이 가이드는 Mac 컴퓨터에 적용됩니다
Iru Agent 진단 정보
Iru Agent에는 문제 해결을 위해 Mac에서 자세한 진단 데이터를 수집하여 Iru Endpoint에 제출하는 기본 제공 도구가 있습니다. 이 데이터에는 로그, 운영 체제 정보 및 기기에 대한 기타 관련 세부 정보가 포함되며, Iru Endpoint 지원팀이 동작을 조사하고 문제 해결 지침을 제공하는 데 도움이 됩니다. macOS 전용 진단 정보 제출에 대한 자세한 내용은 macOS에서 Sysdiagnose를 생성하는 방법 지원 문서를 참조하세요.2026년 4월 8일부터 앱 브랜딩이 Kandji 
Iru Agent 진단 정보 제출 방법
Iru Endpoint에 등록된 Mac에서 진단 정보를 제출하는 방법은 Iru 메뉴 막대 사용, Self Service 사용, 명령줄 인터페이스(CLI) 사용의 세 가지입니다.Iru 메뉴 막대를 사용하여 진단 정보 제출
Iru 메뉴 막대 아이콘이 숨겨져 있는 경우 Iru Self Service 애플리케이션에서 다시 표시할 수 있습니다.
1
Iru 메뉴 액세스
메뉴 막대에서 Iru 해파리를 선택합니다.
2
설정 열기
설정 톱니바퀴를 선택합니다.
3
Submit Diagnostics 선택
드롭다운 메뉴에서 진단 제출…을 선택합니다.
4
의견 추가(선택 사항)
선택적으로 발생한 문제를 설명하는 의견을 추가합니다.
5
진단 정보 제출
제출을 선택합니다.
Iru Self Service를 사용하여 진단 정보 제출
1
Self Service 열기
Self Service 앱을 엽니다.
2
Device Info로 이동
Device Info를 선택합니다.
3
옵션 메뉴 액세스
Sync 옆의 줄임표를 선택합니다.
4
Submit Diagnostics 선택
Submit Diagnostics를 선택합니다.
5
의견 추가(선택 사항)
선택적으로 발생한 문제를 설명하는 의견을 추가합니다.
6
진단 정보 제출
제출을 선택합니다.
명령줄 인터페이스를 사용하여 진단 정보 제출
이 방법에는 관리자 권한이 필요합니다.1
Terminal 열기
Terminal.app을 엽니다.
2
진단 명령 실행
다음 Terminal 명령을 실행합니다. 발생한 문제를 설명하는 선택적 의견을 추가하려면
--comment를 사용합니다.데이터 및 개인정보 보호 고려 사항
사용자가 진단 정보를 제출하면 Iru Agent는 등록된 Mac에서 다음 정보를 수집합니다.- 시스템 로그
- OS 버전
- 애플리케이션 인벤토리
- 기기 구성 세부 정보
- 네트워크 정보
- 오류 메시지 및 경고