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# Iru Agent の診断情報を送信する方法

> Mac コンピュータの問題をトラブルシューティングするために、Iru Agent の診断データを送信します。ログを収集し、レポートを生成して、サポートと共有します。

<Callout icon="apple" color="#B84A7A" iconType="regular">このガイドは Mac コンピュータに適用されます</Callout>

### Iru Agent の診断について

Iru Agent には、トラブルシューティングのために Mac から詳細な診断データを収集して Iru Endpoint に送信するためのツールが組み込まれています。このデータには、ログ、オペレーティングシステムの情報、およびデバイスに関するその他の関連情報が含まれており、Iru Endpoint のサポートチームが動作を調査し、問題のトラブルシューティングに関するガイダンスを提供するのに役立ちます。macOS 固有の診断情報の送信については、サポート記事 [macOS で Sysdiagnose を生成する方法](/ja/endpoint/devices/device-configurations/apple/how-to-generate-a-sysdiagnose-in-macos)を参照してください。

<Note>
  **2026 年 4 月 8 日**をもって、アプリは **Kandji** <img className="inline dark:hidden" src="https://mintcdn.com/iru/20OhJ3wZmF4DKbOd/assets/media/images/kandji-bee-light-icon.png?fit=max&auto=format&n=20OhJ3wZmF4DKbOd&q=85&s=3ac73eb9098c090ac2838a4902a70e35" alt="" style={{ height: '1em', width: 'auto', maxHeight: '1em', verticalAlign: '-0.125em', margin: '0 0.05em' }} width="400" height="284" data-path="assets/media/images/kandji-bee-light-icon.png" /><img className="hidden dark:inline" src="https://mintcdn.com/iru/20OhJ3wZmF4DKbOd/assets/media/images/kandji-bee-dark-icon.png?fit=max&auto=format&n=20OhJ3wZmF4DKbOd&q=85&s=1d4b643c8e1903aabdb072fdf211f2de" alt="" style={{ height: '1em', width: 'auto', maxHeight: '1em', verticalAlign: '-0.125em', margin: '0 0.05em' }} width="400" height="284" data-path="assets/media/images/kandji-bee-dark-icon.png" /> から **Iru** <img src="https://mintcdn.com/iru/8j4H0SpqtcKJ5JUM/assets/media/svgs/Iru-Logomark-OnLight-16-Dashboard.svg?fit=max&auto=format&n=8j4H0SpqtcKJ5JUM&q=85&s=befa6ce99e1df18d397deb65aec8edaf" alt="" style={{ display: 'inline', height: '1em', width: 'auto', maxHeight: '1em', verticalAlign: '-0.125em', margin: '0 -0.08em 0 0', padding: 0 }} width="14" height="15" data-path="assets/media/svgs/Iru-Logomark-OnLight-16-Dashboard.svg" /> のブランドに更新されました。Submit Diagnostics は Iru ブランドに更新されています。古いアプリ名を参照している**スクリプト、自動化、ユーティリティ**を更新してください。
</Note>

### Iru Agent の診断情報を送信する方法

Iru Endpoint に登録された Mac から診断情報を送信するには、Iru メニューバーを使用する方法、Self Service を使用する方法、コマンドラインインターフェイス (CLI) を使用する方法の 3 つがあります。

#### Iru メニューバーを使用して診断情報を送信する

<Note>
  Iru メニューバーアイコンが非表示になっている場合は、Iru Self Service アプリケーションから再表示できます。
</Note>

<Steps>
  <Step title="Iru メニューにアクセスする">
    メニューバーから **Iru のクラゲアイコン**を選択します。
  </Step>

  <Step title="設定を開く">
    設定の**歯車アイコン**を選択します。

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/iru/49cA3ckigEsqbInf/assets/media/images/iru-menu-bar.png?fit=max&auto=format&n=49cA3ckigEsqbInf&q=85&s=8ac45e1ddfa4c4b63f1a375e25fa40f0" alt="クラゲアイコンと設定の歯車アイコンが表示された Iru Endpoint のメニューバー" width="1330" height="756" data-path="assets/media/images/iru-menu-bar.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Submit Diagnostics を選択する">
    ドロップダウンメニューから **診断を送信**... を選択します。

