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Über Self Service Library Items

Self Service Library Items bieten eine zentrale Möglichkeit, Anwendungen, Skripte und Ressourcen an Benutzer auf verschiedenen Apple-Plattformen zu verteilen. Mit diesem System können Administratoren verschiedene Library Items über die Self Service-App bereitstellen und Benutzern bedarfsgesteuerten Zugriff auf genehmigte Software und Tools geben.
Seit dem 8. April 2026 wurden Apps vom Branding Kandji auf das Branding Iru umgestellt. Der Name der Self Service-App wurde von Kandji Self Service in Iru Self Service geändert. Bitte aktualisieren Sie Skripte, Automatisierungen und Dienstprogramme, die noch auf die alten App-Namen verweisen.

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Funktionsweise

Self Service Library Items funktionieren, indem vorhandene Library Items so konfiguriert werden, dass sie in der Oberfläche der Self Service-App erscheinen. Benutzer können verfügbare Elemente bei Bedarf durchsuchen, finden und installieren, was Flexibilität bietet und gleichzeitig Sicherheit und Compliance wahrt. Auf verschiedenen Plattformen stehen unterschiedliche Library Item-Typen zur Verfügung, wobei macOS das breiteste Spektrum an Optionen unterstützt.

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Verfügbare Library Items

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macOS Library Items

Die folgenden Library Items können Benutzern unter macOS über Self Service bereitgestellt werden:

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iOS, iPadOS und visionOS Library Items

Unter iOS, iPadOS und visionOS können die folgenden Library Items über Self Service bereitgestellt werden:

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Self Service für Library Items aktivieren

Sobald Sie die Self Service-Einstellungen in der Iru Endpoint Web App konfiguriert haben (Library → Registerkarte Self Service Settings), können Sie einzelne Library Items aktivieren, damit sie in der Self Service-App für Ihre Benutzer angezeigt werden. Im Library Item werden die Self Service-Optionen und Anpassungen angezeigt.
1

Installationsmethode auswählen

Wählen Sie im Pop-up-Menü „Installation“ entweder Bei Bedarf in Self Service installieren oder Installieren und fortlaufend erzwingen aus.
2

Kategorie auswählen

Wählen Sie im Menü Kategorie eine verfügbare Kategorie aus.
3

Empfehlungsstatus festlegen

Wählen Sie Empfohlen aus, wenn dieses Element im Bereich „Recommended“ der Self Service-App angezeigt werden soll.
4

Darstellung anpassen

Wählen Sie die Schaltfläche Bearbeiten aus, um die Darstellung des Elements in der Self Service-App anzupassen.

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Library Item anpassen

Sie können ein Library Item für Self Service anpassen, indem Sie im Abschnitt „Customization“ auf der Kachel des Elements die Schaltfläche Bearbeiten auswählen. Im Detailbereich Customization von Self Service stehen die folgenden Optionen zur Verfügung.
1

Benutzerdefinierten Namen festlegen

Geben Sie im Feld Name einen benutzerdefinierten Namen ein. Der Name wird aus dem App Store-Eintrag, dem Auto App-Element oder den Library Item-Details vorausgefüllt.
2

Kurzbeschreibung hinzufügen

Geben Sie eine Kurzbeschreibung ein. Dieser Eintrag wird aus dem App Store- oder Auto App-Eintrag vorausgefüllt.
3

Kategorie auswählen

Wählen Sie im Menü „Category“ eine verfügbare Kategorie aus.
4

Empfehlung festlegen

Wählen Sie Empfohlen aus, wenn das Element im Bereich „Recommended“ der Self Service-App angezeigt werden soll.
5

Ausführliche Beschreibung hinzufügen

Geben Sie eine ausführliche Beschreibung ein. Dieser Eintrag wird aus dem App Store vorausgefüllt oder enthält die Beschreibung aus dem Auto App-Element.
6

Anforderung an die Beschreibung konfigurieren

Wählen Sie Require users to read the description before installing aus, wenn Sie sicherstellen möchten, dass Benutzern diese Informationen angezeigt werden, bevor sie mit der Installation des Elements fortfahren.

