Self Service: Library Items

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Self Service Library Item 정보

Self Service Library Item은 다양한 Apple 플랫폼의 사용자에게 애플리케이션, 스크립트 및 리소스를 배포하는 중앙 집중식 방법을 제공합니다. 이 시스템을 통해 관리자는 Self Service 앱에서 다양한 Library Item을 제공할 수 있으며, 사용자는 승인된 소프트웨어와 도구에 필요할 때 액세스할 수 있습니다.

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작동 방식

Self Service Library Item은 기존 Library Item이 Self Service 앱 인터페이스에 표시되도록 구성하는 방식으로 작동합니다. 사용자는 사용 가능한 항목을 필요에 따라 탐색, 검색 및 설치할 수 있어 보안과 규정 준수를 유지하면서도 유연성을 제공합니다. 플랫폼마다 사용할 수 있는 Library Item 유형이 다르며, macOS가 가장 다양한 옵션을 지원합니다.

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사용 가능한 Library Item

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macOS Library Item

다음 Library Item은 macOS의 Self Service를 통해 사용자에게 제공할 수 있습니다.

• App Store 앱(Apps and Books)
• Auto Apps
• Bookmarks
• Custom Apps
• Custom Printers
• Custom Scripts
• Managed OS

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iOS, iPadOS 및 visionOS Library Item

iOS, iPadOS, visionOS에서는 다음 Library Item을 Self Service를 통해 제공할 수 있습니다.

• App Store 앱(Apps and Books)
• Bookmarks

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Library Item에 대해 Self Service 활성화

Iru Endpoint 웹 앱(Library → Self Service Settings 탭)에서 Self Service 설정을 구성한 후에는 개별 Library Item이 사용자의 Self Service 앱에 표시되도록 활성화할 수 있습니다. Library Item에 Self Service 옵션과 사용자 지정 항목이 표시됩니다.

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Library Item 사용자 지정

Customization 섹션의 항목 타일에서 편집 버튼을 선택하여 Self Service용 Library Item을 사용자 지정할 수 있습니다. Self Service Customization 세부 정보 창에서 다음 옵션을 사용할 수 있습니다.

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App Store 앱(Apps and Books)

App Store 앱은 macOS, iOS, iPadOS, visionOS의 Self Service를 통해 제공할 수 있습니다.

• App Store 앱의 Installation 옵션이 Install and Continuously Enforce로 설정된 경우에도 선택적으로 이 항목을 Self Service에 표시할 수 있습니다. 이는 사용자가 어떤 이유로든 앱 재설치를 시도해야 하는 경우에 유용할 수 있습니다.
• App Store 앱의 Installation 옵션이 Self Service에서 온디맨드 설치로 설정된 경우 사용자가 Self Service에서 애플리케이션을 설치할 때까지 앱이 설치되지 않습니다.
  • Self Service를 통해 설치하면 앱의 최신 버전이 설치됩니다.
  • Self Service에서 온디맨드 설치로 설정된 경우, 기존 애플리케이션의 번들 ID가 Apps and Books 버전의 번들 ID와 일치하는 한 Iru Endpoint는 App Store에서 받지 않은 라이선스 애플리케이션의 관리를 자동으로 인수합니다. 전역 또는 앱별 업데이트 설정이 적용됩니다.

App Store 앱을 Blueprint에 할당하고 Self Service에서 온디맨드 설치로 설정할 때, 최종 사용자가 이전에 앱을 설치한 경우 Iru Endpoint는 관리를 인수하지 않습니다. 사용자가 Self Service를 통해 설치를 시작하면 앱이 관리 대상으로 간주됩니다. 완료될 때까지 Iru Endpoint는 통합(계정 메뉴 버튼 → 통합 → Apple Integrations)에 정의된 전역 Apps & Books 설정과 관계없이 App Store 앱을 로컬에서 업데이트하지 않습니다.

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Auto Apps

Auto Apps는 macOS의 Self Service를 통해서만 제공할 수 있습니다.

• Auto App의 Installation 옵션이 Continuously Enforce로 설정된 경우에도 선택적으로 이 항목을 Self Service에 표시할 수 있습니다. 이는 사용자가 어떤 이유로든 애플리케이션을 재설치해야 하는 경우에 유용할 수 있습니다.
• Auto App의 Installation 옵션이 Self Service에서 온디맨드 설치로 설정된 경우 사용자가 Self Service에서 애플리케이션을 설치할 때까지 앱이 설치되지 않습니다.
  • Self Service에서 설치하면 앱의 최신 버전이 설치됩니다.
  • Updates 섹션에서 버전 적용을 구성하면, Self Service 또는 다른 수단(예: 사용자가 수동으로 다운로드한 경우)을 통해 앱이 현재 설치되어 있는 경우 Auto App이 업데이트됩니다.

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Bookmarks

Bookmarks는 macOS, iOS, iPadOS, visionOS의 Self Service를 통해 제공할 수 있습니다. 하나 이상의 Bookmarks Library Item에서 구성하는 북마크를 사용하여 Iru Endpoint의 Self Service 앱을 통해 사용자에게 업무에 필요한 리소스 링크를 제공하세요. Self Service의 앱 및 스크립트와 결합하면, Self Service를 승인된 앱, 스크립트 및 리소스 링크를 위한 단일 장소로 만들어 사용자의 생산성을 높이고 보안 태세를 개선할 수 있습니다.

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Custom Apps

Custom Apps는 macOS의 Self Service를 통해 제공할 수 있습니다. Windows에서 Custom Apps(MSI, EXE)는 Blueprint 할당을 통해서만 배포됩니다. 단계별 설정은 Windows Custom App Library Item 구성을 참조하세요.

