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# Appleデバイスを消去する

> Iru EndpointからmacOS、iOS、iPadOS、tvOS、visionOSデバイスにデバイスを消去コマンドを送信し、Return to Serviceを使用して対象デバイスを再登録します。

<Callout icon="apple" color="#B84A7A" iconType="regular">このガイドはMacコンピュータ、iOSデバイス、iPadOSデバイス、tvOSデバイス、visionOSデバイスに適用されます</Callout>

### デバイスの消去について

**デバイスを消去**コマンドは、macOS、iOS、iPadOS、tvOS、visionOSデバイスで使用できます。このコマンドには監視は必要ありません。

Windowsコンピュータについては、[Windowsコンピュータを消去する](/ja/endpoint/devices/device-actions/erase-a-windows-computer)を参照してください。Androidデバイスについては、[Androidデバイスを消去する](/ja/endpoint/devices/device-actions/erase-an-android-device)を参照してください。

### 仕組み

デバイスを消去コマンドは、デバイスからすべてのデータと設定を完全に削除し、工場出荷時の状態に戻します。コマンドはMDMフレームワークを通じて配信され、デバイスがオンラインのときに実行されます。オフラインのデバイスの場合はキューに入れられます。

<Warning>
  ロックされたAppleデバイスは、デバイスを消去 MDMコマンドを受信できません。デバイスのロックについて詳しくは、[デバイスをロックする](/ja/endpoint/devices/device-actions/lock-a-device)のサポート記事を参照してください。
</Warning>

### Appleデバイスを消去する

<Steps>
  <Step title="デバイスレコードに移動する">
    Iru Web Appで**Device Record**に移動します。
  </Step>

  <Step title="デバイスアクションメニューを開く">
    **デバイスアクションメニュー**(省略記号)を開きます。
  </Step>

  <Step title="デバイスを消去を選択する">
    **デバイスを消去**を選択します。
  </Step>
</Steps>

**デバイスを消去**を選択した後の確認ダイアログと消去の動作は、デバイスによって異なります。

iPhone、iPad、Apple TVは、消去時の[Return to Service](#return-to-service)をサポートしています。Return to Serviceを使用すると、消去後にデバイスが自動的に再登録されます。MacコンピュータとvisionOSデバイスは、Return to Serviceをサポートしていません。

<Tabs>
  <Tab title="macOS" icon="apple" iconType="brands">
    <Steps>
      <Step title="消去を確定する">
        確認フィールドに`ERASE`と入力し、**デバイスを消去**を選択してコマンドを送信します。
      </Step>
    </Steps>

    #### macOSの消去の動作

    消去の動作は、Macコンピュータのハードウェアによって異なります。コマンドは、「すべてのコンテンツと設定を消去」(EACS)または完全消去(obliteration)のいずれかを実行します。EACSが失敗した場合、Macは完全消去にフォールバックします。

    | ハードウェア | 動作 |
    | - | - |
    | Apple silicon | EACS |
    | T2 Security Chip搭載のIntelベースのMacコンピュータ | EACS |
    | T2 Security Chip非搭載のIntelベースのMacコンピュータ | 6桁のPINによる完全消去 |

    完全消去でPINが使用される場合、Iruは6桁のPINを生成し、Macがコマンドを受信した後にデバイスレコードに表示します。Apple silicon搭載のMacコンピュータでは、デバイス消去のPINはサポートされていません。

    #### EACSの要件

    * **ブートストラップトークン**: ブートストラップトークンがエスクローされていない場合、EACSは失敗します。
    * **Iru Web App**: ローカルの消去アシスタントではなく、Iru Web Appを使用してください。
    * **Auto Advance**: Iru Web Appを使用すると、Auto Advanceによる再登録に向けてMacが準備されます。

    #### 従来のファームウェアパスワード

    T2 Security Chip搭載のIntelベースのMacコンピュータでは、Iruは「すべてのコンテンツと設定を消去」を送信します。Macに従来のファームウェアパスワードがまだ設定されている場合、デバイスはEACSではなく完全に消去され、macOSの再インストールが必要になります。

