Diese Anleitung gilt für Mac-Computer, iOS-Geräte, iPadOS-Geräte, tvOS-Geräte und visionOS-Geräte
Über das Löschen von Geräten
Sie können den Befehl Gerät löschen auf macOS-, iOS-, iPadOS-, tvOS- und visionOS-Geräten verwenden. Dieser Befehl erfordert keine Supervision. Informationen zu Windows-Computern finden Sie unter Einen Windows-Computer löschen. Informationen zu Android-Geräten finden Sie unter Ein Android-Gerät löschen.Funktionsweise
Der Befehl „Gerät löschen“ entfernt dauerhaft alle Daten und Einstellungen von einem Gerät und setzt es auf die Werkseinstellungen zurück. Der Befehl wird über das MDM-Framework übermittelt und ausgeführt, wenn das Gerät online ist, bzw. für Offline-Geräte in die Warteschlange gestellt.Apple-Geräte löschen
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Zum Gerätedatensatz navigieren
Navigieren Sie in der Iru-Web-App zum Gerätedatensatz.
2
Aktionsmenü des Geräts öffnen
Öffnen Sie das Geräteaktionsmenü (Auslassungspunkte).
3
Gerät löschen auswählen
Wählen Sie Gerät löschen.
- macOS
- iOS/iPadOS
- tvOS/visionOS
1
Löschen bestätigen
Geben Sie
ERASE in das Bestätigungsfeld ein und wählen Sie Gerät löschen, um den Befehl zu senden.Löschverhalten unter macOS
Das Löschverhalten hängt von der Hardware des Mac-Computers ab. Der Befehl führt entweder „Alle Inhalte & Einstellungen löschen“ (EACS) oder eine vollständige Löschung (Obliteration) durch. Wenn EACS fehlschlägt, greift der Mac auf die vollständige Löschung zurück.Wenn bei der vollständigen Löschung eine PIN verwendet wird, generiert Iru eine 6-stellige PIN und zeigt sie im Gerätedatensatz an, nachdem der Mac den Befehl empfangen hat. PINs zum Löschen von Geräten werden auf Mac-Computern mit Apple Silicon nicht unterstützt.
Voraussetzungen für EACS
- Bootstrap-Token: EACS schlägt fehl, wenn kein Bootstrap-Token hinterlegt ist.
- Iru-Web-App: Verwenden Sie die Iru-Web-App statt des lokalen Löschassistenten.
- Auto Advance: Die Verwendung der Iru-Web-App bereitet den Mac auf die erneute Registrierung mit Auto Advance vor.
Ältere Firmware-Passwörter
Auf Intel-basierten Mac-Computern mit T2 Security Chip sendet Iru „Alle Inhalte & Einstellungen löschen“. Wenn auf dem Mac noch ein älteres Firmware-Passwort vorhanden ist, wird das Gerät vollständig gelöscht und erfordert statt EACS eine Neuinstallation von macOS.Um EACS beizubehalten, verschieben Sie den Mac in einen Blueprint, der kein Recovery Password Library Item enthält, und senden Sie dann den Befehl „Gerät löschen“.Return to Service
Return to Service löscht ein berechtigtes Gerät, führt es durch den Systemassistenten und registriert es ohne Benutzereingriff erneut in Iru Endpoint. Das Gerät muss über Automated Device Enrollment (ADE) registriert sein. Die Funktion ist für iPhone- und iPad-Geräte sowie für Apple TV-Geräte mit tvOS 18 oder neuer verfügbar. Wählen Sie im Bestätigungsdialog von „Gerät löschen“ die Option Use Return to Service. Optional können Sie ein WLAN-Profil aus Ihrer Library auswählen, damit das Gerät nach dem Löschen einem Netzwerk beitreten kann.- iOS/iPadOS
- tvOS
Entfernen Sie auf iPhone und iPad die Activation Lock, bevor Sie den Befehl senden. Return to Service funktioniert nicht, wenn ADE eine Authentifizierung erfordert.Wenn Sie Use Return to Service auswählen:
- Das Gerät durchläuft den Systemassistenten ohne Benutzereingriff bis zum Home-Bildschirm.
- Das Gerät wird nach dem Löschen erneut in Iru Endpoint registriert.
- Das Gerät tritt dem WLAN-Netzwerk aus dem ausgewählten Library Item bei.
- Eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung, z. B. bei einem Kiosk, funktioniert ohne WLAN-Profil.
Überlegungen zu Apple-Geräten
Keine Supervision erforderlich
Löschbefehle funktionieren sowohl auf betreuten als auch auf nicht betreuten Geräten.
Sofortige Ausführung
Befehle werden über MDM gesendet und ausgeführt, wenn das Gerät online ist.
Datenwiederherstellung
Alle Daten werden dauerhaft gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.
Beibehaltung der eSIM
eSIM-basierte Mobilfunktarife werden automatisch beibehalten, wenn Sie über die Iru-Web-App löschen.
Ausführung des Löschbefehls
Löschbefehle werden über das MDM-Framework übermittelt.- Online-Geräte: Der Befehl wird innerhalb weniger Minuten nach dem Senden ausgeführt.
- Offline-Geräte: Der Befehl wird in die Warteschlange gestellt, bis sich das Gerät das nächste Mal mit dem Internet verbindet.
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