> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.iru.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Requisitos de los dispositivos > Revisa los requisitos de los dispositivos para Iru Endpoint. Consulta los sistemas operativos compatibles, las versiones mínimas y las especificaciones de hardware para Mac, iOS, Windows y Android. Iru permite gestionar dispositivos Apple, ordenadores Windows y dispositivos móviles Android. Para ver un desglose detallado de los sistemas operativos compatibles y los requisitos, consulta las secciones siguientes. También puedes leer nuestra [descripción general](/es/iru/platform-overview/iru-overview) para obtener más información. ## Requisitos generales * **Conexión a internet activa**: necesaria para la inscripción, las actualizaciones de políticas y la gestión de dispositivos * **Compatibilidad de hardware**: todas las combinaciones de hardware y software deben contar con el soporte oficial del fabricante de la plataforma ### Compatibilidad con dispositivos Apple Iru permite gestionar dispositivos macOS, iOS, iPadOS, tvOS y visionOS mediante el framework de gestión de dispositivos móviles (MDM) de Apple y los agentes propios de Iru. **Sistemas operativos compatibles:** * **macOS**: macOS Tahoe 26, macOS Sequoia 15, macOS Sonoma 14 * **iOS**: iOS 17 o posterior * **iPadOS**: iPadOS 17 o posterior * **tvOS**: tvOS 17 o posterior * **visionOS**: visionOS 2 o posterior ### Requisitos de los dispositivos Apple * Todas las combinaciones de hardware y software deben contar con el soporte oficial de Apple y no estar virtualizadas * Iru no admite vulneraciones del firmware, el hardware o los sistemas operativos, ni dispositivos que se ejecuten en máquinas virtuales * Iru no admite el uso de una imagen clonada de un ordenador que ya esté inscrito. Esto incluye tanto dispositivos físicos como virtuales. Cuando los tokens de inscripción o de identidad del dispositivo se replican entre dispositivos, se producen errores de inscripción o sincronización de dispositivos en Iru * Conectividad de red adecuada para la comunicación MDM ### Sistemas operativos de Apple no compatibles Iru retira los sistemas operativos de Apple más antiguos en dos etapas. Las secciones siguientes muestran la situación de cada versión y qué esperar de un dispositivo que la ejecute. #### Fin del soporte Iru ya no ofrece soporte para estas versiones de sistemas operativos, lo que significa que Iru ya no agrega funciones ni correcciones de errores para ellas. Desde el **miércoles 15 de octubre de 2025**, macOS Monterey 12, macOS Ventura 13, iOS 16, iPadOS 16 y tvOS 16 se consideran en fin del soporte en Iru. Desde el **miércoles 21 de enero de 2026**, Iru rechaza las nuevas inscripciones de dispositivos que los ejecutan con el error: `enrolling with management server failed. Unexpected error. (MDMResponseStatus:400)` * macOS Ventura 13 * macOS Monterey 12 * iOS 16 * iPadOS 16 * tvOS 16 #### Fin de la vida útil Iru ya no permite inscripciones ni ofrece soporte para estas versiones de sistemas operativos. Un dispositivo que ejecute un sistema operativo en fin de vida útil recibe una respuesta de error en los intentos de inscripción y necesita actualizarse a un sistema operativo compatible para inscribirse en Iru. * macOS 11 y versiones anteriores * iOS 15 y versiones anteriores * iPadOS 15 y versiones anteriores * tvOS 15 y versiones anteriores ### Consideraciones para Apple * **Apple silicon**: Iru es compatible con ordenadores Mac con Apple silicon * **Intel**: Iru es compatible con ordenadores Mac con procesador Intel * **Virtualización**: no se admiten instancias virtualizadas de macOS * **Requisitos de hardware**: deben cumplir los requisitos mínimos del sistema de Apple para la versión de macOS compatible * **Tipos de dispositivos**: admite ordenadores Mac, iPhone, iPad, dispositivos Apple TV y Apple Vision Pro ### Solución de problemas de Apple **Errores de inscripción habituales y soluciones:** **"Device not eligible for enrollment"** * Comprueba si el dispositivo ejecuta una versión de sistema operativo compatible. Consulta [Compatibilidad con dispositivos