Antes de empezar
Sigue Integración de ServiceNow: configuración de ServiceNow para que la app Kandji ServiceNow esté instalada en tu tenant antes de continuar aquí.Configurar la integración de ServiceNow
Instala la app Kandji ServiceNow desde la tienda de ServiceNow antes de seleccionar Connect to ServiceNow en Iru Endpoint.
1
Iniciar sesión en Iru Endpoint
Inicia sesión en Iru Endpoint.
2
Abrir Integrations
En la barra lateral, selecciona el Botón del menú de la cuenta y, a continuación, selecciona Integraciones.
3
Explorar todas las integraciones
Selecciona Explorar todas las integraciones en la esquina superior derecha de la página Integrations.
4
Seleccionar ServiceNow
Selecciona el mosaico ServiceNow.
5
Introducir el tenant de ServiceNow
Introduce solo el prefijo de tu tenant de ServiceNow, la parte anterior a
.service-now.com (por ejemplo, acme para acme.service-now.com).6
Introducir el Client ID
Introduce el Client ID de la app OAuth de ServiceNow que creaste anteriormente.
7
Introducir el Client Secret
Introduce el Client Secret de la app OAuth de ServiceNow que creaste anteriormente.
8
Introducir el nombre de usuario de la cuenta de servicio
Introduce el nombre de usuario de la cuenta de servicio que creaste anteriormente.
9
Introducir la contraseña de la cuenta de servicio
Introduce la contraseña de la cuenta de servicio que creaste anteriormente.
10
Instalar la app Kandji ServiceNow
Si aún no has instalado la app Kandji ServiceNow, instálala desde la tienda de ServiceNow y completa la configuración de ServiceNow antes de terminar la configuración en Iru Endpoint.
11
Conectar con ServiceNow
Selecciona Connect to ServiceNow.
12
Enviar datos de inventario y uso de aplicaciones (opcional)
Si dispones de licencia de Software Asset Management Professional (SAM Pro), selecciona Editar, activa la opción para enviar cada noche los datos de inventario y uso de aplicaciones de Mac a ServiceNow y, a continuación, selecciona Guardar.
Una vez completada la configuración, Iru Endpoint empieza a sincronizar los datos de los dispositivos Apple con ServiceNow.
Gestionar la integración
Una vez conectada la integración, abre la página de detalles de la integración de ServiceNow en Iru Endpoint para ver el estado de la conexión, la información del tenant y la app OAuth en uso.Volver a autenticar
Si es necesario actualizar las credenciales de ServiceNow usadas para configurar la integración, vuelve a autenticarte desde la página de detalles de la integración en Iru Endpoint.Cuando la integración de ServiceNow requiere volver a autenticarse, Iru Endpoint muestra un banner en el tenant hasta que completes la nueva autenticación. Iru Endpoint también envía recordatorios por correo electrónico a los miembros del equipo con permisos de Admin o Account Owner a partir de 30 días antes de que caduquen las credenciales OAuth de ServiceNow.
1
Abrir Integrations
En la barra lateral, selecciona el Botón del menú de la cuenta y, a continuación, selecciona Integraciones.
2
Acceder a la integración de ServiceNow
En la sección Asset Management, selecciona ServiceNow.
3
Abrir el menú de la integración
En la esquina superior derecha, selecciona los puntos suspensivos (⋯).
4
Seleccionar Volver a autenticar
Selecciona Volver a autenticar.
5
Actualizar las credenciales
Verifica que el dominio del tenant de ServiceNow y el Client ID sigan siendo correctos e introduce las nuevas credenciales de la cuenta.
6
Conectar con ServiceNow
Selecciona Connect to ServiceNow.
7
Verificar la conexión
Si se aceptan las credenciales, volverás a la página de detalles de la integración de ServiceNow.
Eliminar la integración
Sigue estos pasos para eliminar la integración de ServiceNow en Iru Endpoint.1
Abrir Integrations
En la barra lateral, selecciona el Botón del menú de la cuenta y, a continuación, selecciona Integraciones.
2
Acceder a la integración de ServiceNow
En la sección Asset Management, selecciona ServiceNow.
3
Abrir el menú de la integración
En la esquina superior derecha, selecciona los puntos suspensivos (⋯).
4
Seleccionar Delete Integration
Selecciona Delete Integration.
5
Confirmar la eliminación
Lee atentamente la confirmación antes de seleccionar Delete Integration.
Consideraciones
Requisitos previos
Instala la app Kandji ServiceNow desde la tienda de ServiceNow antes de terminar esta integración en Iru Endpoint.
Credenciales
Guarda las credenciales de la app OAuth de forma segura y rótalas según la programación de tu organización.
Alertas de nueva autenticación
Cuando las credenciales OAuth de ServiceNow están a punto de caducar, Iru Endpoint muestra un banner en el tenant y envía recordatorios por correo electrónico a los miembros del equipo con permisos de Admin o Account Owner a partir de 30 días antes de la caducidad. Vuelve a autenticarte desde la página de detalles de la integración de ServiceNow cuando se te solicite.
Pruebas
Haz pruebas con un pequeño conjunto de dispositivos antes de implementar la integración de forma generalizada.
Sincronización de datos
El inventario de dispositivos se sincroniza automáticamente una vez conectada la integración.
Artículos relacionados
Integración de ServiceNow: descripción general
Cómo se sincroniza el inventario de dispositivos de Iru Endpoint con las tablas de staging y de destino de ServiceNow, y cómo se sincronizan los datos de apps de SAM Pro cuando está habilitado.
Integración de ServiceNow: configuración de ServiceNow
Instala la app Kandji ServiceNow, crea OAuth y una cuenta de servicio, y corrige el origen de descubrimiento si Kandji no aparece.