Bevor Sie beginnen
Folgen Sie ServiceNow-Integration: ServiceNow-Konfiguration, damit die Kandji ServiceNow-App in Ihrem Tenant installiert ist, bevor Sie hier fortfahren.ServiceNow-Integration einrichten
Installieren Sie die Kandji ServiceNow-App aus dem ServiceNow Store, bevor Sie in Iru Endpoint Connect to ServiceNow wählen.
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Bei Iru Endpoint anmelden
Melden Sie sich bei Iru Endpoint an.
2
Integrationen öffnen
Wählen Sie in der Seitenleiste die Schaltfläche Kontomenü und dann Integrationen.
3
Alle Integrationen durchsuchen
Wählen Sie oben rechts auf der Seite „Integrations“ Alle Integrationen durchsuchen.
4
ServiceNow auswählen
Wählen Sie die Kachel ServiceNow.
5
ServiceNow-Tenant eingeben
Geben Sie nur das Präfix Ihres ServiceNow-Tenants ein, also den Teil vor
.service-now.com (zum Beispiel acme für acme.service-now.com).6
Client-ID eingeben
Geben Sie die Client-ID der zuvor erstellten ServiceNow-OAuth-App ein.
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Client Secret eingeben
Geben Sie das Client Secret der zuvor erstellten ServiceNow-OAuth-App ein.
8
Benutzernamen des Dienstkontos eingeben
Geben Sie den Benutzernamen des zuvor erstellten Dienstkontos ein.
9
Passwort des Dienstkontos eingeben
Geben Sie das Passwort des zuvor erstellten Dienstkontos ein.
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Kandji ServiceNow-App installieren
Wenn Sie die Kandji ServiceNow-App noch nicht installiert haben, installieren Sie sie aus dem ServiceNow Store und schließen Sie die ServiceNow-Konfiguration ab, bevor Sie die Einrichtung in Iru Endpoint beenden.
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Mit ServiceNow verbinden
Wählen Sie Connect to ServiceNow.
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Anwendungsinventar- und Nutzungsdaten senden (optional)
Wenn Sie für Software Asset Management Professional (SAM Pro) lizenziert sind, wählen Sie Bearbeiten, aktivieren Sie die Option, Mac-Anwendungsinventar- und Nutzungsdaten jede Nacht an ServiceNow zu senden, und wählen Sie dann Speichern.
Nach Abschluss der Einrichtung beginnt Iru Endpoint mit der Synchronisierung von Apple-Gerätedaten mit ServiceNow.
Die Integration verwalten
Nachdem die Integration verbunden ist, öffnen Sie die Detailseite der ServiceNow-Integration in Iru Endpoint, um den Verbindungsstatus, Tenant-Informationen und die verwendete OAuth-App anzuzeigen.Erneute Authentifizierung
Wenn die zur Konfiguration der Integration verwendeten ServiceNow-Anmeldedaten aktualisiert werden müssen, authentifizieren Sie sich über die Detailseite der Integration in Iru Endpoint erneut.Wenn die ServiceNow-Integration eine erneute Authentifizierung erfordert, zeigt Iru Endpoint im Tenant ein Banner an, bis Sie die erneute Authentifizierung abgeschlossen haben. Iru Endpoint sendet außerdem ab 30 Tagen vor Ablauf der ServiceNow-OAuth-Anmeldedaten E-Mail-Erinnerungen an Teammitglieder mit Admin- oder Account Owner-Berechtigungen.
1
Integrationen öffnen
Wählen Sie in der Seitenleiste die Schaltfläche Kontomenü und dann Integrationen.
2
ServiceNow-Integration aufrufen
Wählen Sie im Bereich „Asset Management“ ServiceNow.
3
Integrationsmenü öffnen
Wählen Sie in der oberen rechten Ecke die Auslassungspunkte (⋯).
4
Erneut authentifizieren auswählen
Wählen Sie Erneut authentifizieren.
5
Anmeldedaten aktualisieren
Überprüfen Sie, ob die Domain des ServiceNow-Tenants und die Client-ID noch korrekt sind, und geben Sie die neuen Kontoanmeldedaten ein.
6
Mit ServiceNow verbinden
Wählen Sie Connect to ServiceNow.
7
Verbindung überprüfen
Wenn die Anmeldedaten akzeptiert werden, kehren Sie zur Detailseite der ServiceNow-Integration zurück.
Die Integration löschen
Verwenden Sie die folgenden Schritte, um die ServiceNow-Integration in Iru Endpoint zu entfernen.1
Integrationen öffnen
Wählen Sie in der Seitenleiste die Schaltfläche Kontomenü und dann Integrationen.
2
ServiceNow-Integration aufrufen
Wählen Sie im Bereich „Asset Management“ ServiceNow.
3
Integrationsmenü öffnen
Wählen Sie in der oberen rechten Ecke die Auslassungspunkte (⋯).
4
Delete Integration auswählen
Wählen Sie Delete Integration.
5
Löschen bestätigen
Lesen Sie die Bestätigung sorgfältig, bevor Sie Delete Integration wählen.
Hinweise
Voraussetzungen
Installieren Sie die Kandji ServiceNow-App aus dem ServiceNow Store, bevor Sie diese Integration in Iru Endpoint abschließen.
Anmeldedaten
Bewahren Sie die Anmeldedaten der OAuth-App sicher auf und rotieren Sie sie gemäß dem Zeitplan Ihrer Organisation.
Warnungen zur erneuten Authentifizierung
Wenn ServiceNow-OAuth-Anmeldedaten bald ablaufen, zeigt Iru Endpoint im Tenant ein Banner an und sendet ab 30 Tagen vor Ablauf E-Mail-Erinnerungen an Teammitglieder mit Admin- oder Account Owner-Berechtigungen. Authentifizieren Sie sich bei Aufforderung über die Detailseite der ServiceNow-Integration erneut.
Tests
Testen Sie mit einer kleinen Gruppe von Geräten, bevor Sie die Integration breit einführen.
Datensynchronisierung
Das Geräteinventar wird automatisch synchronisiert, nachdem die Integration verbunden ist.
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