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Esta guía se aplica a dispositivos Apple

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Acerca de Declarative Device Management

Declarative Device Management (DDM) es el marco de administración de dispositivos de nueva generación de Apple, que ofrece una forma más eficiente y fiable de administrar los dispositivos. A diferencia del MDM tradicional, que usa un enfoque basado en envíos (push), DDM permite que los dispositivos obtengan su configuración del servidor MDM, lo que los hace más autónomos y autogestionados. Iru Endpoint fue el primero del mercado en admitir la administración activa de dispositivos supervisados con DDM en 2022 y, desde ese lanzamiento, ha seguido ampliando el uso de DDM en todo el producto.

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Cómo funciona

DDM mejora la funcionalidad de Managed OS al proporcionar una entrega y aplicación de actualizaciones más fiables. Cuando DDM está habilitado, los dispositivos pueden:
  • Obtener actualizaciones de forma autónoma: Los dispositivos buscan actualizaciones de forma independiente
  • Gestionar escenarios sin conexión: Las actualizaciones se pueden almacenar en caché y aplicar cuando se restablece la conectividad
  • Ofrecer mayor fiabilidad: Menor dependencia de la comunicación constante con el servidor
  • Mejorar la experiencia del usuario: Menos interrupciones durante las actualizaciones

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DDM y Managed OS

Iru Endpoint usa DDM para Managed OS en macOS, iOS, iPadOS y tvOS.
DDM se usa para administrar las actualizaciones de software automáticamente; no se necesita ninguna configuración adicional en los Library Items de Managed OS. Cuando se usa DDM, Iru Endpoint aplica declaraciones a los dispositivos de destino que especifican la versión del sistema operativo requerida y la fecha límite de aplicación. Para la aplicación de versiones beta, Iru aplica Configuración de actualización de software (inscripción en la beta) y luego Aplicación de actualizaciones de software (a la versión especificada). A partir de ese momento, el sistema operativo correspondiente se encarga de todas las notificaciones al usuario final y del proceso de aplicación propiamente dicho.

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Experiencia del administrador

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Configuración del Library Item

Los Library Items de Managed OS para macOS, iOS y iPadOS separan la opción de zona horaria de aplicación en su propia sección. Esta opción ahora se aplica solo a las actualizaciones mayores desde sistemas operativos anteriores.
Cuando se usa DDM, la aplicación de actualizaciones siempre usa la zona horaria local del dispositivo. Iru Endpoint no puede cambiar este comportamiento, ya que lo establecen los sistemas operativos.

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Comandos MDM

Solo un comando MDM de DeclarativeManagement es visible en el flujo de actividad del dispositivo cuando se publican nuevas versiones del sistema operativo o se cambian las cronologías de aplicación. Los comandos individuales AvailableOSUpdates y OSUpdateStatus ya no se ejecutan durante el ciclo de vida de la actualización, ya que no proporcionan ninguna información a Iru Endpoint cuando se usa DDM.

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Estado del Library Item

macOS, iOS, iPadOS y tvOS envían de forma proactiva a Iru Endpoint actualizaciones sobre el estado de las actualizaciones del sistema operativo. Son los sistemas operativos, no Iru Endpoint, los que controlan el contenido y la granularidad de estas actualizaciones de estado. Iru Endpoint simplemente muestra las actualizaciones a medida que se reciben. Luego, Iru Endpoint asigna los distintos estados notificados a estados estándar de Library Item, como Downloading, Cached, Installing, Pass y Error.

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Experiencia del usuario

Visita los artículos Experiencia del usuario con Managed OS para macOS y Experiencia del usuario con Managed OS para iOS, iPadOS y tvOS para obtener más información.

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Aplazamientos

Los usuarios no pueden aplazar las actualizaciones obligatorias más allá de su fecha límite de aplicación una hora cada vez; esto se debe a que los sistemas operativos no lo permiten. Esto significa que las actualizaciones podrían producirse durante tareas empresariales críticas si los usuarios ignoran continuamente las notificaciones y no actualizan sus dispositivos (aunque todas las notificaciones de las últimas 24 horas antes de la aplicación ignoran el modo No molestar). Iru Endpoint no puede controlar esto, pero recomienda tener en cuenta este importante cambio al establecer las horas de aplicación en Managed OS. Ten en cuenta también que todas las actualizaciones se aplican en la hora local del dispositivo.

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Solución de problemas

Comprueba la declaración aplicada en Ajustes del Sistema en macOS o en Settings en iOS o iPadOS. Si tiene los ajustes de aplicación correctos, pero no se notifica correctamente a los usuarios o las actualizaciones no se instalan, ponte en contacto con el soporte de Apple o envía comentarios a Apple a través de AppleSeed for IT. Si los dispositivos no reciben en absoluto las declaraciones correctas, o tienes una pregunta general sobre Managed OS, incluido cómo configurarlo, ponte en contacto con el soporte de Iru.

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Preguntas frecuentes

Usar DDM para administrar las actualizaciones de software en dispositivos Apple compatibles con Iru es la forma más fiable de hacerlo. También aporta varias ventajas, como la aplicación de actualizaciones en la zona horaria local del dispositivo y notificaciones que pueden omitir el modo No molestar en las últimas 24 horas antes de la aplicación.
macOS: Abre Ajustes del Sistema > General > Device Management, haz doble clic en MDM Profile y luego desplázate hasta Device Declarations.
En cuanto una declaración llega a un dispositivo, se notifica inmediatamente a los usuarios que hay una actualización programada. Según tu configuración, esta notificación podría producirse semanas o meses antes de la fecha de aplicación.
iOS: Abre Settings > General > VPN & Device Management > MDM Profile > Configurations
Sí. Iru Endpoint admite Managed OS en todos los sistemas operativos compatibles.
Cuando una actualización ya está en caché y quieres posponer la fecha de aplicación, la fecha y hora de aplicación se volverán a evaluar lo antes posible con el siguiente check-in de MDM.
Los comentarios sobre la experiencia del usuario final cuando las actualizaciones se administran con DDM, incluido el contenido de las notificaciones, su frecuencia, los aplazamientos o cualquier otra personalización, deben enviarse a Apple a través de AppleSeed for IT.
Comprueba la declaración aplicada en Ajustes del Sistema en macOS o en Settings en iOS o iPadOS. Si tiene los ajustes de aplicación correctos, pero no se notifica correctamente a los usuarios o las actualizaciones no se instalan, ponte en contacto con el soporte de Apple o envía comentarios a Apple a través de AppleSeed for IT. Si los dispositivos no reciben en absoluto las declaraciones correctas, o tienes una pregunta general sobre Managed OS, incluido cómo configurarlo, ponte en contacto con el soporte de Iru.

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