터 상주 위치에 맞는 지역 기본 URL(US, EU 또는 Australia)을 선택한 다음 Developer Hub에서 발급한 Bearer 토큰(앱 액세스 토큰 또는 이에 상응하는 토큰)을 제공해야 합니다.

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작동 방식

공식 참고 자료: Authentication, Developer Hub, REST API.

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사전 요구 사항

  • Developer Hub에서 앱 토큰을 생성하거나 볼 수 있는 관리자 또는 충분한 권한.

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Intercom을 Iru에 연결

Compliance에서 소스를 연결하기 전에 이 탭을 완료하세요.
1

Intercom Developer Hub 열기

개발자 앱을 관리할 수 있는 사용자로 Intercom에 로그인하고 **Developer Hub**를 엽니다.
2

Iru용 앱 선택

Iru가 사용할 앱(워크스페이스 커넥터)을 엽니다. 아직 앱이 없으면 앱을 생성하고 Iru Compliance와 같은 명확한 이름을 지정합니다.
3

인증 설정 열기

앱에서 인증(Intercom UI에 따라 구성 → 인증)으로 이동합니다.
4

액세스 토큰 생성 또는 찾기

이 통합에 사용할 토큰이 아직 없으면 Access Token을 생성하고, 보안 정책상 재사용이 허용되면 기존 토큰을 엽니다.
5

토큰 복사 및 저장

토큰을 즉시 복사합니다. 페이지를 떠나면 전체 값을 다시 볼 수 없을 수 있습니다. Iru에 붙여넣을 때까지 보관소에 저장하세요.
Iru Compliance 탭에서 계속 진행하세요.

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문제 해결

Iru 사이트에 대한 팝업 차단 설정을 확인한 후 다시 시도하세요.
토큰이 전부 복사되었는지, 이 워크스페이스에 속한 토큰인지 확인하세요.
EU/AU 워크스페이스는 일반 US 경로가 아닌 일치하는 호스트를 반드시 사용해야 합니다.
확장 범위에는 Intercom 승인이 필요할 수 있습니다. Developer Hub에서 앱 권한을 확인하세요.

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고려 사항

심층 대화 범위에는 Intercom 검토가 필요할 수 있습니다…

심층 대화 범위에는 Intercom 검토가 필요한 경우가 있습니다(영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있음).

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관련 문서

Sources 관리

모든 Compliance 소스를 찾아보고 관리합니다.

Compliance 시작하기

프레임워크, 작업 및 아티팩트.

Iru 개요

Endpoint, Compliance 및 Identity가 함께 작동하는 방식.

Artifacts 관리

소스 및 작업에서 수집한 증거를 업로드, 검토 및 정리합니다.