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App Store-Apps (Apps and Books)

App Store-Apps können über Self Service unter macOS, iOS, iPadOS und visionOS angeboten werden.
  • Wenn die Installationsoption einer App Store-App auf Install and Continuously Enforce gesetzt ist, können Sie dieses Element optional dennoch in Self Service anzeigen. Dies kann nützlich sein, wenn Benutzer aus irgendeinem Grund versuchen müssen, die App neu zu installieren.
  • Wenn die Installationsoption einer App Store-App auf Bei Bedarf aus Self Service installieren gesetzt ist, wird die App erst installiert, wenn der Benutzer die Anwendung über Self Service installiert.
    • Bei der Installation über Self Service wird die neueste Version der App installiert.
    • Iru Endpoint übernimmt automatisch die Verwaltung lizenzierter Anwendungen, die nicht aus dem App Store stammen, wenn Bei Bedarf aus Self Service installieren festgelegt ist, sofern die Bundle-ID der vorhandenen Anwendung mit der der Apps and Books-Version übereinstimmt. Ihre globalen oder App-spezifischen Update-Einstellungen werden berücksichtigt.
Wenn Sie eine App Store-App einem Blueprint zuweisen und auf „Bei Bedarf aus Self Service installieren“ setzen, übernimmt Iru Endpoint die Verwaltung nicht, wenn der Endbenutzer die App zuvor installiert hat. Die App gilt als verwaltet, wenn der Benutzer eine Installation über Self Service startet. Bis dies abgeschlossen ist, aktualisiert Iru Endpoint die App Store-App lokal nicht, unabhängig von der globalen Apps & Books-Einstellung unter Integrationen (Schaltfläche Kontomenü → Integrationen → Apple Integrations).

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Auto Apps

Auto Apps können nur unter macOS über Self Service angeboten werden.
  • Wenn die Installationsoption einer Auto App auf Continuously Enforce gesetzt ist, können Sie dieses Element optional dennoch in Self Service anzeigen. Dies kann nützlich sein, wenn Benutzer die Anwendung aus irgendeinem Grund neu installieren müssen.
  • Wenn die Installationsoption einer Auto App auf Bei Bedarf aus Self Service installieren gesetzt ist, wird die App erst installiert, wenn der Benutzer die Anwendung über Self Service installiert.
    • Bei der Installation über Self Service wird die neueste Version der App installiert.
    • Wenn Sie im Abschnitt „Updates“ eine Versionserzwingung konfigurieren, wird die Auto App aktualisiert, sofern die App derzeit installiert ist – entweder über Self Service oder auf andere Weise (z. B. wenn der Benutzer sie manuell herunterlädt).

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Bookmarks

Bookmarks können über Self Service unter macOS, iOS, iPadOS und visionOS angeboten werden. Verwenden Sie Lesezeichen, die Sie in einem oder mehreren Bookmarks Library Items konfigurieren, um Ihren Benutzern über die Self Service-App von Iru Endpoint Links zu den Ressourcen bereitzustellen, die sie für die Arbeit benötigen. In Kombination mit den Apps und Skripten in Self Service können Sie die Produktivität Ihrer Benutzer steigern und Ihre Sicherheitslage verbessern, indem Self Service zur zentralen Anlaufstelle für genehmigte Apps, Skripte und Links zu Ressourcen wird.

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Custom Apps

Custom Apps können über Self Service unter macOS angeboten werden. Unter Windows werden Custom Apps (MSI, EXE) nur über die Blueprint-Zuweisung bereitgestellt; eine schrittweise Einrichtung finden Sie unter Windows Custom App Library Item konfigurieren.
  • Wenn die Installationsoption einer Custom App auf Installieren und fortlaufend erzwingen oder Einmal pro Gerät installieren gesetzt ist, können Sie die Custom App optional dennoch in Self Service anzeigen. Dies kann nützlich sein, wenn Benutzer versuchen müssen, die Software neu zu installieren.
  • Wenn die Installationsoption einer Custom App auf Bei Bedarf aus Self Service installieren gesetzt ist, wird die App erst installiert, wenn der Benutzer die Anwendung über Self Service installiert.
  • Wenn eine Custom App auf Nach erfolgreicher Installation neu starten gesetzt ist und über Self Service installiert wird, erhalten Endbenutzer einen 5-minütigen Countdown vor dem Neustart statt des 30-minütigen Countdowns, der bei Ausführung im Hintergrund durch den Iru Agent gilt.

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Custom Printers

Custom Printers können nur unter macOS über Self Service angeboten werden.
  • Wenn die Installationsoption eines benutzerdefinierten Druckers auf Install printer and continuously enforce oder Install printer once per device gesetzt ist, können Sie den Drucker optional dennoch in Self Service anzeigen. Dies kann nützlich sein, wenn Benutzer den Drucker aus irgendeinem Grund neu installieren müssen.
  • Wenn die Installationsoption eines benutzerdefinierten Druckers auf Bei Bedarf aus Self Service installieren gesetzt ist, wird der Drucker erst installiert, wenn der Benutzer ihn über Self Service installiert.

