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이 가이드는 iOS 디바이스 및 iPadOS 디바이스에 적용됩니다

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Lost Mode 정보

Iru Endpoint의 Lost Mode는 위치 서비스가 비활성화된 경우에도 분실되거나 잘못 둔 디바이스를 찾고 보호할 수 있는 중앙 집중식 방법을 제공합니다.

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작동 방식

Iru Endpoint에서 Lost Mode를 사용하기 위한 요구 사항은 다음과 같습니다.
  • 지원되는 버전의 iOS 또는 iPadOS를 실행하는 감독 대상 iPhone 또는 iPad
  • Iru Endpoint에 등록된 디바이스
  • 인터넷을 통해 액세스 가능한 디바이스
디바이스 감독을 구현하는 가장 간단한 방법은 Apple Business 또는 Apple School Manager를 사용한 Automated Device Enrollment입니다. 해당 지역에서 이 방법을 사용할 수 없는 경우 Apple Configurator를 사용하여 수동으로 감독을 활성화할 수 있습니다(단, 필수이며 제거할 수 없는 MDM 프로필의 이점은 없습니다).
Mac 컴퓨터는 Iru Endpoint Lost Mode의 기반 기술인 Apple의 Managed Lost Mode를 지원하지 않습니다.

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Lost Mode 활성화

Iru Endpoint에서 Lost Mode를 활성화하는 방법은 간단합니다. 호환되는 디바이스의 디바이스 작업 메뉴에 Lost Mode 활성화 옵션이 표시됩니다. 이 옵션을 선택하면 Lost Mode 활성화 창이 열리며, 여기에서 Lost Mode 잠금 화면에 표시할 메시지와 연락처 정보를 입력할 수 있습니다.
최소한 메시지 또는 전화번호를 입력해야 합니다. 메시지나 각주를 제공하지 않으면 디바이스에 일반 메시지가 표시됩니다.
Lost Mode인 디바이스의 잠금 화면은 다음과 같습니다. Lost Mode 활성화를 선택하면 Iru Endpoint가 Lost Mode 세션을 시작하는 MDM 명령을 디바이스로 보냅니다. 디바이스가 명령을 받으면 즉시 Lost Mode 잠금 화면으로 보호됩니다. Iru Endpoint에서 Lost Mode 세션이 종료될 때까지 누구도 디바이스를 사용할 수 없으며 콘텐츠가 보호됩니다.
디바이스에 암호가 없더라도 Lost Mode 잠금 화면으로 보호됩니다.
디바이스가 MDM 명령을 확인하면 다음 두 가지가 발생합니다.
  • Iru Endpoint가 디바이스의 위치를 가져오는 MDM 명령을 디바이스로 보냅니다(Lost Mode가 비활성화될 때까지 15분마다 자동으로 수행).
  • Device Details 보기에서 상단의 디바이스 이미지에 주황색 아이콘과 “LOST” 레이블이 추가됩니다. Device details 보기에 Lost Mode 탭이 나타납니다.
Lost Mode가 활성화되면 다음 정보를 확인할 수 있습니다.
  • Lost Mode를 활성화한 Iru Endpoint 사용자의 이름과 이벤트 날짜 및 시간
  • 이 지원 문서에 대한 링크가 포함된 위치 업데이트 동작에 대한 참고 사항
  • Iru Endpoint가 수신한 경도와 위도를 기반으로 디바이스 위치를 표시하는 대화형 지도
  • 해당 좌표에서 얻은 도로 주소와 쉽게 공유할 수 있는 “클립보드에 복사” 링크
  • Apple Maps 링크(Apple 이외의 디바이스에서는 Apple Maps 웹사이트가 열림)
  • Lost Mode를 활성화할 때 입력한 정보의 사본
이 보기에는 디바이스가 Lost Mode에 있는 동안 수행할 수 있는 두 가지 작업도 포함되어 있습니다. 첫째, Update Location 버튼으로 위치 업데이트를 강제로 실행할 수 있으며, 디바이스가 새 위치 데이터로 응답하면 지도, 주소 및 좌표가 자동으로 새로 고쳐집니다.
Iru Endpoint는 Lost Mode가 활성화된 후 처음 위치 정보를 조회하고 이후 15분마다 조회하는 것 외에도, 마지막 위치 업데이트 이후 50미터(약 160피트) 이상의 중요한 위치 변경을 자동으로 모니터링하며 이를 감지하면 경고를 보냅니다.
둘째, 상황에 따라(누군가 디바이스 가까이에 있는 경우) Play Sound 버튼으로 Lost Mode 사운드를 재생할 수 있습니다.
Lost Mode 사운드는 디바이스가 무음 모드인 경우에도 2분 동안 재생됩니다. 디바이스를 발견한 사람은 측면 버튼 중 하나를 눌러 소리를 끌 수 있습니다.

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디바이스 활동

디바이스 활동 스트림에는 Lost Mode 세션 중에 사용된 명령이 표시됩니다.

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경고

항상 그렇듯이 명령 옆에 전체 타임스탬프와 Iru Endpoint 사용자 이름이 표시됩니다. 개인 정보 보호를 위해 위치 업데이트 명령 경고 옆에는 위치 데이터가 표시되지 않습니다. 경고 내용은 동일하며 위치 정보를 포함하지 않습니다. 위치 데이터는 Device Details의 Lost Mode 탭에서만 볼 수 있습니다.

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Lost Mode 비활성화

디바이스를 찾으면 디바이스의 Action 메뉴 또는 Lost Mode 탭에서 Lost Mode를 비활성화할 수 있습니다. 디바이스가 이 명령을 받으면 이전 상태로 돌아가고 Iru Endpoint가 언제 위치를 수집했는지 알리는 알림을 표시합니다. Device Details 보기에서 Lost Mode 탭도 제거되고 모든 위치 정보가 Iru Endpoint에서 삭제됩니다.
암호로 보호되는 Wi-Fi 전용 디바이스가 Lost Mode에 있는 동안에는 재시동하지 마십시오. 디바이스는 재시동 후 Wi-Fi 자격 증명에 액세스하기 위해 로컬 암호 입력이 필요하지만, Lost Mode 잠금 화면으로 인해 암호를 입력할 수 없습니다. 디바이스가 재시동되면 다시 온라인 상태로 만들기 위해 디바이스를 지워야 합니다.

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디바이스 보기 상태

Device View에서 Lost Mode 상태 정보를 활성화할 수 있습니다.
1

기기로 이동

왼쪽 탐색 메뉴에서 기기를 선택합니다.
2

Views 탭 선택

Views 탭이 선택되어 있는지 확인합니다.
3

열 편집

오른쪽 상단 모서리에서 Edit columns를 선택합니다.
4

Lost Mode 상태 검색

Edit Columns 서랍이 열리면 Lost Mode 상태를 검색합니다.
5

Lost Mode 상태 활성화

Lost Mode 상태 확인란을 선택합니다.
6

보기 저장

서랍 왼쪽 상단 근처에 있는 Save View를 선택합니다.

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Iru Endpoint API

Iru Endpoint API는 Get Device Details 및 Get Lost Mode Details 쿼리 엔드포인트에 Lost Mode 정보를 표시하며 다음 디바이스 작업을 지원합니다.
  • Lost Mode 활성화
  • Lost Mode 비활성화
  • Lost Mode 사운드 재생
  • Lost Mode 위치 업데이트
  • Lost Mode 취소
관리자 인터페이스와 마찬가지로 업데이트된 위치 정보는 앞서 언급한 쿼리 엔드포인트에서 확인할 수 있습니다.