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/iru/49cA3ckigEsqbInf/assets/media/images/iru-menu-bar-gear.png?fit=max&auto=format&n=49cA3ckigEsqbInf&q=85&s=bc30a111f2a1d94282d1f4590da3fd70" alt="Submit Diagnostics が表示された Iru Endpoint の設定メニュー" width="1306" height="744" data-path="assets/media/images/iru-menu-bar-gear.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="コメントを追加する (オプション)">
    必要に応じて、発生している問題を説明するコメントを追加します。
  </Step>

  <Step title="診断情報を送信する">
    **送信** を選択します。

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/iru/49cA3ckigEsqbInf/assets/media/images/iru-menu-bar-submit-diagnostics.png?fit=max&auto=format&n=49cA3ckigEsqbInf&q=85&s=0c83736d72e13815d89afbf481ed39da" alt="Iru Endpoint のメニューバーのフロー: Submit Diagnostics と診断データの送信" width="892" height="572" data-path="assets/media/images/iru-menu-bar-submit-diagnostics.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

#### Iru Self Service を使用して診断情報を送信する

<Steps>
  <Step title="Self Service を開く">
    **Self Service** アプリを開きます。
  </Step>

  <Step title="Device Info に移動する">
    **Device Info** を選択します。
  </Step>

  <Step title="オプションメニューにアクセスする">
    Sync の横にある**省略記号**を選択します。
  </Step>

  <Step title="Submit Diagnostics を選択する">
    **Submit Diagnostics** を選択します。

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/iru/g5XvVqFV1vl7oJEO/assets/media/images/iru-submit-diagnostics-from-self-service.png?fit=max&auto=format&n=g5XvVqFV1vl7oJEO&q=85&s=df3e4afdaa4e539adf6c0c86c465ab96" alt="Submit Diagnostics オプションを含む省略記号メニューが表示された Iru Self Service の Device Info ページ" width="2304" height="1500" data-path="assets/media/images/iru-submit-diagnostics-from-self-service.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="コメントを追加する (オプション)">
    必要に応じて、発生している問題を説明するコメントを追加します。
  </Step>

  <Step title="診断情報を送信する">
    **送信** を選択します。

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/iru/49cA3ckigEsqbInf/assets/media/images/iru-menu-bar-submit-diagnostics.png?fit=max&auto=format&n=49cA3ckigEsqbInf&q=85&s=0c83736d72e13815d89afbf481ed39da" alt="Iru Endpoint に診断データを送信するための、オプションのコメントフィールドと Cancel ボタンおよび Submit ボタンを備えた診断情報の送信ダイアログ" width="892" height="572" data-path="assets/media/images/iru-menu-bar-submit-diagnostics.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

#### コマンドラインインターフェイスを使用して診断情報を送信する

この方法には管理者権限が必要です。

<Steps>
  <Step title="Terminal を開く">
    **Terminal.app** を開きます。
  </Step>

  <Step title="診断コマンドを実行する">
    次の Terminal コマンドを実行します。発生している問題を説明するオプションのコメントを追加するには、`--comment` を使用します:

    ```bash theme={null}
    sudo iru submit-diagnostics [--comment text]
    ```
  </Step>
</Steps>

### データとプライバシーに関する考慮事項

ユーザーが診断情報を送信すると、Iru Agent は登録された Mac から次の情報を収集します:

* システムログ
* OS のバージョン
* アプリケーションのインベントリ
* デバイスの構成の詳細
* ネットワーク情報
* エラーメッセージとアラート

Iru Endpoint は、ユーザーのプライバシーを尊重し、収集した診断データをトラブルシューティングおよびデバイス管理とサポートの改善のみに使用します。Iru Endpoint のプライバシーの詳細については、[プライバシーポリシー](https://www.iru.com/legal/privacy/)を参照してください。