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Custom Scripts

Custom Scripts können nur unter macOS über Self Service angeboten werden.
  • Wenn die Option „Ausführungshäufigkeit“ eines benutzerdefinierten Skripts auf Einmal pro Gerät installieren gesetzt ist, können Sie dieses Element optional dennoch in Self Service anzeigen. Dies kann nützlich sein, wenn Benutzer aus irgendeinem Grund versuchen müssen, das Skript erneut auszuführen.
  • Wenn die Option „Ausführungshäufigkeit“ eines benutzerdefinierten Skripts auf Bei Bedarf aus Self Service installieren gesetzt ist, wird es erst ausgeführt, wenn der Benutzer es über Self Service installiert.
  • Wenn ein benutzerdefiniertes Skript auf Nach erfolgreicher Ausführung neu starten gesetzt ist und über Self Service ausgeführt wird, erhalten Endbenutzer einen 5-minütigen Countdown vor dem Neustart statt des 30-minütigen Countdowns, der bei Ausführung im Hintergrund durch den Iru Agent gilt.

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Managed OS

Managed OS kann größere macOS-Upgrades nur unter macOS über Self Service anbieten.
  • Wenn die Installationsoption eines Managed OS Library Items auf Continuously Enforce gesetzt ist, können Sie dieses Element nicht in Self Service anzeigen.
  • Wenn die Installationsoption eines Managed OS Library Items auf Bei Bedarf aus Self Service installieren gesetzt ist, werden größere macOS-Versionen nicht gemäß der Updates-Konfiguration erzwungen.
    • Beim Upgrade über Self Service wird die neueste Version der größeren macOS-Version installiert.
    • Wenn Bei Bedarf aus Self Service installieren festgelegt ist, wird das Managed OS-Element nur dann in Self Service angezeigt, wenn sich der Mac des Benutzers auf einer früheren größeren macOS-Version befindet.

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Überlegungen

  • Plattformkompatibilität: Auf verschiedenen Plattformen stehen unterschiedliche Library Item-Typen zur Verfügung – macOS unterstützt das breiteste Spektrum, während iOS/iPadOS/visionOS nur App Store-Apps und Lesezeichen unterstützen
  • Installationsmethoden: Wählen Sie zwischen „Bei Bedarf installieren“ für vom Benutzer gestartete Installationen und „Installieren und fortlaufend erzwingen“ für die automatische Bereitstellung
  • Organisation nach Kategorien: Ordnen Sie Library Items in logische Kategorien ein, damit Benutzer schnell finden, was sie benötigen
  • Empfehlungsstrategie: Setzen Sie die Einstellung „Recommended“ gezielt ein, um wichtige oder häufig verwendete Elemente hervorzuheben
  • Anpassungsoptionen: Nutzen Sie Anpassungsfunktionen wie benutzerdefinierte Namen, Beschreibungen und Symbole, um die Benutzererfahrung zu verbessern
  • Anforderungen an Beschreibungen: Erwägen Sie, Benutzer bei kritischer Software oder Skripten vor der Installation zum Lesen der Beschreibung zu verpflichten
  • Versionsverwaltung: Self Service-Installationen verwenden immer die neueste Version, die sich von kontinuierlich erzwungenen Elementen unterscheiden kann
  • Übernahme der Verwaltung: Iru Endpoint kann die Verwaltung vorhandener Anwendungen bei Installation über Self Service automatisch übernehmen
  • Neustartverhalten: Self Service-Installationen bieten für eine bessere Benutzererfahrung kürzere Neustart-Countdowns (5 Minuten statt 30 Minuten)
  • Benutzerschulung: Geben Sie Benutzern Anleitungen, wie sie Self Service effektiv aufrufen und nutzen
  • Sicherheitslage: Verwenden Sie Self Service als zentrale Anlaufstelle für genehmigte Anwendungen und Ressourcen, um die Sicherheit zu verbessern
  • Update-Verwaltung: Beachten Sie, dass Self Service-Installationen möglicherweise nicht denselben Update-Zeitplänen folgen wie kontinuierlich erzwungene Elemente
  • Tests und Validierung: Testen Sie Self Service-Elemente gründlich, bevor Sie sie Benutzern bereitstellen
  • Dokumentation: Stellen Sie klare Beschreibungen und Anweisungen für komplexe Elemente wie Skripte und benutzerdefinierte Anwendungen bereit