> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.iru.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # デバイスの要件 > Iru Endpoint のデバイス要件を確認します。Mac、iOS、Windows、Android でサポートされているオペレーティングシステム、最小バージョン、ハードウェア仕様を確認します。 Iru は、Apple デバイス、Windows コンピュータ、Android モバイルデバイスの管理をサポートしています。サポートされているオペレーティングシステムと要件の詳細については、以下のセクションを参照してください。詳しくは、[概要](/ja/iru/platform-overview/iru-overview)もご覧ください。 ## 一般的な要件 * **アクティブなインターネット接続** - 登録、ポリシーの更新、デバイス管理に必要です * **ハードウェアの互換性** - すべてのハードウェアとソフトウェアの組み合わせが、プラットフォームベンダーによって公式にサポートされている必要があります ### Apple デバイスのサポート Iru は、Apple のモバイルデバイス管理 (MDM) フレームワークと Iru 独自のエージェントを使用して、macOS、iOS、iPadOS、tvOS、visionOS デバイスの管理をサポートしています。 **サポートされているオペレーティングシステム:** * **macOS**: macOS Tahoe 26、macOS Sequoia 15、macOS Sonoma 14 * **iOS**: iOS 17 以降 * **iPadOS**: iPadOS 17 以降 * **tvOS**: tvOS 17 以降 * **visionOS**: visionOS 2 以降 ### Apple デバイスの要件 * すべてのハードウェアとソフトウェアの組み合わせが Apple によって公式にサポートされており、仮想化されていない必要があります * Iru は、ファームウェア、ハードウェア、オペレーティングシステムのエクスプロイトや、仮想マシン内で実行されているデバイスをサポートしていません * Iru は、すでに登録されているコンピュータのクローンイメージの使用をサポートしていません。これには物理デバイスと仮想デバイスの両方が含まれます。デバイスの登録トークンや ID トークンがデバイス間で複製されると、Iru のデバイス登録または同期が失敗します * MDM 通信のための適切なネットワーク接続 ### サポートされていない Apple オペレーティングシステム Iru は、古い Apple オペレーティングシステムを 2 段階で廃止します。以下のセクションでは、各バージョンの状況と、そのバージョンを実行しているデバイスで想定される動作を示します。 #### サポート終了 (End of Support) Iru はこれらのオペレーティングシステムバージョンのサポートを終了しています。つまり、Iru はこれらのバージョン向けの機能追加やバグ修正を行いません。 **2025 年 10 月 15 日 (水)** 時点で、macOS Monterey 12、macOS Ventura 13、iOS 16、iPadOS 16、tvOS 16 は Iru でサポート終了となりました。**2026 年 1 月 21 日 (水)** 以降、Iru はこれらを実行しているデバイスからの新規登録を次のエラーで拒否します: `enrolling with management server failed. Unexpected error. (MDMResponseStatus:400)` * macOS Ventura 13 * macOS Monterey 12 * iOS 16 * iPadOS 16 * tvOS 16 #### 製品寿命終了 (End of Life) Iru はこれらのオペレーティングシステムバージョンの登録を許可せず、サポートも提供しません。製品寿命終了のオペレーティングシステムを実行しているデバイスは、登録を試みるとエラー応答を受け取り、Iru に登録するにはサポートされているオペレーティングシステムへのアップデートが必要です。 * macOS 11 以前 * iOS 15 以前 * iPadOS 15 以前 * tvOS 15 以前 ### Apple に関する考慮事項 * **Apple silicon**: Iru は Apple silicon 搭載の Mac コンピュータをサポートしています * **Intel**: Iru は Intel ベースの Mac コンピュータをサポートしています * **仮想化**: 仮想化された macOS インスタンスはサポートされていません * **ハードウェアの要件**: サポートされている macOS バージョンについて、Apple の最小システム要件を満たしている必要があります * **デバイスの種類**: Mac コンピュータ、iPhone、iPad、Apple TV デバイス、Apple Vision Pro をサポートしています ### Apple のトラブルシューティング **一般的な登録エラーと解決策:** **"Device not eligible for enrollment"** * デバイスがサポートされている OS バージョンを実行しているか確認します。