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# Apple 디바이스 지우기

> Iru Endpoint에서 macOS, iOS, iPadOS, tvOS 및 visionOS 디바이스로 디바이스 지우기 명령을 보내고, Return to Service를 사용하여 적격 디바이스를 다시 등록합니다.

<Callout icon="apple" color="#B84A7A" iconType="regular">이 가이드는 Mac 컴퓨터, iOS 디바이스, iPadOS 디바이스, tvOS 디바이스 및 visionOS 디바이스에 적용됩니다</Callout>

### 디바이스 지우기 정보

macOS, iOS, iPadOS, tvOS 및 visionOS 디바이스에서 **디바이스 지우기** 명령을 사용할 수 있습니다. 이 명령에는 감독이 필요하지 않습니다.

Windows 컴퓨터의 경우 [Windows 컴퓨터 지우기](/ko/endpoint/devices/device-actions/erase-a-windows-computer)를 참조하십시오. Android 디바이스의 경우 [Android 디바이스 지우기](/ko/endpoint/devices/device-actions/erase-an-android-device)를 참조하십시오.

### 작동 방식

디바이스 지우기 명령은 디바이스의 모든 데이터와 설정을 영구적으로 제거하여 공장 초기화 상태로 되돌립니다. 이 명령은 MDM 프레임워크를 통해 전달되며, 디바이스가 온라인 상태일 때 실행되거나 오프라인 디바이스의 경우 대기열에 추가됩니다.

<Warning>
  잠긴 Apple 디바이스는 디바이스 지우기 MDM 명령을 받을 수 없습니다. 디바이스 잠금에 대한 자세한 내용은 [디바이스 잠그기](/ko/endpoint/devices/device-actions/lock-a-device) 지원 문서를 참조하십시오.
</Warning>

### Apple 디바이스 지우기

<Steps>
  <Step title="디바이스 레코드로 이동">
    Iru 웹 앱에서 **Device Record**로 이동합니다.
  </Step>

  <Step title="디바이스 작업 메뉴 열기">
    **디바이스 작업 메뉴**(줄임표)를 엽니다.
  </Step>

  <Step title="디바이스 지우기 선택">
    **디바이스 지우기**를 선택합니다.
  </Step>
</Steps>

**디바이스 지우기**를 선택한 후 표시되는 확인 대화 상자와 지우기 동작은 디바이스에 따라 다릅니다.

iPhone, iPad 및 Apple TV는 지우기 중에 [Return to Service](#return-to-service)를 지원합니다. Return to Service는 지우기 후 디바이스를 자동으로 다시 등록합니다. Mac 컴퓨터와 visionOS 디바이스는 Return to Service를 지원하지 않습니다.

<Tabs>
  <Tab title="macOS" icon="apple" iconType="brands">
    <Steps>
      <Step title="지우기 확인">
        확인 필드에 `ERASE`를 입력하고 **디바이스 지우기**를 선택하여 명령을 보냅니다.
      </Step>
    </Steps>

    #### macOS 지우기 동작

    지우기 동작은 Mac 컴퓨터의 하드웨어에 따라 다릅니다. 이 명령은 모든 콘텐츠 및 설정 지우기(EACS) 또는 완전 삭제(obliteration)를 수행합니다. EACS가 실패하면 Mac은 완전 삭제로 대체됩니다.

    | 하드웨어 | 동작 |
    | - | - |
    | Apple silicon | EACS |
    | T2 Security Chip이 있는 Intel 기반 Mac 컴퓨터 | EACS |
    | T2 Security Chip이 없는 Intel 기반 Mac 컴퓨터 | 6자리 PIN을 사용한 완전 삭제 |

    완전 삭제에 PIN을 사용하는 경우 Iru는 6자리 PIN을 생성하고 Mac이 명령을 받은 후 디바이스 레코드에 표시합니다. Apple silicon이 탑재된 Mac 컴퓨터에서는 디바이스 지우기 PIN이 지원되지 않습니다.

    #### EACS 요구 사항

    * **부트스트랩 토큰**: 에스크로된 부트스트랩 토큰이 없으면 EACS가 실패합니다.
    * **Iru 웹 앱**: 로컬 지우기 지원 대신 Iru 웹 앱을 사용하십시오.
    * **Auto Advance**: Iru 웹 앱을 사용하면 Auto Advance를 통해 Mac이 다시 등록될 준비가 됩니다.

    #### 레거시 펌웨어 암호

    T2 Security Chip이 있는 Intel 기반 Mac 컴퓨터에서 Iru는 Erase All Content and Settings를 보냅니다. Mac에 레거시 펌웨어 암호가 아직 남아 있으면 디바이스는 EACS 대신 완전히 지워지며 macOS를 다시 설치해야 합니다.