    EACSを維持するには、Recovery Password Library Itemを含まないBlueprintにMacを移動してから、デバイスを消去コマンドを送信します。
  </Tab>

  <Tab title="iOS/iPadOS" icon="mobile">
    <Steps>
      <Step title="Return to Serviceを有効にする">
        確認ダイアログで、必要に応じて**Use Return to Service**を選択します。要件と消去後のデバイスの動作については、[Return to Service](#return-to-service)を参照してください。
      </Step>

      <Step title="Wi-Fiプロファイルを選択する">
        **Use Return to Service**を選択した場合は、必要に応じてドロップダウンからWi-Fiプロファイルを選択します。デバイスがEthernetに接続されていない限り、Libraryからプロファイルを選択してください。
      </Step>

      <Step title="登録を再試行を構成する">
        iOS 27またはiPadOS 27以降を実行しているiPhoneおよびiPadデバイスでは、**Use Return to Service**を選択すると**登録を再試行**が表示されます。これはデフォルトで選択されています。再試行の仕組みについては、[Return to Service](#return-to-service)を参照してください。
      </Step>

      <Step title="消去を確定する">
        確認フィールドに`ERASE`と入力し、**デバイスを消去**を選択してコマンドを送信します。
      </Step>
    </Steps>

    #### iOSおよびiPadOSの消去の動作

    * **すべてのコンテンツと設定を消去**: デバイスが再起動し、設定アシスタントが表示されます。
    * **完全なシステム復元ではない**: デバイスは最新バージョンにアップデートされません。
    * **eSIMの保持**: Iru Web Appから消去した場合、モバイル通信プランは自動的に保持されます。

    消去後にiPhoneまたはiPadを自動的に再登録するには、[Return to Service](#return-to-service)を使用します。
  </Tab>

  <Tab title="tvOS/visionOS" icon="tv">
    <Steps>
      <Step title="Return to Serviceを有効にする">
        Automated Device Enrollmentで登録され、tvOS 18以降を実行しているApple TVでは、必要に応じて**Use Return to Service**を選択します。Apple TVは、オプションのWi-Fiプロファイルを使用した標準のReturn to Serviceをサポートしています。**登録を再試行**は使用できません。このオプションはvisionOSデバイスでは使用できません。[Return to Service](#return-to-service)を参照してください。
      </Step>

      <Step title="Wi-Fiプロファイルを選択する">
        **Use Return to Service**を選択した場合は、必要に応じてドロップダウンからWi-Fiプロファイルを選択します。
      </Step>

      <Step title="消去を確定する">
        確認フィールドに`ERASE`と入力し、**デバイスを消去**を選択してコマンドを送信します。
      </Step>
    </Steps>

    #### tvOSおよびvisionOSの消去の動作

    * **tvOS**: リセットを開始します。[Return to Service](#return-to-service)を使用すると、Apple TVは自動的に再登録されます。使用しない場合、Apple TVは再起動して設定アシスタントを表示します。
    * **visionOS**: 「すべてのコンテンツと設定を消去」を開始します。visionOSはReturn to Serviceをサポートしていません。
  </Tab>
</Tabs>

### Return to Service

<span id="return-to-service-ios-ipados-17" />

Return to Serviceは、対象となるデバイスを消去し、設定アシスタントを自動で進めて、ユーザーの操作なしにIru Endpointに再登録します。デバイスはAutomated Device Enrollment(ADE)で登録されている必要があります。iPhoneおよびiPadデバイスと、tvOS 18以降を実行しているApple TVデバイスで使用できます。

デバイスを消去の確認ダイアログで、**Use Return to Service**を選択します。必要に応じてLibraryからWi-Fiプロファイルを選択すると、消去後にデバイスがネットワークに接続できるようになります。

