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# Aircall

> HTTP Basic 인증(api_id 및 api_token)으로 Aircall을 Iru Compliance에 연결하여 통화 활동, 사용자 및 팀 멤버십 증거를 수집합니다.

### Aircall 정보

Aircall은 클라우드 기반 비즈니스 전화 시스템이자 콜센터 플랫폼입니다. **Aircall** 소스는 **통화**, **사용자** 및 **팀** 활동을 Iru로 가져와 컴플라이언스 프레임워크에 증거를 첨부할 수 있도록 합니다. 인증은 **Aircall Public API**에 대해 **HTTP Basic**을 사용합니다(`api_id`를 사용자 이름으로, `api_token`을 비밀번호로 사용).

### 작동 방식

Iru는 **HTTP Basic**을 사용하여 HTTPS를 통해 **Aircall Public API**를 호출합니다. \*\*`api_id`\*\*를 **사용자 이름**으로, \*\*`api_token`\*\*을 **비밀번호**로 사용합니다([Basic authentication](https://developer.aircall.io/tutorials/basic-authentication) 참조).

| 세부 정보 | 값 |
| - | - |
| **카테고리** | Communications |
| **인증** | HTTP Basic(**사용자 이름** = `api_id`, **암호** = `api_token`) |
| **공급업체 플랜** | 모든 **유료** Aircall 플랜(API 액세스 포함) |

공식 참고 자료: [Basic authentication](https://developer.aircall.io/tutorials/basic-authentication), [API references](https://developer.aircall.io/api-references/).

### 사전 요구 사항

* Aircall 계정의 **관리자** 또는 **소유자**(일반 사용자는 API 키를 생성할 수 없음).
* 설정에 약 **5분**.
* Aircall API 트래픽을 위한 **HTTPS**.
* 커넥터 마법사가 열릴 수 있도록 브라우저 **팝업** 허용.

### Aircall을 Iru에 연결

<Tabs>
  <Tab title="Aircall">
    <Note>
      Compliance에서 소스를 연결하기 전에 이 탭을 완료하세요.
    </Note>

    <Steps>
      <Step title="Aircall에 로그인">
        [Aircall Dashboard](https://dashboard.aircall.io)를 열고 **관리자** 또는 **소유자** 권한이 있는 계정으로 로그인하세요(해당 역할만 API 키를 생성할 수 있음).
      </Step>

      <Step title="Integrations & API 열기">
        왼쪽 사이드바에서 **Integrations & API**를 선택하세요(문구는 Aircall UI 버전에 따라 약간 다를 수 있음).
      </Step>

      <Step title="API 키로 이동">
        워크스페이스의 레이블에 따라 **Aircall API** 섹션 또는 **API 키** 탭을 여세요.
      </Step>

      <Step title="새 API 키 생성">
        **Add a new API Key** 또는 **Generate an API Key**를 선택하세요. 명확한 이름(예: **Iru Compliance**)을 입력하고 확인하면 Aircall이 키 쌍을 생성합니다.
      </Step>

      <Step title="api_id 및 api_token 복사">
        Aircall은 \*\*`api_id`\*\*와 \*\*`api_token`\*\*을 함께 표시합니다. 두 값을 모두 안전한 곳에 복사하세요. Iru의 **Basic Authentication** 단계에서 \*\*`api_id`\*\*를 **사용자 이름**으로, \*\*`api_token`\*\*을 **암호**로 사용합니다.

        \*\*`api_token`\*\*은 **한 번만** 표시됩니다. 분실한 경우 Aircall에서 이 키를 삭제하고 새 키를 생성한 다음 새 값으로 Iru를 업데이트하세요.
      </Step>
    </Steps>

    <Note>
      [**Iru Compliance**](#iru-compliance) 탭에서 계속 진행하세요.
    </Note>
  </Tab>

  <Tab title="Iru Compliance">
    <Note>
      먼저 [**Aircall**](#aircall) 탭을 완료하세요.
    </Note>

    <Steps>
      <Step title="소스 열기">
        Iru Compliance의 왼쪽 탐색 모음에서 **컴플라이언스**를 펼치고 **소스**를 선택하세요.

