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このガイドはMacコンピュータ、iOSデバイス、iPadOSデバイス、tvOSデバイス、visionOSデバイスに適用されます

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デバイスの消去について

デバイスを消去コマンドは、macOS、iOS、iPadOS、tvOS、visionOSデバイスで使用できます。このコマンドには監視は必要ありません。 Windowsコンピュータについては、Windowsコンピュータを消去するを参照してください。Androidデバイスについては、Androidデバイスを消去するを参照してください。

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仕組み

デバイスを消去コマンドは、デバイスからすべてのデータと設定を完全に削除し、工場出荷時の状態に戻します。コマンドはMDMフレームワークを通じて配信され、デバイスがオンラインのときに実行されます。オフラインのデバイスの場合はキューに入れられます。
ロックされたAppleデバイスは、デバイスを消去 MDMコマンドを受信できません。デバイスのロックについて詳しくは、デバイスをロックするのサポート記事を参照してください。

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Appleデバイスを消去する

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デバイスレコードに移動する

Iru Web AppでDevice Recordに移動します。
2

デバイスアクションメニューを開く

デバイスアクションメニュー(省略記号)を開きます。
3

デバイスを消去を選択する

デバイスを消去を選択します。
デバイスを消去を選択した後の確認ダイアログと消去の動作は、デバイスによって異なります。 iPhone、iPad、Apple TVは、消去時のReturn to Serviceをサポートしています。Return to Serviceを使用すると、消去後にデバイスが自動的に再登録されます。MacコンピュータとvisionOSデバイスは、Return to Serviceをサポートしていません。
1

消去を確定する

確認フィールドにERASEと入力し、デバイスを消去を選択してコマンドを送信します。

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macOSの消去の動作

消去の動作は、Macコンピュータのハードウェアによって異なります。コマンドは、「すべてのコンテンツと設定を消去」(EACS)または完全消去(obliteration)のいずれかを実行します。EACSが失敗した場合、Macは完全消去にフォールバックします。完全消去でPINが使用される場合、Iruは6桁のPINを生成し、Macがコマンドを受信した後にデバイスレコードに表示します。Apple silicon搭載のMacコンピュータでは、デバイス消去のPINはサポートされていません。

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EACSの要件

  • ブートストラップトークン: ブートストラップトークンがエスクローされていない場合、EACSは失敗します。
  • Iru Web App: ローカルの消去アシスタントではなく、Iru Web Appを使用してください。
  • Auto Advance: Iru Web Appを使用すると、Auto Advanceによる再登録に向けてMacが準備されます。

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従来のファームウェアパスワード

T2 Security Chip搭載のIntelベースのMacコンピュータでは、Iruは「すべてのコンテンツと設定を消去」を送信します。Macに従来のファームウェアパスワードがまだ設定されている場合、デバイスはEACSではなく完全に消去され、macOSの再インストールが必要になります。EACSを維持するには、Recovery Password Library Itemを含まないBlueprintにMacを移動してから、デバイスを消去コマンドを送信します。

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Return to Service

Return to Serviceは、対象となるデバイスを消去し、設定アシスタントを自動で進めて、ユーザーの操作なしにIru Endpointに再登録します。デバイスはAutomated Device Enrollment(ADE)で登録されている必要があります。iPhoneおよびiPadデバイスと、tvOS 18以降を実行しているApple TVデバイスで使用できます。 デバイスを消去の確認ダイアログで、Use Return to Serviceを選択します。必要に応じてLibraryからWi-Fiプロファイルを選択すると、消去後にデバイスがネットワークに接続できるようになります。
iPhoneとiPadでは、コマンドを送信する前にActivation Lockを解除してください。ADEで認証が必要な場合、Return to Serviceは機能しません。Use Return to Serviceを選択すると:
  • デバイスは、ユーザーの操作なしに設定アシスタントを進めてホーム画面まで到達します。
  • デバイスは消去後にIru Endpointに再登録されます。
  • デバイスは、選択したLibrary ItemのWi-Fiネットワークに接続します。
  • キオスクなど、有線のEthernet接続の場合は、Wi-Fiプロファイルなしで機能します。
iOS 27またはiPadOS 27以降を実行しているiPhoneおよびiPadデバイスでは、Use Return to Serviceを選択すると登録を再試行が表示されます。これはデフォルトで選択されています。デバイスに再試行させたくない場合は、選択を解除してください。消去後に登録が失敗した場合、デバイスは自動的に再試行し、試行間の待機時間は最大5分まで徐々に長くなります。登録を再試行は、27より前のバージョンのiOSまたはiPadOSでは表示されません。SCEPクライアントIDを使用するEAP-TLS 802.1XネットワークのWi-Fi Library Itemは選択しないでください。Iru Endpointからデバイスを消去した場合、Self Serviceのアプリは自動的に再インストールされません。

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Appleデバイスに関する考慮事項

監視は不要

消去コマンドは、監視対象と非監視対象の両方のデバイスで機能します。

即時実行

コマンドはMDMを通じて送信され、デバイスがオンラインのときに実行されます。

データの復旧

すべてのデータは完全に削除され、復旧することはできません。

eSIMの保持

Iru Web Appから消去した場合、eSIMベースのモバイル通信プランは自動的に保持されます。

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消去コマンドの実行

消去コマンドはMDMフレームワークを通じて配信されます。
  • オンラインのデバイス: コマンドは送信後数分以内に実行されます。
  • オフラインのデバイス: コマンドは、デバイスが次にインターネットに接続するまでキューに入れられます。
デバイスを消去すると、すべてのデータが完全に削除され、元に戻すことはできません。続行する前に、保持する必要があるものはすべてバックアップしてください。

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