Apple](#apple-device-support) * Verifica que el dispositivo no esté ya inscrito en otra solución MDM * Asegúrate de que el dispositivo se haya eliminado de Apple Business o Apple School Manager si estaba inscrito en otro lugar **"Error al instalar el perfil"** * Comprueba la conectividad de red con los dominios `*.iru.com` * Verifica que el firewall corporativo permita el tráfico MDM en los puertos 443 y 80 * Asegúrate de que el dispositivo tenga suficiente espacio de almacenamiento (al menos 1 GB libre) * Intenta realizar la inscripción desde otra red, como una red doméstica en lugar de una corporativa, para aislar los problemas de red **"Enrollment timeout"** * Desactiva la VPN durante el proceso de inscripción * Comprueba si el dispositivo está detrás de un proxy que bloquea el tráfico MDM * Verifica que la fecha y la hora del sistema sean correctas en el dispositivo **Problemas con perfiles y políticas:** **"Library items not installing"** * Comprueba el estado de cumplimiento del dispositivo en el panel de Iru * Verifica que el dispositivo esté asignado al Blueprint correcto * Revisa los registros del dispositivo para ver mensajes de error específicos * Asegúrate de que el usuario tenga los permisos necesarios para instalar apps **"Device not checking in"** * Comprueba si el dispositivo tiene conectividad a internet * Verifica que el perfil MDM siga instalado (Settings > General > VPN & Device Management) * Busca restricciones de red que bloqueen la comunicación con los servidores de Iru * Comprueba si el dispositivo está en modo de bajo consumo o tiene desactivada la actualización en segundo plano **"Settings not applying"** * Verifica que el dispositivo cumpla los requisitos mínimos de versión del sistema operativo para la configuración específica * Comprueba si la configuración entra en conflicto con la configuración existente del dispositivo * Revisa el estado de cumplimiento del dispositivo y cualquier condición de bloqueo * Asegúrate de que haya permisos de usuario adecuados para los cambios de configuración ### Compatibilidad con Windows La gestión de Windows se realiza mediante una combinación del framework MDM de Microsoft y el agente de Windows propio de Iru, que admite la gestión de apps (instalación, actualización y desinstalación), la recopilación del inventario de aplicaciones del dispositivo y la ejecución de scripts de PowerShell personalizados. **Sistemas operativos compatibles:** * **Windows**: Windows 11 24H2, 25H2 o 26H2 (Pro, Pro Education, Enterprise, Education) ### Requisitos de Windows * Los ordenadores Windows deben ejecutar Windows 11 24H2, 25H2 o 26H2 * Se requieren derechos de administrador local para la inscripción inicial * Conectividad de red adecuada para la comunicación de MDM y del agente * Números de serie: los dispositivos físicos los incluyen automáticamente; las máquinas virtuales necesitan que se definan ### Solución de problemas de Windows **Errores de inscripción habituales y soluciones:** **"Access denied" o "Insufficient privileges"** * Asegúrate de que la cuenta de usuario tenga derechos de administrador local durante la inscripción * Ejecuta el comando de inscripción como administrador (haz clic con el botón derecho en el símbolo del sistema > "Run as administrator") * Comprueba si una directiva de grupo está bloqueando la inscripción en MDM * Verifica que la edición de Windows admita MDM (se requiere Pro, Enterprise o Education) **"Error de inscripción: dispositivo no compatible"** * Verifica que esté instalado Windows 11 24H2, 25H2 o 26H2 (compruébalo con el comando `winver`) * Asegúrate de que el dispositivo cumpla los requisitos mínimos de hardware de Windows 11 * Comprueba si el dispositivo se ejecuta en una máquina virtual (algunas máquinas virtuales pueden no admitir MDM) * Verifica que el TPM 2.0 esté habilitado y funcione **"Error de red durante la inscripción"** * Revisa la configuración del Firewall de Windows y asegúrate de que se permita el tráfico MDM * Verifica que la configuración del proxy corporativo no bloquee los dominios `*.iru.com` * Deshabilita la VPN durante la inscripción si usas una VPN corporativa **Problemas con el agente y