        <Frame>
          <img src="https://mintcdn.com/iru/tI0HDLDwHj8r9Ile/assets/media/images/iru-navigation-compliance-sources.png?fit=max&auto=format&n=tI0HDLDwHj8r9Ile&q=85&s=87dcef15fc17d2fb9a6e53f454e41710" alt="왼쪽 탐색: Compliance가 펼쳐지고 Sources가 선택됨" width="410" height="1024" data-path="assets/media/images/iru-navigation-compliance-sources.png" />
        </Frame>
      </Step>

      <Step title="Aircall 켜기">
        **Aircall**을 찾으세요(**범주**를 **Communications**로 설정하거나 **이름 또는 설명으로 검색** 사용). **Aircall** 카드에서 **토글**을 켜세요. 마법사를 위한 **새 브라우저 탭**이 열릴 수 있습니다.
      </Step>

      <Step title="Basic 인증 입력">
        **Enter Basic Authentication**에서 **사용자 이름**에 \*\*`api_id`\*\*를, **암호**에 \*\*`api_token`\*\*을 입력하세요.
      </Step>

      <Step title="연결 완료">
        **자격 증명 제출**을 선택하세요. 연결이 성공하면 마법사에 **연결 구성됨**이 표시됩니다.
      </Step>

      <Step title="소스가 활성인지 확인">
        **Iru가 외부 서비스에 대한 액세스를 요청하고 있습니다** 브라우저 탭을 닫은 다음 **컴플라이언스** → **소스**로 돌아가 **Aircall** 카드가 **활성** 상태인지 확인하세요.
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>
</Tabs>

### 고려 사항

* **계정 전체 키:** API 키는 단일 사용자가 아닌 **계정**에 적용됩니다. 팀이 Aircall에서 키를 교체하거나 삭제하지 않는 한, 키를 생성한 사람이 퇴사해도 통합은 계속 작동할 수 있습니다.
* **속도 제한:** Aircall Public API의 기본값은 **분당 60개 요청**입니다. 제한에 도달하면 Iru는 **백오프**를 적용합니다. 비정상적으로 잦은 **수동** 증거 새로 고침은 여전히 **429** 응답을 유발할 수 있습니다. 문제 해결을 참조하세요.
* **액세스 모드:** Iru는 이 연결을 **읽기 중심**의 컴플라이언스 증거에 사용합니다. \*\*`api_token`\*\*은 여전히 Aircall이 해당 키에 할당한 액세스 수준을 부여합니다. **시크릿처럼 저장하고 교체하세요**.

### 문제 해결

<AccordionGroup>
  <Accordion title="소스를 켰을 때 아무것도 열리지 않습니다">
    Iru 사이트에 대한 **팝업 차단** 설정을 확인하고 다시 시도하세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="401 Unauthorized">
    \*\*`api_token`\*\*이 잘못되었거나 Aircall에서 키가 **삭제**되었을 수 있습니다. Aircall에서 새 API 키를 생성하고 Iru에 새 **`api_id`** / \*\*`api_token`\*\*을 제출하세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="429 Too Many Requests">
    Aircall의 속도 제한(기본값 **분당 60개 요청**)에 도달했습니다. Iru는 자동으로 **백오프**합니다. **429**가 계속되면 **Aircall 지원팀**에 더 높은 제한에 대해 문의하세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="API 키를 생성할 때 “You don’t have permission”이 표시됩니다">
    **관리자** 또는 **소유자**만 키를 생성할 수 있습니다. Aircall 관리자에게 키 생성을 요청하거나 역할을 업데이트하세요.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### 관련 문서

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="소스 관리" icon="plug" href="/ko/compliance/sources-management">
    모든 Compliance 소스를 찾아보고 관리합니다.
  </Card>

  <Card title="컴플라이언스 시작하기" icon="rocket" href="/ko/compliance/getting-started-with-compliance">
    프레임워크, 작업 및 **아티팩트**입니다.
  </Card>

  <Card title="Iru 개요" icon="layer-group" href="/ko/iru/platform-overview/iru-overview">
    Endpoint, Compliance 및 Identity가 함께 작동하는 방식입니다.
  </Card>

  <Card title="아티팩트 관리" icon="folder-open" href="/ko/compliance/artifacts-management">
    소스 및 작업의 증거를 업로드, 검토 및 정리합니다.
  </Card>
</CardGroup>