このガイドは Mac コンピュータに適用されます
Iru Agent の診断について
Iru Agent には、トラブルシューティングのために Mac から詳細な診断データを収集して Iru Endpoint に送信するためのツールが組み込まれています。このデータには、ログ、オペレーティングシステムの情報、およびデバイスに関するその他の関連情報が含まれており、Iru Endpoint のサポートチームが動作を調査し、問題のトラブルシューティングに関するガイダンスを提供するのに役立ちます。macOS 固有の診断情報の送信については、サポート記事 macOS で Sysdiagnose を生成する方法を参照してください。2026 年 4 月 8 日をもって、アプリは Kandji 
Iru Agent の診断情報を送信する方法
Iru Endpoint に登録された Mac から診断情報を送信するには、Iru メニューバーを使用する方法、Self Service を使用する方法、コマンドラインインターフェイス (CLI) を使用する方法の 3 つがあります。Iru メニューバーを使用して診断情報を送信する
Iru メニューバーアイコンが非表示になっている場合は、Iru Self Service アプリケーションから再表示できます。
1
Iru メニューにアクセスする
メニューバーから Iru のクラゲアイコンを選択します。
2
設定を開く
設定の歯車アイコンを選択します。
3
Submit Diagnostics を選択する
ドロップダウンメニューから 診断を送信… を選択します。
4
コメントを追加する (オプション)
必要に応じて、発生している問題を説明するコメントを追加します。
5
診断情報を送信する
送信 を選択します。
Iru Self Service を使用して診断情報を送信する
1
Self Service を開く
Self Service アプリを開きます。
2
Device Info に移動する
Device Info を選択します。
3
オプションメニューにアクセスする
Sync の横にある省略記号を選択します。
4
Submit Diagnostics を選択する
Submit Diagnostics を選択します。
5
コメントを追加する (オプション)
必要に応じて、発生している問題を説明するコメントを追加します。
6
診断情報を送信する
送信 を選択します。
コマンドラインインターフェイスを使用して診断情報を送信する
この方法には管理者権限が必要です。1
Terminal を開く
Terminal.app を開きます。
2
診断コマンドを実行する
次の Terminal コマンドを実行します。発生している問題を説明するオプションのコメントを追加するには、
--comment を使用します:データとプライバシーに関する考慮事項
ユーザーが診断情報を送信すると、Iru Agent は登録された Mac から次の情報を収集します:- システムログ
- OS のバージョン
- アプリケーションのインベントリ
- デバイスの構成の詳細
- ネットワーク情報
- エラーメッセージとアラート