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Diese Anleitung gilt für iOS-Geräte und iPadOS-Geräte

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Über Lost Mode

Lost Mode in Iru Endpoint bietet Ihnen eine zentrale Möglichkeit, verlorene oder verlegte Geräte zu orten und zu sichern, selbst wenn die Ortungsdienste deaktiviert sind.

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Funktionsweise

Die Voraussetzungen für Lost Mode in Iru Endpoint sind:
  • Betreutes iPhone oder iPad mit einer unterstützten Version von iOS oder iPadOS
  • In Iru Endpoint registriertes Gerät
  • Über das Internet erreichbares Gerät
Der einfachste Weg zur Geräteüberwachung (Supervision) ist Automated Device Enrollment mit Apple Business oder Apple School Manager. Wenn dieser Weg an Ihrem Standort nicht verfügbar ist, kann die Supervision manuell mit Apple Configurator aktiviert werden (allerdings ohne den Vorteil verpflichtender, nicht entfernbarer MDM-Profile).
Mac-Computer unterstützen den Managed Lost Mode von Apple nicht, der die zugrunde liegende Technologie für Lost Mode in Iru Endpoint ist.

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Lost Mode aktivieren

Das Aktivieren von Lost Mode in Iru Endpoint ist einfach. Im Menü „Geräteaktion“ kompatibler Geräte wird die Option Lost Mode aktivieren angezeigt. Wenn Sie diese Option auswählen, wird das Fenster „Lost Mode aktivieren“ geöffnet, in dem Sie eine Nachricht und Kontaktinformationen eingeben können, die auf dem Lost Mode-Sperrbildschirm angezeigt werden:
Sie müssen mindestens eine Nachricht oder eine Telefonnummer eingeben. Wenn Sie keine Nachricht oder Fußnote angeben, zeigt das Gerät eine allgemeine Nachricht an.
So sieht der Sperrbildschirm auf einem Gerät im Lost Mode aus: Sobald Sie Lost Mode aktivieren auswählen, sendet Iru Endpoint einen MDM-Befehl an das Gerät, um die Lost Mode-Sitzung zu starten. Sobald das Gerät ihn empfängt, wird es sofort mit dem Lost Mode-Sperrbildschirm gesichert. Das Gerät kann von niemandem verwendet werden, und seine Inhalte bleiben geschützt, bis die Lost Mode-Sitzung in Iru Endpoint beendet wird.
Auch wenn das Gerät keinen Code hat, ist es durch den Lost Mode-Sperrbildschirm gesichert.
Sobald das Gerät den MDM-Befehl bestätigt, passieren zwei Dinge:
  • Iru Endpoint sendet einen MDM-Befehl an das Gerät, um seinen Standort abzurufen (und tut dies automatisch alle 15 Minuten, bis Lost Mode deaktiviert wird)
  • Die Ansicht „Device Details“ fügt dem Gerätebild oben ein orangefarbenes Symbol und die Beschriftung „LOST“ hinzu. In der Ansicht „Device details“ erscheint eine Registerkarte „Lost Mode“:
Sobald Lost Mode aktiviert ist, sehen Sie die folgenden Informationen:
  • Den Namen des Iru Endpoint-Benutzers, der Lost Mode aktiviert hat, mit Datum und Uhrzeit des Ereignisses
  • Einen Hinweis zum Verhalten der Standortaktualisierung mit einem Link zu diesem Supportdokument
  • Eine interaktive Karte, die den Standort des Geräts basierend auf den von Iru Endpoint empfangenen Längen- und Breitengraden anzeigt
  • Eine aus diesen Koordinaten ermittelte Straßenadresse mit einem Link zum Kopieren in die Zwischenablage für einfaches Teilen
  • Einen Link zu Apple Karten (der auf Nicht-Apple-Geräten die Apple Karten-Website öffnet)
  • Eine Kopie der Informationen, die Sie beim Aktivieren von Lost Mode eingegeben haben
Diese Ansicht enthält außerdem zwei Aktionen, die Sie auf einem Gerät im Lost Mode ausführen können. Erstens können Sie mit der Schaltfläche Update Location eine Standortaktualisierung erzwingen. Dadurch werden Karte, Adresse und Koordinaten automatisch aktualisiert, sobald das Gerät mit neuen Standortdaten antwortet.
Zusätzlich zur ersten Abfrage der Standortinformationen nach dem Aktivieren von Lost Mode und danach alle 15 Minuten überwacht Iru Endpoint automatisch signifikante Standortänderungen von 50 Metern (etwa 160 Fuß) oder mehr seit der letzten Positionsaktualisierung und benachrichtigt Sie, wenn eine solche erkannt wird.
Zweitens können Sie, falls die Situation es erfordert (jemand befindet sich in der Nähe des Geräts), mit der Schaltfläche Play Sound den Lost Mode-Ton auslösen.
Der Lost Mode-Ton wird 2 Minuten lang abgespielt, selbst wenn sich das Gerät im Stummmodus befindet. Wer das Gerät findet, kann den Ton durch Drücken einer der Seitentasten stummschalten.