[Apple デバイスのサポート](#apple-device-support)を参照してください * デバイスが別の MDM ソリューションにすでに登録されていないことを確認します * デバイスが以前に別の場所で登録されていた場合は、Apple Business または Apple School Manager から削除されていることを確認します **"プロファイルのインストールに失敗しました"** * `*.iru.com` ドメインへのネットワーク接続を確認します * 企業のファイアウォールがポート 443 と 80 で MDM トラフィックを許可していることを確認します * デバイスに十分なストレージ容量 (少なくとも 1 GB の空き容量) があることを確認します * ネットワークの問題を切り分けるため、企業ネットワークではなく自宅のネットワークなど、別のネットワークから登録を試します **"Enrollment timeout"** * 登録プロセス中は VPN をオフにします * デバイスが MDM トラフィックをブロックするプロキシの背後にないか確認します * デバイスのシステムの日付と時刻が正しいことを確認します **プロファイルとポリシーの問題:** **"Library items not installing"** * Iru ダッシュボードでデバイスのコンプライアンス状態を確認します * デバイスが正しい Blueprint に割り当てられていることを確認します * デバイスのログで具体的なエラーメッセージを確認します * ユーザーがアプリのインストールに必要な権限を持っていることを確認します **"Device not checking in"** * デバイスがインターネットに接続されているか確認します * MDM プロファイルがまだインストールされていることを確認します (設定 > 一般 > VPN とデバイス管理) * Iru サーバーとの通信をブロックしているネットワーク制限がないか確認します * デバイスが低電力モードになっていないか、App のバックグラウンド更新がオフになっていないか確認します **"Settings not applying"** * デバイスが特定の設定に必要な最小 OS バージョンの要件を満たしていることを確認します * 設定が既存のデバイス構成と競合していないか確認します * デバイスのコンプライアンス状態と、ブロックしている条件がないか確認します * 設定変更に適切なユーザー権限があることを確認します ### Windows のサポート Windows の管理は、Microsoft の MDM フレームワークと Iru 独自の Windows エージェントの組み合わせでサポートされています。Windows エージェントは、アプリ管理 (インストール、アップグレード、アンインストール)、デバイスからのアプリケーションインベントリの収集、カスタム PowerShell スクリプトの実行をサポートしています。 **サポートされているオペレーティングシステム:** * **Windows**: Windows 11 24H2、25H2、または 26H2 (Pro、Pro Education、Enterprise、Education) ### Windows の要件 * Windows コンピュータは Windows 11 24H2、25H2、または 26H2 を実行している必要があります * 初回登録にはローカル管理者権限が必要です * MDM とエージェントの通信のための適切なネットワーク接続 * シリアル番号: 物理デバイスには自動的に含まれますが、仮想マシンでは定義する必要があります ### Windows のトラブルシューティング **一般的な登録エラーと解決策:** **"Access denied" または "Insufficient privileges"** * 登録時にユーザーアカウントがローカル管理者権限を持っていることを確認します * 登録コマンドを管理者として実行します (コマンドプロンプトを右クリック > 「管理者として実行」) * グループポリシーが MDM 登録をブロックしていないか確認します * Windows のエディションが MDM をサポートしていることを確認します (Pro、Enterprise、または Education が必要) **"登録に失敗しました - サポートされていないデバイス"** * Windows 11 24H2、25H2、または 26H2 がインストールされていることを確認します (`winver` コマンドで確認) * デバイスが Windows 11 の最小ハードウェア要件を満たしていることを確認します * デバイスが仮想マシンで実行されていないか確認します (一部の VM は MDM をサポートしていない場合があります) * TPM 2.0 が有効で正常に機能していることを確認します **"登録中のネットワークエラー"** * Windows ファイアウォールの設定を確認し、MDM トラフィックが許可されていることを確認します * 企業のプロキシ設定が `*.iru.com` ドメインをブロックしていないことを確認します * 企業の VPN を使用している場合は、登録中は VPN を無効にします **エージェントとポリシーの問題:** **"Iru エージェントがインストールまたは更新されません"** * Windows イベントビューアーでインストールエラーを確認します (Windows ログ > アプリケーション) * Windows Update サービスが実行されており、アップデートをダウンロードできることを確認します * エージェントのインストールのために、デバイスに少なくとも 2GB の空きディスク容量があることを確認します * ウイルス対策ソフトウェアがエージェントのインストールや更新をブロックしていないか確認します **"Policies not applying to device"** * デバイスが正しく登録され、設定 > アカウント > 職場または学校にアクセスする