<Tabs>
  <Tab title="iOS/iPadOS" icon="mobile">
    iPhoneとiPadでは、コマンドを送信する前にActivation Lockを解除してください。ADEで認証が必要な場合、Return to Serviceは機能しません。

    **Use Return to Service**を選択すると:

    * デバイスは、ユーザーの操作なしに設定アシスタントを進めてホーム画面まで到達します。
    * デバイスは消去後にIru Endpointに再登録されます。
    * デバイスは、選択したLibrary ItemのWi-Fiネットワークに接続します。
    * キオスクなど、有線のEthernet接続の場合は、Wi-Fiプロファイルなしで機能します。

    iOS 27またはiPadOS 27以降を実行しているiPhoneおよびiPadデバイスでは、**Use Return to Service**を選択すると**登録を再試行**が表示されます。これはデフォルトで選択されています。デバイスに再試行させたくない場合は、選択を解除してください。消去後に登録が失敗した場合、デバイスは自動的に再試行し、試行間の待機時間は最大5分まで徐々に長くなります。**登録を再試行**は、27より前のバージョンのiOSまたはiPadOSでは表示されません。

    SCEPクライアントIDを使用するEAP-TLS 802.1XネットワークのWi-Fi Library Itemは選択しないでください。

    Iru Endpointからデバイスを消去した場合、Self Serviceのアプリは自動的に再インストールされません。
  </Tab>

  <Tab title="tvOS" icon="tv">
    Apple TVは、Automated Device Enrollmentで登録され、tvOS 18以降を実行している必要があります。**Use Return to Service**を選択すると、Apple TVを消去して自動的に再登録します。必要に応じて、登録中にデバイスが使用するWi-Fiプロファイルを指定できます。

    Apple TVは、標準のReturn to Serviceのみをサポートしています。Apple TVでは**登録を再試行**は使用できません。
  </Tab>
</Tabs>

### Appleデバイスに関する考慮事項

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="監視は不要" icon="unlock">
    消去コマンドは、監視対象と非監視対象の両方のデバイスで機能します。
  </Card>

  <Card title="即時実行" icon="bolt">
    コマンドはMDMを通じて送信され、デバイスがオンラインのときに実行されます。
  </Card>

  <Card title="データの復旧" icon="triangle-exclamation">
    すべてのデータは完全に削除され、復旧することはできません。
  </Card>

  <Card title="eSIMの保持" icon="sim-card">
    Iru Web Appから消去した場合、eSIMベースのモバイル通信プランは自動的に保持されます。
  </Card>
</CardGroup>

### 消去コマンドの実行

消去コマンドはMDMフレームワークを通じて配信されます。

* **オンラインのデバイス**: コマンドは送信後数分以内に実行されます。
* **オフラインのデバイス**: コマンドは、デバイスが次にインターネットに接続するまでキューに入れられます。

<Warning>
  デバイスを消去すると、すべてのデータが完全に削除され、元に戻すことはできません。続行する前に、保持する必要があるものはすべてバックアップしてください。
</Warning>

### 関連記事

<CardGroup cols={2}>
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    Local、Cloud、またはProtected消去でWindowsコンピュータをリモートでワイプします
  </Card>

  <Card title="Androidデバイスを消去する" icon="android" iconType="brands" href="/ja/endpoint/devices/device-actions/erase-an-android-device">
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  </Card>

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  </Card>

  <Card title="デバイスレコードの削除とIru Endpointのアンインストール" icon="trash" href="/ja/endpoint/devices/device-record-management/deleting-a-device-record-and-uninstalling-iru-endpoint">
    デバイスの再割り当てや撤去の準備として、デバイスレコードを削除し、Iru Endpointをアンインストールします
  </Card>

  <Card title="iOS、iPadOS、visionOS向けのSelf Service" icon="mobile" href="/ja/endpoint/settings/self-service/self-service-for-ios-ipados-and-visionos">
    iOS、iPadOS、visionOS向けのReturn to Serviceやその他のSelf Serviceオプションを構成します
  </Card>
</CardGroup>