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# macOS 사용자 암호 재설정

> Iru Endpoint 웹 앱에서 로컬 macOS 사용자 암호를 원격으로 재설정합니다. 임시 암호를 생성하고 다음 로그인 시 변경하도록 요구합니다.

<Callout icon="apple" color="#B84A7A" iconType="regular">이 가이드는 Mac 컴퓨터에 적용됩니다</Callout>

### 암호 재설정 정보

macOS 사용자 암호를 재설정하는 방법은 FileVault 디스크 암호화가 활성화되어 있는지에 따라 다릅니다. FileVault가 활성화되어 있으면 암호를 재설정하는 데 FileVault 복구 키가 필요합니다. FileVault가 비활성화되어 있으면 macOS 복구를 사용하여 암호를 직접 재설정할 수 있습니다.

### 작동 방식

암호 재설정은 FileVault 상태에 따라 다르게 작동합니다. FileVault가 활성화된 경우 시동 디스크가 암호화되어 있고 로그인 화면에서 macOS가 실행되지 않으므로 원격 암호 재설정이 불가능합니다. 로그인 창 또는 macOS 복구에서 FileVault 복구 키를 사용해야 합니다. FileVault가 없으면 macOS 복구의 터미널을 사용하여 암호를 직접 재설정할 수 있습니다.

<Callout icon="passport" color="#EAB308" iconType="solid">
  Passport를 사용하는 경우 암호를 재설정할 때 따라야 하는 특정 단계가 있습니다. 자세한 내용은 [Passport로 암호 관리](/ko/endpoint/library/passport/managing-passwords-with-passport) 문서를 참조하십시오.
</Callout>

## FileVault 2가 활성화된 경우

FileVault가 켜져 있고 FileVault 복구 키가 있는 경우 FileVault 로그인 창 또는 macOS 복구에서 해당 키를 사용하여 암호를 재설정할 수 있습니다.

#### FileVault 로그인 창

FileVault 로그인 창에서 다음 단계에 따라 FileVault 복구 키로 암호를 재설정합니다.

<Steps>
  <Step title="물음표 선택">
    암호 필드 옆의 물음표 <Icon icon="circle-question" />를 선택합니다. 암호 힌트(설정한 경우) 또는 다음 메시지 중 하나가 표시될 수 있습니다.

    * **Restart and show password reset options**
    * **Reset it using your Apple Account**
    * **Reset it using your recovery key**
  </Step>

  <Step title="잘못된 암호 세 번 입력(필요한 경우)">
    재설정 메시지나 물음표가 표시되지 않으면 잘못된 암호를 최대 세 번 입력한 후 메시지 옆에 물음표 <Icon icon="circle-question" /> 또는 화살표 <Icon icon="circle-arrow-right" />가 있는지 다시 확인합니다.
  </Step>

  <Step title="복구 키 옵션 선택">
    복구 키를 사용하여 재설정하는 옵션이 표시되면 해당 옵션(또는 메시지 옆의 화살표 <Icon icon="circle-arrow-right" />)을 선택합니다.
  </Step>

  <Step title="FileVault 복구 키 입력">
    하이픈을 포함하여 FileVault 복구 키를 대문자로 입력합니다.
  </Step>

  <Step title="화면의 지침 따르기">
    화면의 지침에 따라 새 암호를 설정합니다.
  </Step>

  <Step title="새 암호로 로그인">
    새 암호로 로그인합니다. 로그인한 후 키체인을 재설정해야 할 수 있습니다.
  </Step>
</Steps>

#### macOS 복구

FileVault 로그인 창에서 암호를 재설정할 수 없는 경우 Mac을 macOS 복구로 시동합니다.

* **Apple silicon:** Mac을 켜고 시동 옵션 창이 나타날 때까지 전원 버튼을 계속 길게 누릅니다. Options라는 레이블이 있는 톱니바퀴 아이콘을 선택한 다음 Continue를 선택합니다.
* **Intel 프로세서:** Mac을 켜고 즉시 Apple 로고나 다른 이미지가 나타날 때까지 Command(⌘)-R을 길게 누릅니다.

암호를 알고 있는 관리자 사용자를 선택하라는 메시지가 표시되면 \*\*Forgot all passwords?\*\*를 선택하고 아래 설명에 따라 진행합니다.

