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Esta guía se aplica a computadoras Windows
Esta guía te explica cómo inscribir tu computadora Windows con el Enlace del portal de inscripción y el Código de inscripción que te proporcione tu equipo de IT. La gestión de Windows usa el marco MDM de Microsoft combinado con el Iru Agent para la gestión de apps y el inventario. Si tu computadora se inscribe durante la primera configuración de Windows con Windows Autopilot, o tu equipo de IT te pidió que agregaras una cuenta del trabajo o de la institución educativa desde Configuración o Microsoft Edge, usa Experiencia del usuario con la inscripción automática de Windows.
A partir del 8 de abril de 2026, las apps se actualizaron de la marca Kandji a la marca Iru al inscribir tu computadora Windows, incluido el Portal de inscripción. El nombre de la app Self Service cambió de Kandji Self Service a Iru Self Service. Si un enlace, una pantalla o una instrucción aún hace referencia a Kandji, usa el enlace de inscripción actualizado o sigue los pasos que te proporcione tu equipo de IT.
A partir del 8 de abril de 2026, la marca del portal de inscripción manual ha pasado a ser Iru. Para obtener más información, consulta Actualización de la marca Iru.

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Qué esperar

Cuando inscribas tu computadora Windows, se conectará al sistema de gestión de tu organización a través del marco MDM de Microsoft. Se instalará el Iru Agent para gestionar las aplicaciones. Esto permite a tu equipo de IT:
  • Implementar, actualizar y desinstalar aplicaciones y software de la empresa
  • Aplicar políticas y ajustes de seguridad
  • Configurar el acceso a la red (Wi-Fi, VPN)
  • Supervisar el cumplimiento del dispositivo y recopilar el inventario de aplicaciones
Tus datos personales permanecen privados y no se verán afectados por el proceso de inscripción.

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Requisitos previos

Antes de empezar, asegúrate de tener:
  • Enlace del portal de inscripción - proporcionado por tu equipo de IT
  • Código de inscripción - proporcionado por tu equipo de IT
  • Derechos de administrador local - en la computadora Windows que vas a inscribir
  • Microsoft Edge - Necesitarás Microsoft Edge para inscribir tu computadora Windows
Necesitas derechos de administrador local en el dispositivo para completar la inscripción. Si no tienes estos derechos, ponte en contacto con tu equipo de IT para obtener ayuda.

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Proceso de inscripción de Windows

1

Acceder al portal de inscripción

En tu computadora Windows, abre Microsoft Edge y ve al Enlace del portal de inscripción que te proporcionó tu equipo de IT.
Deberás usar Microsoft Edge para la inscripción de Windows. Para obtener más información, consulta la documentación de Microsoft sobre la inscripción en MDM.
2

Introducir el código de inscripción

Introduce el Código de inscripción que te proporcionó tu equipo de IT. Si tienes problemas con el código, consulta Solución de problemas.
3

Continuar

Selecciona Continuar.
4

Iniciar sesión con la cuenta del trabajo o de la institución educativa

Si se te solicita, inicia sesión con tu cuenta del trabajo o de la institución educativa. Es posible que se te redirija a la página de inicio de sesión de tu empresa. Usa el mismo correo electrónico y la misma contraseña que usas en el trabajo.
5

Iniciar la inscripción

Selecciona Inscribir.
6

Solicitud de cuenta de Microsoft

Cuando veas la solicitud “This site is trying to open Microsoft account”, selecciona Abrir.
7

Proporcionar el correo electrónico

En la pantalla Set up a work or school account, introduce tu dirección de correo electrónico. Deja el campo URL tal como está.
8

Seleccionar Next

Selecciona Siguiente.
9

Registro del dispositivo

Windows mostrará: “Hold on while we register this device with your company and apply policy”.
10

Aplicación de políticas

Una vez finalizado el registro, verás: “Setting up your device”; esto aplica las políticas de la empresa, los ajustes de red y las aplicaciones.
11

Completar la inscripción

Selecciona Got it para completar la inscripción y cerrar la ventana.

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Después de la inscripción

Una vez completada la inscripción:
  • Las aplicaciones de la empresa comienzan a instalarse mediante el Iru Agent (aproximadamente cada 15 minutos para el trabajo continuo con apps)
  • Las políticas de seguridad y los ajustes de red (Wi-Fi, VPN) se aplican a través del marco MDM de Microsoft. Los nuevos ajustes del administrador suelen aplicarse en un par de minutos; los cambios locales se corrigen aproximadamente cada 24 horas
Es posible que todas las aplicaciones y ajustes de la empresa tarden varios minutos en aparecer en tu dispositivo. Si algo no aparece de inmediato, espera unos minutos más y vuelve a comprobarlo.

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Solución de problemas

Posibles causas:
  • Enlace del portal de inscripción incorrecto
  • Problemas de conectividad de red
  • Un firewall bloquea el acceso
Soluciones:
  • Vuelve a comprobar el enlace del portal de inscripción que te proporcionó tu equipo de IT
  • Asegúrate de usar Microsoft Edge
  • Comprueba tu conexión a internet
  • Ponte en contacto con tu equipo de IT si el problema persiste
Posibles causas:
  • Correo electrónico o contraseña incorrectos
  • La cuenta no está configurada para la inscripción
  • Problemas con la página de inicio de sesión de tu empresa
Soluciones:
  • Asegúrate de usar el correo electrónico y la contraseña de tu trabajo o institución educativa
  • Prueba a cerrar la sesión y volver a iniciarla
  • Ponte en contacto con tu equipo de IT si sigues sin poder iniciar sesión
Posibles causas:
  • Se introdujo un código de inscripción incorrecto
  • El código de inscripción caducó o cambió
Soluciones:
  • Vuelve a comprobar el código de inscripción que te proporcionó tu equipo de IT
  • Pide a tu equipo de IT un nuevo código de inscripción si es necesario
Posibles causas:
  • No tienes derechos de administrador local en el dispositivo
  • El UAC (Control de cuentas de usuario) está bloqueando la inscripción
Soluciones:
  • Ponte en contacto con tu equipo de IT; es posible que necesites derechos de administrador para completar la inscripción
  • Prueba a ejecutar el navegador web como administrador
  • Deshabilita temporalmente el UAC si tu equipo de IT lo permite
Posibles causas:
  • La inscripción aún está en curso
  • Problemas de conectividad de red
  • La sincronización del dispositivo no ha finalizado
Soluciones:
  • Espera de 5 a 10 minutos a que tu dispositivo termine de configurarse
  • Comprueba tu conexión a internet
  • Reinicia tu dispositivo y espera a que se complete la sincronización
  • Ponte en contacto con tu equipo de IT si las apps siguen sin aparecer después de 30 minutos

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