Diese Anleitung gilt für Apple-Geräte
Informationen zu Alerts
Alerts sind Benachrichtigungen in der Iru Endpoint Web App, die Administratoren über den Status ihrer verwalteten Apple-Geräte auf dem Laufenden halten. Alle aktiven, stummgeschalteten und gelöschten Alerts können über Warnungen (Glockensymbol) in der oberen rechten Navigationsleiste angezeigt werden.Funktionsweise
Alerts können auf zwei Arten ausgelöst werden:- Parameter-Alerts – Parameters können Alerts auslösen, die Administratoren z. B. über verfügbare OS-Updates oder iCloud-Anmeldungen informieren. Diese Alerts werden im Rahmen des Iru Agent-Check-ins ausgelöst, der alle 15 Minuten stattfindet, und gelten nur für Mac-Computer. Parameter-Alerts können bei Bedarf stummgeschaltet werden.
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Library Item-Alerts – Wenn ein Library Item für ein Gerät nicht erfolgreich ist, zeigt das Library Item für dieses Gerät den Status Fehler an und Iru erzeugt einen Alert. Library Item-Alerts können entweder durch einen MDM-Check-in oder einen Iru Agent-Check-in ausgelöst werden und gelten für alle relevanten Gerätetypen. Die folgenden Library Item-Typen zeigen häufig den Status Fehler an und lösen einen Alert aus, wenn etwas schiefgeht:
- Profile
- Custom Scripts
- Custom Printers
- Custom Apps
- App Store Apps
Parameter-Alerts
Alerts sind für eine Reihe von Parameters verfügbar. Diese Parameters haben ein Glockensymbol neben ihren Ein/Aus-Schaltern. Wenn sowohl ein Parameter als auch sein Alert aktiviert sind, werden Alert-Ereignisse im Bereich Alerts von Iru Endpoint angezeigt. Wenn beispielsweise Report available macOS updates aktiviert ist, erzeugt Iru Endpoint einen Alert, sobald ein Softwareupdate für einen Mac verfügbar wird, der im zugehörigen Blueprint registriert ist.Parameter-Alerts stummschalten
Parameter-Alerts können stummgeschaltet werden, sodass ihre Alerts weiterhin zur Ansicht und Nachverfolgung protokolliert werden, aber in der oberen rechten Navigationsleiste kein Hinweis darauf angezeigt wird.1
Parameter-Einstellungen aufrufen
Navigieren Sie in Ihrer Blueprint-Konfiguration zu dem Parameter, den Sie stummschalten möchten.
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Alert stummschalten
Wählen Sie das Glockensymbol neben dem Ein/Aus-Schalter des Parameter, den Sie stummschalten möchten.
Library Item-Alerts
Wenn bestimmte Library Items fehlschlagen, zeigt das Library Item für dieses Gerät den Status Fehler an und Iru erzeugt einen Alert. Wenn beispielsweise eine Custom App oder ein Konfigurationsprofil nicht installiert wird, sehen Sie den Status Fehler in der Geräteliste des Library Item und einen entsprechenden Eintrag unter Warnungen in der oberen Navigation.Alerts anzeigen
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Aktuelle Alerts anzeigen
Wählen Sie das Symbol Warnungen in der oberen rechten Navigationsleiste, um neue Alerts anzuzeigen. Unter Warnungen können Sie Details aller aktuellen Alerts anzeigen. Aktuelle Alerts erzeugen einen Hinweis in der oberen rechten Navigationsleiste.
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Stummgeschaltete Alerts anzeigen
Stummgeschaltete Parameter-Alerts erzeugen keinen Hinweis in der oberen rechten Navigationsleiste. Wählen Sie die Registerkarte Muted Alerts, um Details aller aktuell stummgeschalteten Alerts anzuzeigen.
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Gelöschte Alerts anzeigen
Wenn ein Gerät die Ursache seines Alerts behoben hat, wird der Alert als gelöscht markiert. Ist beispielsweise ein Alert zur Durchsetzung von FileVault sichtbar, wird der Alert gelöscht, sobald FileVault auf dem Gerät aktiviert wurde. Behobene Alerts sind auf der Registerkarte Cleared Alerts zugänglich.