で「Managed」と表示されていることを確認します * Iru ダッシュボードでデバイスのコンプライアンス状態を確認します * Windows イベントビューアーでポリシー適用エラーを確認します * デバイスが Iru で正しい Blueprint に割り当てられていることを確認します **"Device not reporting to Iru"** * Iru エージェントサービスが実行されているか確認します (Services.msc > "Iru Agent") * Iru サーバーへのネットワーク接続を確認します * `%ProgramData%\kandji\agent\logs` にあるエージェントのログを確認します * Microsoft Defender ウイルス対策やその他のセキュリティソフトウェアがエージェントの通信をブロックしていないか確認します ### Android のサポート Iru は、Google の Android Enterprise フレームワークを使用して Android デバイスの管理をサポートしています。 **サポートされているオペレーティングシステム:** * **Android**: Android 14 以降 Iru は、Google からセキュリティパッチを受け取っている Android バージョンを公式にサポートしています。現時点で、Google は Android 14 以降にセキュリティパッチを提供しています。Google のセキュリティパッチのサポートについて詳しくは、[Android Security Bulletins](https://source.android.com/docs/security/bulletin) を参照してください。 ### Android の要件 * Android デバイスが Android Enterprise をサポートしている必要があります * デバイスが Google Play 開発者サービスと互換性がある必要があります * Google サービスと Iru の管理のための適切なネットワーク接続 ### サポートされていない Android オペレーティングシステム #### サポート終了 (End of Support) Iru はこれらのオペレーティングシステムバージョンのサポートを終了しています。つまり、Iru はこれらのバージョン向けの機能追加やバグ修正を行いません。 * Android 13 ### Android のトラブルシューティング **一般的な登録エラーと解決策:** **"デバイスが Android Enterprise に対応していません"** * デバイスが Android 14 以降を実行していることを確認します * デバイスのメーカーが Android Enterprise をサポートしているか確認します (Samsung、Google Pixel、OnePlus など) * デバイスがルート化されていないこと、カスタム ROM を実行していないことを確認します * デバイスに Google Play 開発者サービスがインストールされ、最新の状態であることを確認します **"QR code enrollment fails"** * デバイスのカメラで QR コードを正しくスキャンできることを確認します * デバイスに十分なストレージ容量 (少なくとも 500MB の空き容量) があるか確認します * 登録プロセス中のネットワーク接続を確認します * QR コードで引き続き失敗する場合は、Blueprint のリンクを使用した手動登録を試します **"Google Play Services error"** * Google Play 開発者サービスを最新バージョンに更新します * Google Play 開発者サービスのキャッシュとデータを消去します * デバイスに Google Play がインストールされているか確認します * デバイスが改変されたバージョンの Android を実行していないことを確認します **Android Enterprise とアプリ管理の問題:** **"Work apps not installing"** * デバイスが Android Enterprise に正しく登録されているか確認します * 仕事用プロファイルが有効であることを確認します (設定 > 仕事用プロファイル) * 管理対象 Google Play にアクセスできることを確認します * Iru ダッシュボードでデバイスのコンプライアンス状態を確認します **"Device not checking in"** * 仕事用プロファイルが有効でアクティブであることを確認します * Google サービスへのネットワーク接続を確認します * 仕事用アプリについて、デバイスがバッテリー最適化モードになっていないことを確認します * Android Enterprise アプリのログで接続エラーを確認します **"Work profile issues"** * ユーザーによって仕事用プロファイルが無効にされていないか確認します * Android Enterprise のポリシーが正しく構成されていることを確認します * デバイスが仕事用プロファイルの最小要件を満たしていることを確認します * デバイスのストレージがいっぱいになっていないか確認します (仕事用プロファイルには追加の容量が必要です) ## ネットワークの要件 すべての管理対象デバイスは、Iru のサービスと通信するためにインターネット接続が必要です。ネットワーク要件の詳細については、[エンタープライズネットワークでの Iru の使用](/ja/iru/requirements/using-iru-on-enterprise-networks)を参照してください。