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Diese Anleitung gilt für Mac-Computer

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Über Self Service für macOS

Self Service ist eine Anwendung, mit der IT-Administratoren einen personalisierten App Store für ihre Organisation verwalten können. Benutzer können von der IT genehmigte Software auf ihren Mac-Computern herunterladen und installieren. Dadurch erhalten sie mehr Kontrolle über ihre Geräte, und der Bedarf an IT-Eingriffen sinkt.
Seit dem 8. April 2026 wurden Apps vom Branding Kandji auf das Branding Iru umgestellt. Auch das Menüleistensymbol von Iru Endpoint wurde vom Branding Kandji auf Iru umgestellt. Der Name der Self Service-App wurde von Kandji Self Service in Iru Self Service geändert. Bitte aktualisieren Sie Skripte, Automatisierungen und Dienstprogramme, die noch auf die alten App-Namen verweisen. App-Name und Pfad in dieser Anleitung entsprechen der aktuellen Version. Weitere Informationen finden Sie unter Iru-Markenaktualisierung und Upgrade auf Iru.

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Funktionsweise

Sie können Endbenutzern über die Iru Endpoint Web App verschiedene Softwaretitel, Skripte und Lesezeichen zur Verfügung stellen. Wenn Mac-Computer in Iru Endpoint registriert werden, wird die Self Service-App automatisch installiert. Endbenutzer können die App dann über das Iru Endpoint-Menüleistensymbol, die Programmsuche oder ihren Ordner „Programme“ öffnen. Sie können die verfügbaren Elemente durchsuchen und bei Bedarf installieren.

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Self Service-Sicherheitsereignisse

Endbenutzer können isolierte Dateien und blockierte Prozesse auf ihrem Mac anzeigen, indem sie Self Service öffnen und in der linken Navigation Security events auswählen. Informationen zu Einrichtung und Verhalten finden Sie unter EDR Library Item konfigurieren.

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Self Service starten

Self Service kann über die Menüleiste, die Programmsuche, den Ordner /Applications im Finder oder eine URL geöffnet werden. Der Pfad zur Self Service-App lautet:
Wenn ein Update des Iru Agent aussteht, wird Self Service für macOS nach 15 Minuten Benutzerinaktivität automatisch geschlossen.

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Self Service über die Menüleiste starten

1

Menüleiste öffnen

Wählen Sie in der Menüleiste das Iru Endpoint-Logo aus.
2

Self Service öffnen

Bewegen Sie den Mauszeiger auf Iru Self Service und wählen Sie Öffnen aus.
Menüleiste mit dem Iru Endpoint-Logo und der Self Service-Option zum Öffnen der App

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Self Service über die Programmsuche starten

1

Programmsuche öffnen

Wählen Sie im Dock die Programmsuche aus.
2

Self Service starten

Wählen Sie Iru Self Service aus.
Programmsuche mit dem Symbol der App Iru Self Service zum Starten aus dem Dock

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Self Service über den Finder starten

1

Finder öffnen

Wählen Sie im Dock Finder aus.
2

Zu Programme navigieren

Wählen Sie in der Seitenleiste des Finder-Fensters Programme aus, um den Ordner „Programme“ zu öffnen.
3

Self Service starten

Doppelklicken Sie auf Iru Self Service.
Ordner „Programme“ im Finder mit der App Iru Self Service zum Doppelklicken und Starten

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Self Service über eine URL starten

Geben Sie in einem Webbrowser die folgende URL ein und drücken Sie dann die Eingabetaste:

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In Self Service navigieren

Verwenden Sie zur Navigation in Self Service die Navigationsleiste auf der linken Seite des App-Fensters. Die Kategorie „All“ ist immer sichtbar, und weitere Kategorien werden basierend auf den dem Gerät zugewiesenen Library Items automatisch angezeigt.
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Nach Elementen suchen

Verwenden Sie die Funktion Suchen, um verfügbare Elemente in Self Service zu finden.
2

Library-Kategorien durchsuchen

Navigieren Sie durch den Abschnitt Library, der Folgendes enthält:
  • Alle: Diese Kategorie umfasst alle Elemente, die Ihrem Gerät in Self Service zur Verfügung stehen
  • Empfohlen: Wird angezeigt, wenn ein oder mehrere zugewiesene Elemente als empfohlen markiert sind; diese Elemente zeigen ein Sternsymbol neben ihrem Namen
  • Bookmarks: Zugriff auf Links zu wichtigen Arbeitsressourcen, die Ihr IT-Administrator bereitstellt
  • Weitere Kategorien: Je nach Einrichtung Ihrer Organisation sehen Sie möglicherweise weitere, auf bestimmte Anforderungen zugeschnittene Kategorien
3

Geräteinformationen anzeigen und Gerätesynchronisierung starten

Öffnen Sie den Abschnitt Device Info, um wichtige Geräteinformationen wie Betriebssystemversion, Akkustand, Speicherkapazität und angeschlossene Displays auf einer einzigen Seite anzuzeigen. Verwenden Sie die Schaltfläche Synchronisieren, um Geräte-Check-ins zu starten, wenn Ihre IT-Administratoren dies anfordern.
Self Service Device Info mit der Schaltfläche „Sync“
4

Updates verwalten

Verwenden Sie die Registerkarte Aktualisierungen, um kürzlich aktualisierte Apps sowie Apps anzuzeigen, die zur Aktualisierung bereit sind.
Self Service-Registerkarte „Updates“ mit zur Aktualisierung bereiten Apps und kürzlicher Aktivität

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Verfügbare Anwendungen installieren

Für die Installation über Self Service verfügbare Apps werden mit App-Symbol, App-Name, App-Beschreibung und einer Installationsschaltfläche angezeigt.
Self Service-Library mit allen Apps und den Schaltflächen „Install“ und „Open“
Durch Auswählen der Schaltfläche Install wird die App heruntergeladen und installiert. Nach der Installation einer App ändert sich die Schaltfläche zu Öffnen. Nachdem eine App erfolgreich installiert wurde, stehen weitere Optionen zur Verfügung.

