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# Iru Agent 진단 정보 제출 방법

> Mac 컴퓨터의 문제를 해결하기 위해 Iru Agent 진단 데이터를 제출합니다. 로그를 수집하고, 보고서를 생성하고, 지원팀과 공유합니다.

<Callout icon="apple" color="#B84A7A" iconType="regular">이 가이드는 Mac 컴퓨터에 적용됩니다</Callout>

### Iru Agent 진단 정보

Iru Agent에는 문제 해결을 위해 Mac에서 자세한 진단 데이터를 수집하여 Iru Endpoint에 제출하는 기본 제공 도구가 있습니다. 이 데이터에는 로그, 운영 체제 정보 및 기기에 대한 기타 관련 세부 정보가 포함되며, Iru Endpoint 지원팀이 동작을 조사하고 문제 해결 지침을 제공하는 데 도움이 됩니다. macOS 전용 진단 정보 제출에 대한 자세한 내용은 [macOS에서 Sysdiagnose를 생성하는 방법](/ko/endpoint/devices/device-configurations/apple/how-to-generate-a-sysdiagnose-in-macos) 지원 문서를 참조하세요.

<Note>
  **2026년 4월 8일**부터 앱 브랜딩이 **Kandji** <img className="inline dark:hidden" src="https://mintcdn.com/iru/20OhJ3wZmF4DKbOd/assets/media/images/kandji-bee-light-icon.png?fit=max&auto=format&n=20OhJ3wZmF4DKbOd&q=85&s=3ac73eb9098c090ac2838a4902a70e35" alt="" style={{ height: '1em', width: 'auto', maxHeight: '1em', verticalAlign: '-0.125em', margin: '0 0.05em' }} width="400" height="284" data-path="assets/media/images/kandji-bee-light-icon.png" /><img className="hidden dark:inline" src="https://mintcdn.com/iru/20OhJ3wZmF4DKbOd/assets/media/images/kandji-bee-dark-icon.png?fit=max&auto=format&n=20OhJ3wZmF4DKbOd&q=85&s=1d4b643c8e1903aabdb072fdf211f2de" alt="" style={{ height: '1em', width: 'auto', maxHeight: '1em', verticalAlign: '-0.125em', margin: '0 0.05em' }} width="400" height="284" data-path="assets/media/images/kandji-bee-dark-icon.png" />에서 **Iru** <img src="https://mintcdn.com/iru/8j4H0SpqtcKJ5JUM/assets/media/svgs/Iru-Logomark-OnLight-16-Dashboard.svg?fit=max&auto=format&n=8j4H0SpqtcKJ5JUM&q=85&s=befa6ce99e1df18d397deb65aec8edaf" alt="" style={{ display: 'inline', height: '1em', width: 'auto', maxHeight: '1em', verticalAlign: '-0.125em', margin: '0 -0.08em 0 0', padding: 0 }} width="14" height="15" data-path="assets/media/svgs/Iru-Logomark-OnLight-16-Dashboard.svg" />로 업데이트되었습니다. Submit Diagnostics가 Iru 브랜딩으로 업데이트되었습니다. 이전 앱 이름을 여전히 참조하는 **스크립트, 자동화 및 유틸리티**를 업데이트하세요.
</Note>

### Iru Agent 진단 정보 제출 방법

Iru Endpoint에 등록된 Mac에서 진단 정보를 제출하는 방법은 Iru 메뉴 막대 사용, Self Service 사용, 명령줄 인터페이스(CLI) 사용의 세 가지입니다.

#### Iru 메뉴 막대를 사용하여 진단 정보 제출

<Note>
  Iru 메뉴 막대 아이콘이 숨겨져 있는 경우 Iru Self Service 애플리케이션에서 다시 표시할 수 있습니다.
</Note>