<Steps>
  <Step title="FileVault 복구 키 입력">
    FileVault 복구 키를 입력합니다.
  </Step>

  <Step title="Reset Password 선택">
    암호를 재설정하라는 메시지가 표시되면 **Reset Password**를 선택합니다.
  </Step>

  <Step title="사용자 선택">
    암호를 재설정할 사용자를 선택합니다.
  </Step>

  <Step title="인증 후 종료">
    인증에 성공하면 **Exit**를 선택합니다.
  </Step>

  <Step title="Mac 재시동">
    Apple 메뉴 <Icon icon="apple" /> > **재시작**을 선택합니다. 이제 암호 재설정이 완료되었으므로 추가 단계를 수행할 필요가 없습니다.
  </Step>
</Steps>

### Iru Endpoint가 원격으로 암호를 재설정할 수 없는 이유는 무엇입니까?

FileVault는 Mac의 시동 디스크 전체를 암호화하는 방식으로 작동합니다. FileVault 로그인 창에서는 macOS 시동 디스크가 아직 잠금 해제되지 않은 상태입니다. 따라서 macOS가 아직 실행되지 않거나 인터넷에 연결되지 않아 MDM 또는 에이전트 통신을 받을 수 없습니다.

FileVault 복구 키를 찾으려면 다음을 수행하십시오.

<Steps>
  <Step title="디바이스 작업 메뉴에 액세스">
    Mac의 디바이스 레코드에서 **디바이스 작업 메뉴**를 선택합니다.
  </Step>

  <Step title="FileVault 복구 키 보기">
    드롭다운에서 **View FileVault2 recovery key**를 선택합니다. 키는 표시하기 전까지 숨겨져 있습니다. 키를 표시하면 복구 키 교체가 시작될 수 있습니다. [FileVault 복구 키 보기](/ko/endpoint/library/deployment-guides/apple/configure-filevault#view-filevault-recovery-keys)를 참조하십시오.
  </Step>
</Steps>

### FileVault 2가 활성화되지 않은 경우

FileVault가 켜져 있지 않으면 복구 파티션의 터미널을 사용하여 계정 암호를 재설정할 수 있습니다.

<Steps>
  <Step title="macOS 복구로 부팅">
    디바이스를 macOS 복구로 부팅합니다.

    * **Apple silicon:** Mac을 켜고 시동 옵션 창이 나타날 때까지 전원 버튼을 계속 길게 누릅니다. Options라는 레이블이 있는 톱니바퀴 아이콘을 선택한 다음 Continue를 선택합니다.
    * **Intel 프로세서:** Mac을 켜고 즉시 Apple 로고나 다른 이미지가 나타날 때까지 Command(⌘)-R을 길게 누릅니다.
  </Step>

  <Step title="터미널 열기">
    macOS 유틸리티 창이 표시되면 메뉴 막대에서 **Utilities**를 선택한 다음 **Terminal**을 선택합니다.
  </Step>

  <Step title="resetpassword 명령 실행">
    터미널에서 *resetpassword*를 입력하고 Return 키를 누릅니다.
  </Step>

  <Step title="Mac 비활성화">
    Reset Password 창에서 **Deactivate Mac**을 선택한 다음 **Deactivate**를 선택하여 확인합니다.
  </Step>

  <Step title="Activation Lock 처리(필요한 경우)">
    Activation Lock 창이 표시되면 Apple Account와 연결된 이메일 주소 또는 전화번호와 암호를 입력한 다음 **다음**을 선택합니다.
  </Step>
</Steps>

### 암호 재설정 후 로그인할 수 없는 경우

FileVault 로그인 창에서는 인증할 수 있지만 이후 표준 로그인 창에서 다시 로그인하라는 메시지가 표시되는 경우, 잘못된 암호 시도로 인해 로컬 계정이 잠겼을 수 있습니다. MDM을 사용하여 잠금을 해제할 수 있습니다.

#### Unlock User Account 명령 선택

<Steps>
  <Step title="디바이스 작업 메뉴에 액세스">
    Mac의 디바이스 레코드에서 **디바이스 작업 메뉴**를 선택합니다.
  </Step>

  <Step title="Unlock user account 선택">
    드롭다운에서 **Unlock user account**를 선택합니다.
  </Step>
</Steps>

#### 사용자 계정 잠금 해제

<Steps>
  <Step title="계정 짧은 이름 입력">
    잠금을 해제할 계정의 짧은 이름을 입력합니다. (사용자 이름 목록은 **세부 정보** 페이지에서 확인하십시오.)
  </Step>

  <Step title="사용자 계정 잠금 해제">
    **Unlock User**를 선택하여 명령을 보냅니다.
  </Step>
</Steps>