Diese Anleitung gilt für alle Geräteplattformen
Informationen zum Offline-Status von Geräten
Nach 30 Tagen MDM-Inaktivität wird ein in Iru Endpoint registriertes Gerät als “Offline” markiert. Das Gerät bleibt offline, bis es wieder einchecken kann oder eine der folgenden Aktionen durchgeführt wird.Funktionsweise
Geräte gehen offline, wenn sie 30 Tage lang nicht mit Iru Endpoint kommuniziert haben. Das kann passieren, wenn Geräte ausgeschaltet sind, keine Internetverbindung haben oder Verbindungsprobleme auftreten. Der Offline-Status hilft Administratoren, Geräte zu identifizieren, die möglicherweise Aufmerksamkeit oder eine Fehlerbehebung benötigen. Wenn ein Gerät offline geht, wird es in der Iru Endpoint-Web-App automatisch in den Bereich “Offline” verschoben. Diese Statusänderung wirkt sich nicht auf die Registrierung oder Konfiguration des Geräts aus – sie zeigt lediglich an, dass das Gerät in letzter Zeit nicht mit Iru Endpoint kommunizieren konnte.Ausführliche Informationen dazu, wie Geräte bei Iru Endpoint einchecken, finden Sie unter Geräte-Check-in.
Offline-Geräte reaktivieren
Um ein Gerät aus dem Status “Offline” zu holen, muss es mit einer aktiven Internetverbindung eingeschaltet werden. Sobald es einen Check-in bei Iru Endpoint abgeschlossen hat, wird das Gerät aus dem Bereich “Offline” entfernt.Geräte kehren automatisch in den Online-Status zurück, sobald sie erfolgreich bei Iru Endpoint eingecheckt haben. Ein manuelles Eingreifen durch Administratoren ist nicht erforderlich.
Wenn Sie Probleme beim Check-in beheben müssen, finden Sie unter Fehlerbehebung beim Agent-Check-in ausführliche Schritte zur Fehlerbehebung.
Aus dem Konto entfernen
Wenn Iru Endpoint nicht mehr nach diesem Gerät suchen soll, befolgen Sie diese Schritte, um es aus Ihrem Konto zu entfernen. Prüfen Sie sorgfältig die Auswirkungen des Entfernens eines Geräts aus Iru Endpoint, bevor Sie fortfahren.Iru Endpoint neu installieren
Wenn ein Gerät gelöscht wurde, muss Iru Endpoint manuell oder per MDM mit Automated Device Enrollment neu installiert werden, damit es ordnungsgemäß funktioniert. Iru Endpoint verknüpft den alten und den neuen Eintrag automatisch anhand der UUID und der Seriennummer.1
Methode für die Neuinstallation festlegen
Wählen Sie je nach Ihrer Geräteverwaltungsstrategie zwischen einer manuellen Neuinstallation und Automated Device Enrollment.
2
Neuinstallation abschließen
Befolgen Sie den für die gewählte Methode passenden Registrierungsprozess.
3
Gerätestatus überprüfen
Bestätigen Sie, dass das Gerät in Iru Endpoint angezeigt wird und ordnungsgemäß registriert ist.
Fehlerbehebung bei Offline-Geräten
Wenn Geräte offline bleiben, nachdem sie eingeschaltet und mit dem Internet verbunden wurden, liegt das Problem wahrscheinlich eher an Check-in-Problemen als am Offline-Status selbst.Informationen zur Behebung von Check-in-Problemen finden Sie unter Fehlerbehebung beim Agent-Check-in.