• Custom App의 Installation 옵션이 설치 및 지속 적용 또는 기기당 한 번 설치로 설정된 경우에도 선택적으로 Custom App을 Self Service에 표시할 수 있습니다. 이는 사용자가 소프트웨어 재설치를 시도해야 하는 경우에 유용할 수 있습니다.
• Custom App의 Installation 옵션이 Self Service에서 온디맨드 설치로 설정된 경우 사용자가 Self Service에서 애플리케이션을 설치할 때까지 앱이 설치되지 않습니다.
• Custom App이 설치 성공 후 재시작으로 설정되어 있고 Self Service를 통해 설치된 경우, Iru Agent가 백그라운드에서 실행할 때의 30분 카운트다운 대신 재시동이 발생하기 전에 최종 사용자에게 5분 카운트다운이 제공됩니다.

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Custom Printers

Custom Printers는 macOS의 Self Service를 통해서만 제공할 수 있습니다.

• 사용자 지정 프린터의 Installation 옵션이 Install printer and continuously enforce 또는 Install printer once per device로 설정된 경우에도 선택적으로 프린터를 Self Service에 표시할 수 있습니다. 이는 사용자가 어떤 이유로든 프린터를 재설치해야 하는 경우에 유용할 수 있습니다.
• 사용자 지정 프린터의 Installation 옵션이 Self Service에서 온디맨드 설치로 설정된 경우 사용자가 Self Service에서 프린터를 설치할 때까지 프린터가 설치되지 않습니다.

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Custom Scripts

Custom Scripts는 macOS의 Self Service를 통해서만 제공할 수 있습니다.

• 사용자 지정 스크립트의 실행 빈도 옵션이 기기당 한 번 설치로 설정된 경우에도 선택적으로 이 항목을 Self Service에 표시할 수 있습니다. 이는 사용자가 어떤 이유로든 스크립트를 다시 실행해야 하는 경우에 유용할 수 있습니다.
• 사용자 지정 스크립트의 실행 빈도 옵션이 Self Service에서 온디맨드 설치로 설정된 경우 사용자가 Self Service에서 실행할 때까지 설치되지 않습니다.
• 사용자 지정 스크립트가 실행 성공 후 재시작으로 설정되어 있고 Self Service를 통해 실행된 경우, Iru Agent가 백그라운드에서 실행할 때의 30분 카운트다운 대신 재시동이 발생하기 전에 최종 사용자에게 5분 카운트다운이 제공됩니다.

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Managed OS

Managed OS는 macOS용 Self Service를 통해서만 macOS 주요 업그레이드를 제공할 수 있습니다.

• Managed OS Library Item의 Installation 옵션이 Continuously Enforce로 설정된 경우 이 항목을 Self Service에 표시할 수 없습니다.
• Managed OS Library Item의 Installation 옵션이 Self Service에서 온디맨드 설치로 설정된 경우 Updates 구성에 따른 macOS 주요 버전이 적용되지 않습니다.
  • Self Service를 통해 업그레이드하면 macOS 주요 버전의 최신 버전이 설치됩니다.
  • Self Service에서 온디맨드 설치로 설정된 경우 Managed OS 항목은 사용자의 Mac이 이전 macOS 주요 버전에 있을 때만 Self Service에 표시됩니다.

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고려 사항

• 플랫폼 호환성: 플랫폼마다 사용할 수 있는 Library Item 유형이 다릅니다. macOS가 가장 다양한 유형을 지원하며, iOS/iPadOS/visionOS는 App Store 앱과 북마크만 지원합니다
• 설치 방법: 사용자가 시작하는 설치에는 “온디맨드 설치”를, 자동 배포에는 “설치 및 지속 적용”를 선택하세요
• 카테고리 구성: 사용자가 필요한 항목을 빠르게 찾을 수 있도록 Library Item을 논리적인 카테고리로 정리하세요
• 추천 전략: “Recommended” 설정을 전략적으로 사용하여 중요하거나 자주 사용하는 항목을 강조하세요
• 사용자 지정 옵션: 사용자 지정 이름, 설명 및 아이콘과 같은 사용자 지정 기능을 활용하여 사용자 경험을 개선하세요
• 설명 요구 사항: 중요한 소프트웨어나 스크립트의 경우 설치 전에 사용자가 설명을 읽도록 요구하는 것을 고려하세요
• 버전 관리: Self Service 설치는 항상 최신 버전을 사용하므로 지속적으로 적용되는 항목과 다를 수 있습니다
• 관리 인수: Iru Endpoint는 Self Service를 통해 설치될 때 기존 애플리케이션의 관리를 자동으로 인수할 수 있습니다
• 재시동 동작: Self Service 설치는 더 나은 사용자 경험을 위해 더 짧은 재시동 카운트다운(30분 대비 5분)을 제공합니다
• 사용자 교육: Self Service에 액세스하고 효과적으로 사용하는 방법에 대한 안내를 사용자에게 제공하세요
• 보안 태세: Self Service를 승인된 애플리케이션 및 리소스를 위한 중앙 집중식 위치로 사용하여 보안을 개선하세요
• 업데이트 관리: Self Service 설치는 지속적으로 적용되는 항목과 동일한 업데이트 일정을 따르지 않을 수 있다는 점에 유의하세요
• 테스트 및 검증: 사용자에게 제공하기 전에 Self Service 항목을 철저히 테스트하세요
• 문서화: 스크립트 및 사용자 지정 애플리케이션과 같은 복잡한 항목에 대해 명확한 설명과 지침을 제공하세요