ServiceNow 통합 정보
ServiceNow 통합은 Iru Endpoint의 Apple 기기 인벤토리를 ServiceNow로 실시간 푸시하여 ServiceNow 레코드를 최신 상태로 유지합니다. ServiceNow 테넌트에 Software Asset Management Professional(SAM Pro) 라이선스가 있는 경우, 애플리케이션 설치 및 사용 데이터를 매일 밤 전송할 수도 있습니다.작동 방식
이 통합은 전용 서비스 계정을 사용하여 OAuth 2.0을 통해 Iru Endpoint를 ServiceNow 인스턴스에 연결합니다. 인증: ServiceNow의 서비스 계정을 사용하는 OAuth 2.0. 데이터 동기화: Iru Endpoint는 관리되는 Apple 기기를 검색하고 일련 번호, 모델, OS 버전, 할당된 사용자 등의 필드를 ServiceNow에 동기화합니다. SAM Pro를 사용하면 애플리케이션 인벤토리 및 사용 데이터를 매일 밤 전송할 수도 있습니다.설정 개요
다음 단계를 한눈에 확인하세요.1
ServiceNow 앱 설치
ServiceNow integration hub에서 Kandji ServiceNow 앱을 설치합니다.
2
OAuth 클라이언트 구성
Iru Endpoint가 ServiceNow Import Set API를 호출할 수 있도록 OAuth 클라이언트 앱을 구성합니다.
3
ServiceNow 사용자 생성
ServiceNow API에 접근할 수 있는 ServiceNow 사용자 계정을 생성합니다.
4
Iru Endpoint에서 통합 설정
Iru Endpoint에서 생성한 OAuth 앱과 서비스 계정을 사용하여 ServiceNow 통합을 완료합니다.
상위 수준 데이터 흐름
기기가 Iru Endpoint에 등록되거나 해당 레코드가 변경되면 통합은 다음을 수행합니다.1
변경 사항 감지
Iru Endpoint가 기기 인벤토리의 변경 사항을 감지합니다. Iru Endpoint에서 SAM Pro 앱 동기화를 켠 경우, 앱 인벤토리 및 사용 데이터가 매일 밤 준비됩니다.
2
스테이징 테이블로 푸시
Iru Endpoint가 ServiceNow Import Set API를 통해 이러한 변경 사항을 ServiceNow 스테이징 테이블로 푸시합니다.
3
데이터 변환
기기 데이터의 경우 ServiceNow는 transform map을 실행하여 스테이징 열을 대상 테이블에 매핑합니다. 애플리케이션 데이터는 Robust Transform Engine과 함께 ETL 정의를 사용합니다.
4
레코드 업데이트
그런 다음 ServiceNow가 기기 및 MDM 레코드를 생성하거나 업데이트하며, SAM Pro 데이터 동기화가 활성화된 경우 소프트웨어 설치 및 사용 레코드도 업데이트할 수 있습니다.
ServiceNow 테이블
Iru Endpoint와 ServiceNow의 통합에는 다음 테이블이 사용됩니다.Iru Endpoint 기기 속성
Iru Endpoint는 아래의 기기 자산 필드를 전송합니다. 향후 필드가 추가될 수 있습니다.테이블: cmdb_ci_computer
테이블: x_kandj_kandji_mdm
테이블: cmdb_sam_sw_install
테이블: samp_sw_usage
애플리케이션 인벤토리
애플리케이션 인벤토리가 활성화되면 Iru Endpoint는 제거된 앱도
active를 false로 설정하여 ServiceNow로 전송합니다. ServiceNow는 앱이 기기에서 제거될 때 해당 설치 행을 삭제하지 않고 기록용으로 유지합니다.고려 사항
ServiceNow의 할당된 사용자
ServiceNow의 컴퓨터 레코드에 Iru Endpoint에서 할당된 사용자가 표시되려면 해당 사용자가 ServiceNow에 이미 존재해야 합니다.
기기 인벤토리 동기화
기기 인벤토리는 실시간으로 동기화됩니다. 앱 인벤토리 및 사용 데이터는 해당 옵션이 활성화된 경우 매일 밤 동기화됩니다.
애플리케이션 인벤토리
ServiceNow에 SAM Pro 라이선스가 있어야 하며, Iru Endpoint 통합 설정에서 해당 옵션을 활성화해야 합니다. 제거된 앱도
active = false로 동기화되므로 ServiceNow는 설치 기록 행을 삭제하지 않고 유지합니다.자격 증명 만료 및 재인증
ServiceNow OAuth 자격 증명이 만료에 가까워지면 Iru Endpoint는 테넌트에 배너를 표시하고, 만료 30일 전부터 Admin 또는 Account Owner 권한이 있는 Team Member에게 이메일 알림을 보냅니다. Iru Endpoint의 ServiceNow 통합 세부 정보 페이지에서 재인증하세요.
ServiceNow의 테이블
통합은 CMDB 및 MDM 보기가 완전하게 유지되도록 ServiceNow 기본 제공 테이블과 사용자 지정 Kandji 테이블에 데이터를 기록합니다.
Import Set API
데이터는 ServiceNow의 Import Set API 및 변환 흐름을 통해 이동합니다.
관련 문서
ServiceNow 통합: ServiceNow 구성
Kandji ServiceNow 앱을 설치하고, OAuth 클라이언트 및 서비스 계정을 생성하고, ServiceNow에서 discovery source를 확인합니다.
ServiceNow 통합: Iru Endpoint 구성
Iru Endpoint를 테넌트에 연결하고, OAuth 및 서비스 계정 자격 증명을 입력하고, 선택적으로 SAM Pro용 야간 앱 인벤토리 및 사용량을 활성화합니다.