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Optionen nach der Installation

Um auf die nach der Installation verfügbaren Optionen zuzugreifen, wählen Sie die Auslassungspunkte neben der Schaltfläche „Open“ aus. Dort sehen Sie:
  • Reinstall: Die App neu installieren
  • Show in Finder: Ein Finder-Fenster mit dem Speicherort der App öffnen
  • Add to Dock: Das App-Symbol zum Dock des aktuell angemeldeten Benutzers hinzufügen
  • Support: Öffnet die Support-Webseite der App
  • Show in App Store: Nur für Apps and Books-Apps; öffnet die Seite der App im Mac App Store
Menü mit Optionen nach der Installation in Self Service

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App-Details

Durch Auswählen eines App-Symbols oder App-Namens werden Details zur App angezeigt, darunter:
  • App-Symbol
  • App-Name
  • Kurzbeschreibung
  • Ausführliche Beschreibung
  • Schaltfläche „Install“ oder „Open“ (nach der Installation einer App wird aus der Schaltfläche „Install“ die Schaltfläche „Open“)
Pop-up mit App-Detailinformationen in Self Service
Über das Menü „Teilen“ können Sie mithilfe von Deep-Links direkt auf Elemente in Self Service verlinken und diese teilen. Um auf ein Element zu verlinken, verwenden Sie eine URL mit dem Schema iru-self-service://:
Sie können in bestehenden Links weiterhin kandji-self-service:// verwenden; diese werden mit demselben Pfad in der aktuellen Self Service-App geöffnet.
Bei Bedarf können Sie Links zu Kategorien teilen, indem Sie sekundär auf sie klicken und Share auswählen.

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Unterstützung der Gerätelokalisierung

Wenn ein Benutzer sein macOS-Gerät so konfiguriert, dass eine der unterstützten Sprachen als Primärsprache verwendet wird, zeigt die Self Service-App lokalisierten Text für nicht anpassbare Zeichenfolgen an. Zur Aktivierung dieser Funktion ist keine Admin-Konfiguration erforderlich. Die folgenden Sprachen werden unterstützt:
  • Chinesisch (vereinfacht)
  • Französisch / Französisch (Kanada)
  • Deutsch
  • Italienisch
  • Japanisch
  • Portugiesisch
  • Portugiesisch (Brasilien)
  • Spanisch
Self Service auf Japanisch lokalisiert

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Iru Endpoint-Menü ein- oder ausblenden

Mit Iru Self Service können Benutzer wählen, ob das Iru Endpoint-Menü ein- oder ausgeblendet wird.

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Iru Endpoint-Menü einblenden

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Self Service öffnen

Öffnen Sie Self Service.
2

Hilfe-Menü öffnen

Wählen Sie in der Menüleiste das Menü Help aus.
3

Menü einblenden

Wählen Sie Menü von Iru Endpoint anzeigen… aus.

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Iru Endpoint-Menü ausblenden

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Menüleiste öffnen

Wählen Sie in der Menüleiste die Iru Endpoint-Qualle aus.
2

Einstellungen öffnen

Wählen Sie das Einstellungs-Zahnrad aus.
3

Menü ausblenden

Wählen Sie Hide Iru Endpoint aus.

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Überlegungen

  • Mehrere Startmethoden: Self Service kann auf verschiedenen Wegen geöffnet werden, darunter Menüleiste, Programmsuche, Finder und direkte URL
  • Automatische Installation: Self Service wird automatisch installiert, wenn Mac-Computer in Iru Endpoint registriert werden
  • Benutzerkontrolle: Benutzer haben Kontrolle über die Software auf ihren Geräten, während Aufsicht und Sicherheit durch die IT erhalten bleiben
  • Navigationsfunktionen: Die App bietet Suchfunktion, kategorisierte Bibliotheken, Geräteinformationen und Update-Verwaltung
  • Optionen nach der Installation: Benutzer können Apps neu installieren, zum Dock hinzufügen, auf Support zugreifen und im App Store anzeigen
  • Deep-Links: Elemente können mit iru-self-service://-URLs geteilt werden; bestehende kandji-self-service://-Links funktionieren weiterhin
  • Lokalisierungsunterstützung: Die App unterstützt automatisch mehrere Sprachen basierend auf den Systemeinstellungen
  • Menüverwaltung: Benutzer können das Iru Endpoint-Menü nach ihren Vorlieben ein- oder ausblenden
  • Geräteinformationen: Benutzer können Gerätedetails wie Betriebssystemversion, Akkustand, Speicher und angeschlossene Displays anzeigen
  • Synchronisierungsfunktion: Benutzer können Geräte-Check-ins manuell starten, wenn Administratoren dies anfordern
  • Update-Verwaltung: Benutzer können App-Updates über die eigene Registerkarte „Updates“ anzeigen und verwalten
  • Zugriff auf Lesezeichen: Schneller Zugriff auf wichtige Arbeitsressourcen und Links, die von IT-Administratoren bereitgestellt werden
  • Empfohlene Elemente: Sie können wichtige Elemente markieren, damit Benutzer sie leicht finden