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Geräteaktivität

Der Aktivitätsstream des Geräts zeigt die während der Lost Mode-Sitzung verwendeten Befehle an:

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Warnungen

Wie immer zeigen wir neben den Befehlen vollständige Zeitstempel und Iru Endpoint-Benutzernamen an. Aus Datenschutzgründen zeigen wir neben den Warnungen zum Befehl für die Standortaktualisierung keine Standortdaten an. Der Inhalt der Warnungen bleibt gleich und enthält keine Standortinformationen. Standortdaten sind nur auf der Registerkarte „Lost Mode“ in „Device Details“ sichtbar.

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Lost Mode deaktivieren

Sobald das Gerät gefunden wurde, können Sie Lost Mode im Aktionsmenü des Geräts oder auf der Registerkarte „Lost Mode“ deaktivieren. Sobald das Gerät diesen Befehl empfängt, kehrt es in seinen vorherigen Zustand zurück und zeigt eine Benachrichtigung an, dass Iru Endpoint seinen Standort ermittelt hat und zu welcher Uhrzeit. Die Registerkarte „Lost Mode“ wird außerdem aus der Ansicht „Device Details“ entfernt, und alle Standortinformationen werden aus Iru Endpoint gelöscht.
Versuchen Sie nicht, ein mit Code geschütztes Gerät, das nur über WLAN verbunden ist, neu zu starten, während es sich im Lost Mode befindet. Das Gerät benötigt nach einem Neustart eine lokale Codeeingabe, um auf die WLAN-Anmeldedaten zuzugreifen, und der Lost Mode-Sperrbildschirm verhindert die Eingabe des Codes. Wenn das Gerät neu gestartet wird, müssen Sie es löschen, um es wieder online zu bringen.

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Status in der Geräteansicht

Die Informationen zum Lost Mode-Status können für eine Geräteansicht aktiviert werden.
1

Zu Devices navigieren

Wählen Sie in der linken Navigation Geräte.
2

Registerkarte „Views“ auswählen

Stellen Sie sicher, dass die Registerkarte Views ausgewählt ist.
3

Spalten bearbeiten

Wählen Sie oben rechts Edit columns.
4

Nach Lost Mode-Status suchen

Wenn sich der Bereich „Edit Columns“ öffnet, suchen Sie nach Lost Mode-Status.
5

Lost Mode-Status aktivieren

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Lost Mode-Status.
6

Ansicht speichern

Wählen Sie Save View oben links im Bereich.

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Iru Endpoint API

Die Iru Endpoint API zeigt Lost Mode-Informationen an den Abfrage-Endpunkten „Get Device Details“ und „Get Lost Mode Details“ an und unterstützt die folgenden Geräteaktionen:
  • Lost Mode aktivieren
  • Lost Mode deaktivieren
  • Lost Mode-Ton wiedergeben
  • Lost Mode-Standort aktualisieren
  • Lost Mode abbrechen
Wie in der Administratoroberfläche sind aktualisierte Standortinformationen an den oben genannten Abfrage-Endpunkten verfügbar.