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# Iru アカウントの復旧

> ロックアウトされた場合に Iru アカウントへのアクセスを復旧します。パスワードのリセット、2 要素認証の復元、サポートチャネルを通じた管理者アクセスの回復を行います。

### ログインとアカウントの復旧について

ユーザーがアクセスを回復できるよう、認証登録リクエストを送信して新しいパスキーを登録してもらうか、ユーザーの認証器を管理またはリセットできます。詳しい手順については、**Passkeys & Social Login** の[認証登録リクエストの送信](/ja/iru/access/passkeys-and-social-login#send-authentication-registration-request)および[チームメンバーのパスキーの管理](/ja/iru/access/passkeys-and-social-login#manage-passkeys-for-team-members)を参照してください。復旧の方法は、以下のとおりユーザーのサインイン方法 (ソーシャルログインまたはパスキー) によっても異なります。

### Google または Microsoft でサインインする場合 (ソーシャルログイン)

Google または Microsoft を使用して Iru にサインインしている場合は、そのプロバイダーでパスワードをリセットしてください。

* [Microsoft 365](https://support.office.com/en-us/article/i-forgot-the-username-or-password-for-the-account-i-use-with-office-eba0b4a2-c0ae-472c-99f6-bc63ee2425a8)
* [Google](https://support.google.com/accounts/answer/41078?co=GENIE.Platform%3DDesktop\&hl=en)

### パスキーでサインインする場合

[パスキー](/ja/iru/access/passkeys-and-social-login#passkeys)を使用してサインインしている場合は、資格情報マネージャー (1Password、Apple Passwords など) を使用して Iru のログインページで認証します。パスキーにアクセスできなくなった場合は、アカウントオーナーから[認証登録リクエスト](/ja/iru/access/passkeys-and-social-login#send-authentication-registration-request)を送信してもらい、新しいパスキーを登録する必要があります。アカウントオーナーは、**Passkeys & Social Login** で[チームメンバーの認証器を管理またはリセット](/ja/iru/access/passkeys-and-social-login#manage-passkeys-for-team-members)することもできます。

<Tip>
  macOS でパスキーの入力を求められたものの、以前に作成したパスキーがプロンプトに表示されない場合は、**システム設定 > Privacy & Security > Passkeys Access for Web Browsers** を開き、使用しているブラウザのアクセスをオンにしてください。その後、ブラウザを閉じて再度開き、もう一度認証を試してください。Identity アプリのユーザーにも、[アプリへのアクセス](/ja/identity/end-user/accessing-your-apps#find-and-open-an-app)で同じヒントが表示されます。
</Tip>

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    パスキーの登録、チームメンバーの認証器の管理、ソーシャルログインの設定
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    Iru Identity アプリケーションへのサインインにおけるパスキーと Iru Access の仕組み
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