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# macOS 向け Managed OS の問題について

> 失敗したアップデート、DDM の競合、停止したインストールなど、macOS での Managed OS の問題をトラブルシューティングします。一般的な問題とその解決策を診断します。

<Callout icon="apple" color="#B84A7A" iconType="regular">このガイドは Mac コンピュータに適用されます</Callout>

### macOS 向け Managed OS の問題について

Managed OS の仕組みを理解すると、想定どおりに動作しない場合のトラブルシューティングが容易になります。macOS 向け Managed OS は、サポートされているすべての macOS バージョンで [Declarative Device Management（DDM）](/ja/endpoint/library/managed-os/declarative-device-management-and-managed-os)を使用します。Iru Endpoint は、必要な macOS バージョンと適用期限をデバイスに宣言します。その後、オペレーティングシステムがダウンロード、キャッシュ、ユーザー通知、インストールを処理します。

### 仕組み

Iru Endpoint で macOS 向け Managed OS を設定するときは、最低バージョンと期限を設定します。Iru はそれを宣言としてデバイスに送信します。その後、オペレーティングシステムは次の処理を行います。

* Apple から利用可能なアップデートを確認する
* アップデートをダウンロードしてキャッシュする
* 期限に従ってユーザーに通知する
* スケジュールされた時刻にインストールを適用する

Iru Endpoint は macOS が報告するステータス（Downloading、Cached、Installing など）を表示するため、Iru Endpoint Web アプリで進行状況を追跡できます。DDM の仕組みと、管理者およびユーザーのエクスペリエンスで表示される内容の詳細については、[Declarative Device Management と Managed OS](/ja/endpoint/library/managed-os/declarative-device-management-and-managed-os)を参照してください。

### さらにサポートが必要な場合

Managed OS に関する追加のサポートについては、[Iru サポートにお問い合わせ](/ja/iru/iru-support/access-to-iru-support)ください。

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