<Steps>
  <Step title="Iru 메뉴 액세스">
    메뉴 막대에서 **Iru 해파리**를 선택합니다.
  </Step>

  <Step title="설정 열기">
    설정 **톱니바퀴**를 선택합니다.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/iru/49cA3ckigEsqbInf/assets/media/images/iru-menu-bar.png?fit=max&auto=format&n=49cA3ckigEsqbInf&q=85&s=8ac45e1ddfa4c4b63f1a375e25fa40f0" alt="해파리 아이콘과 설정 톱니바퀴가 표시된 Iru Endpoint 메뉴 막대" width="1330" height="756" data-path="assets/media/images/iru-menu-bar.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Submit Diagnostics 선택">
    드롭다운 메뉴에서 **진단 제출**...을 선택합니다.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/iru/49cA3ckigEsqbInf/assets/media/images/iru-menu-bar-gear.png?fit=max&auto=format&n=49cA3ckigEsqbInf&q=85&s=bc30a111f2a1d94282d1f4590da3fd70" alt="Submit Diagnostics가 표시된 Iru Endpoint 설정 메뉴" width="1306" height="744" data-path="assets/media/images/iru-menu-bar-gear.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="의견 추가(선택 사항)">
    선택적으로 발생한 문제를 설명하는 의견을 추가합니다.
  </Step>

  <Step title="진단 정보 제출">
    **제출**을 선택합니다.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/iru/49cA3ckigEsqbInf/assets/media/images/iru-menu-bar-submit-diagnostics.png?fit=max&auto=format&n=49cA3ckigEsqbInf&q=85&s=0c83736d72e13815d89afbf481ed39da" alt="Iru Endpoint 메뉴 막대 흐름: Submit Diagnostics 및 진단 데이터 제출" width="892" height="572" data-path="assets/media/images/iru-menu-bar-submit-diagnostics.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

#### Iru Self Service를 사용하여 진단 정보 제출

<Steps>
  <Step title="Self Service 열기">
    **Self Service** 앱을 엽니다.
  </Step>

  <Step title="Device Info로 이동">
    **Device Info**를 선택합니다.
  </Step>

  <Step title="옵션 메뉴 액세스">
    Sync 옆의 **줄임표**를 선택합니다.
  </Step>

  <Step title="Submit Diagnostics 선택">
    **Submit Diagnostics**를 선택합니다.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/iru/g5XvVqFV1vl7oJEO/assets/media/images/iru-submit-diagnostics-from-self-service.png?fit=max&auto=format&n=g5XvVqFV1vl7oJEO&q=85&s=df3e4afdaa4e539adf6c0c86c465ab96" alt="Submit Diagnostics 옵션이 있는 줄임표 메뉴가 표시된 Iru Self Service Device Info 페이지" width="2304" height="1500" data-path="assets/media/images/iru-submit-diagnostics-from-self-service.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="의견 추가(선택 사항)">
    선택적으로 발생한 문제를 설명하는 의견을 추가합니다.
  </Step>

  <Step title="진단 정보 제출">
    **제출**을 선택합니다.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/iru/49cA3ckigEsqbInf/assets/media/images/iru-menu-bar-submit-diagnostics.png?fit=max&auto=format&n=49cA3ckigEsqbInf&q=85&s=0c83736d72e13815d89afbf481ed39da" alt="Iru Endpoint에 진단 데이터를 보내기 위한 선택적 의견 필드와 Cancel 및 Submit 버튼이 있는 진단 정보 제출 대화 상자" width="892" height="572" data-path="assets/media/images/iru-menu-bar-submit-diagnostics.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

#### 명령줄 인터페이스를 사용하여 진단 정보 제출

이 방법에는 관리자 권한이 필요합니다.

<Steps>
  <Step title="Terminal 열기">
    **Terminal.app**을 엽니다.
  </Step>

  <Step title="진단 명령 실행">
    다음 Terminal 명령을 실행합니다. 발생한 문제를 설명하는 선택적 의견을 추가하려면 `--comment`를 사용합니다.

    ```bash theme={null}
    sudo iru submit-diagnostics [--comment text]
    ```
  </Step>
</Steps>

### 데이터 및 개인정보 보호 고려 사항

사용자가 진단 정보를 제출하면 Iru Agent는 등록된 Mac에서 다음 정보를 수집합니다.

* 시스템 로그
* OS 버전
* 애플리케이션 인벤토리
* 기기 구성 세부 정보
* 네트워크 정보
* 오류 메시지 및 경고

Iru Endpoint는 사용자 개인정보를 존중하여, 수집된 진단 데이터를 문제 해결과 기기 관리 및 지원 개선 목적으로만 사용합니다. Iru Endpoint의 개인정보 보호에 대한 자세한 내용은 [개인정보 처리방침](https://www.iru.com/legal/privacy/)을 참조하세요.