    EACS를 유지하려면 Recovery Password Library Item이 포함되지 않은 Blueprint로 Mac을 이동한 다음 디바이스 지우기 명령을 보내십시오.
  </Tab>

  <Tab title="iOS/iPadOS" icon="mobile">
    <Steps>
      <Step title="Return to Service 활성화">
        확인 대화 상자에서 선택적으로 **Use Return to Service**를 선택합니다. 요구 사항 및 지우기 후 디바이스의 동작은 [Return to Service](#return-to-service)를 참조하십시오.
      </Step>

      <Step title="Wi-Fi 프로필 선택">
        **Use Return to Service**를 선택한 경우 선택적으로 드롭다운에서 Wi-Fi 프로필을 선택합니다. 디바이스가 이더넷에 연결되어 있지 않다면 Library에서 프로필을 선택하십시오.
      </Step>

      <Step title="등록 다시 시도 구성">
        iOS 27 또는 iPadOS 27 이상을 실행하는 iPhone 및 iPad 디바이스에서는 **Use Return to Service**를 선택하면 **등록 다시 시도**가 표시됩니다. 기본적으로 선택되어 있습니다. 재시도 작동 방식은 [Return to Service](#return-to-service)를 참조하십시오.
      </Step>

      <Step title="지우기 확인">
        확인 필드에 `ERASE`를 입력하고 **디바이스 지우기**를 선택하여 명령을 보냅니다.
      </Step>
    </Steps>

    #### iOS 및 iPadOS 지우기 동작

    * **모든 콘텐츠 및 설정 지우기**: 디바이스가 재시동되고 설정 지원이 표시됩니다.
    * **전체 시스템 복원 아님**: 디바이스가 최신 버전으로 업데이트되지 않습니다.
    * **eSIM 보존**: Iru 웹 앱에서 지우면 셀룰러 요금제가 자동으로 보존됩니다.

    지우기 후 iPhone 또는 iPad를 자동으로 다시 등록하려면 [Return to Service](#return-to-service)를 사용하십시오.
  </Tab>

  <Tab title="tvOS/visionOS" icon="tv">
    <Steps>
      <Step title="Return to Service 활성화">
        Automated Device Enrollment를 통해 등록되고 tvOS 18 이상을 실행하는 Apple TV에서 선택적으로 **Use Return to Service**를 선택합니다. Apple TV는 선택적 Wi-Fi 프로필이 포함된 표준 Return to Service를 지원합니다. **등록 다시 시도**는 사용할 수 없습니다. 이 옵션은 visionOS 디바이스에서는 사용할 수 없습니다. [Return to Service](#return-to-service)를 참조하십시오.
      </Step>

      <Step title="Wi-Fi 프로필 선택">
        **Use Return to Service**를 선택한 경우 선택적으로 드롭다운에서 Wi-Fi 프로필을 선택합니다.
      </Step>

      <Step title="지우기 확인">
        확인 필드에 `ERASE`를 입력하고 **디바이스 지우기**를 선택하여 명령을 보냅니다.
      </Step>
    </Steps>

    #### tvOS 및 visionOS 지우기 동작

    * **tvOS**: 재설정을 시작합니다. [Return to Service](#return-to-service)를 사용하면 Apple TV가 자동으로 다시 등록됩니다. 사용하지 않으면 Apple TV가 재시동되고 설정 지원이 표시됩니다.
    * **visionOS**: 모든 콘텐츠 및 설정 지우기를 시작합니다. visionOS는 Return to Service를 지원하지 않습니다.
  </Tab>
</Tabs>

### Return to Service

<span id="return-to-service-ios-ipados-17" />

Return to Service는 적격 디바이스를 지우고, 설정 지원을 자동으로 진행하며, 사용자 개입 없이 Iru Endpoint에 다시 등록합니다. 디바이스는 Automated Device Enrollment(ADE)를 통해 등록되어 있어야 합니다. iPhone 및 iPad 디바이스와 tvOS 18 이상을 실행하는 Apple TV 디바이스에서 사용할 수 있습니다.

디바이스 지우기 확인 대화 상자에서 **Use Return to Service**를 선택합니다. 지우기 후 디바이스가 네트워크에 연결할 수 있도록 선택적으로 Library에서 Wi-Fi 프로필을 선택할 수 있습니다.

<Tabs>
  <Tab title="iOS/iPadOS" icon="mobile">
    iPhone 및 iPad에서는 명령을 보내기 전에 Activation Lock을 제거하십시오. ADE에 인증이 필요한 경우 Return to Service가 작동하지 않습니다.

    **Use Return to Service**를 선택하면 다음과 같이 진행됩니다.

    * 디바이스가 사용자 개입 없이 설정 지원을 거쳐 홈 화면까지 진행됩니다.
    * 지우기 후 디바이스가 Iru Endpoint에 다시 등록됩니다.
    * 디바이스가 선택한 Library Item의 Wi-Fi 네트워크에 연결됩니다.
    * 키오스크와 같은 유선 이더넷 연결은 Wi-Fi 프로필 없이 작동합니다.

    iOS 27 또는 iPadOS 27 이상을 실행하는 iPhone 및 iPad 디바이스에서는 **Use Return to Service**를 선택하면 **등록 다시 시도**가 표시됩니다. 기본적으로 선택되어 있습니다. 디바이스가 재시도하지 않도록 하려면 선택을 해제하십시오. 지우기 후 등록이 실패하면 디바이스는 시도 간에 최대 5분까지 점차 늘어나는 지연 시간을 두고 자동으로 재시도합니다. **등록 다시 시도**는 27 이전 버전의 iOS 또는 iPadOS에서는 표시되지 않습니다.

    SCEP 클라이언트 ID를 사용하는 EAP-TLS 802.1X 네트워크를 사용하는 Wi-Fi Library Item은 선택하지 마십시오.

    Iru Endpoint에서 디바이스를 지우면 Self Service 앱은 자동으로 다시 설치되지 않습니다.
  </Tab>

  <Tab title="tvOS" icon="tv">
    Apple TV는 Automated Device Enrollment를 통해 등록되어 있고 tvOS 18 이상을 실행해야 합니다. **Use Return to Service**를 선택하면 Apple TV를 지우고 자동으로 다시 등록합니다. 선택적으로 디바이스가 등록 중에 사용할 Wi-Fi 프로필을 제공할 수 있습니다.

    Apple TV는 표준 Return to Service만 지원합니다. Apple TV에서는 **등록 다시 시도**를 사용할 수 없습니다.
  </Tab>
</Tabs>

### Apple 디바이스 고려 사항

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="감독 필요 없음" icon="unlock">
    지우기 명령은 감독 대상 디바이스와 비감독 디바이스 모두에서 작동합니다.
  </Card>

  <Card title="즉시 실행" icon="bolt">
    명령은 MDM을 통해 전송되며 디바이스가 온라인 상태일 때 실행됩니다.
  </Card>

  <Card title="데이터 복구" icon="triangle-exclamation">
    모든 데이터는 영구적으로 삭제되며 복구할 수 없습니다.
  </Card>

  <Card title="eSIM 보존" icon="sim-card">
    Iru 웹 앱에서 지우면 eSIM 기반 셀룰러 요금제가 자동으로 보존됩니다.
  </Card>
</CardGroup>

### 지우기 명령 실행

지우기 명령은 MDM 프레임워크를 통해 전달됩니다.

* **온라인 디바이스**: 명령이 전송된 후 몇 분 이내에 실행됩니다.
* **오프라인 디바이스**: 디바이스가 다음에 인터넷에 연결될 때까지 명령이 대기열에 추가됩니다.

<Warning>
  디바이스를 지우면 모든 데이터가 영구적으로 삭제되며 되돌릴 수 없습니다. 계속하기 전에 보관해야 하는 항목을 백업하십시오.
</Warning>

### 관련 문서

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Windows 컴퓨터 지우기" icon="microsoft" iconType="brands" href="/ko/endpoint/devices/device-actions/erase-a-windows-computer">
    Local, Cloud 또는 Protected 지우기로 Windows 컴퓨터를 원격으로 초기화
  </Card>

  <Card title="Android 디바이스 지우기" icon="android" iconType="brands" href="/ko/endpoint/devices/device-actions/erase-an-android-device">
    선택적 외부 저장소 및 eSIM 지우기를 포함하여 관리되는 Android 디바이스를 공장 초기화
  </Card>

  <Card title="디바이스 잠그기" icon="lock" href="/ko/endpoint/devices/device-actions/lock-a-device">
    관리되는 디바이스를 원격으로 잠그고 선택적으로 잠금 화면에 메시지 표시
  </Card>

  <Card title="Lost Mode 활성화" icon="location-dot" href="/ko/endpoint/devices/device-actions/enable-lost-mode">
    관리되는 iOS 및 iPadOS 디바이스에서 Lost Mode를 활성화하여 디바이스를 잠그고 위치 추적
  </Card>

  <Card title="디바이스 레코드 삭제 및 Iru Endpoint 제거" icon="trash" href="/ko/endpoint/devices/device-record-management/deleting-a-device-record-and-uninstalling-iru-endpoint">
    디바이스를 재할당하거나 제거할 준비를 할 때 디바이스 레코드를 삭제하고 Iru Endpoint 제거
  </Card>

  <Card title="iOS, iPadOS 및 visionOS용 Self Service" icon="mobile" href="/ko/endpoint/settings/self-service/self-service-for-ios-ipados-and-visionos">
    iOS, iPadOS 및 visionOS용 Return to Service 및 기타 Self Service 옵션 구성
  </Card>
</CardGroup>