las políticas:** **"El agente de Iru no se instala ni se actualiza"** * Consulta el Visor de eventos de Windows para ver errores de instalación (Windows Logs > Application) * Verifica que el servicio Windows Update se esté ejecutando y pueda descargar actualizaciones * Asegúrate de que el dispositivo tenga al menos 2 GB de espacio libre en disco para la instalación del agente * Comprueba si el software antivirus está bloqueando la instalación o las actualizaciones del agente **"Policies not applying to device"** * Verifica que el dispositivo esté correctamente inscrito y aparezca como "Managed" en Settings > Accounts > Access work or school * Comprueba el estado de cumplimiento del dispositivo en el panel de Iru * Revisa el Visor de eventos de Windows para ver errores en la aplicación de políticas * Asegúrate de que el dispositivo esté asignado al Blueprint correcto en Iru **"Device not reporting to Iru"** * Comprueba si el servicio del agente de Iru se está ejecutando (Services.msc > "Iru Agent") * Verifica la conectividad de red con los servidores de Iru * Revisa los registros del agente en `%ProgramData%\kandji\agent\logs` * Comprueba si el Antivirus de Microsoft Defender u otro software de seguridad está bloqueando la comunicación del agente ### Compatibilidad con Android Iru permite gestionar dispositivos Android mediante el framework Android Enterprise de Google. **Sistemas operativos compatibles:** * **Android**: Android 14 y posteriores Iru admite oficialmente las versiones de Android que reciben parches de seguridad de Google. Actualmente, Google proporciona parches de seguridad para Android 14 y posteriores. Para obtener más información sobre el soporte de parches de seguridad de Google, consulta los [boletines de seguridad de Android](https://source.android.com/docs/security/bulletin). ### Requisitos de Android * Los dispositivos Android deben ser compatibles con Android Enterprise * Los dispositivos deben ser compatibles con los servicios de Google Play * Conectividad de red adecuada para los servicios de Google y la gestión de Iru ### Sistemas operativos Android no compatibles #### Fin del soporte Iru ya no ofrece soporte para estas versiones de sistemas operativos, lo que significa que Iru ya no agrega funciones ni correcciones de errores para ellas. * Android 13 ### Solución de problemas de Android **Errores de inscripción habituales y soluciones:** **"Dispositivo no compatible con Android Enterprise"** * Verifica que el dispositivo ejecute Android 14 o posterior * Comprueba si el fabricante del dispositivo es compatible con Android Enterprise (Samsung, Google Pixel, OnePlus, etc.) * Asegúrate de que el dispositivo no esté rooteado ni ejecute una ROM personalizada * Verifica que el dispositivo tenga instalados y actualizados los servicios de Google Play **"QR code enrollment fails"** * Asegúrate de que la cámara del dispositivo pueda escanear correctamente los códigos QR * Comprueba si el dispositivo tiene suficiente espacio de almacenamiento (al menos 500 MB libres) * Verifica la conectividad de red durante el proceso de inscripción * Prueba la inscripción manual con el enlace del Blueprint si el código QR sigue fallando **"Google Play Services error"** * Actualiza los servicios de Google Play a la versión más reciente * Borra la caché y los datos de los servicios de Google Play * Comprueba si el dispositivo tiene Google Play instalado * Verifica que el dispositivo no ejecute una versión modificada de Android **Problemas con Android Enterprise y la gestión de apps:** **"Work apps not installing"** * Comprueba si el dispositivo está correctamente inscrito en Android Enterprise * Verifica que el Work Profile esté activo (Settings > Work profile) * Asegúrate de que Google Play gestionado sea accesible * Comprueba el estado de cumplimiento del dispositivo en el panel de Iru **"Device not checking in"** * Verifica que el Work Profile esté habilitado y activo * Comprueba la conectividad de red con los servicios de Google * Asegúrate de que el dispositivo no esté en modo de optimización de batería para las apps de trabajo * Revisa los registros de la app de Android Enterprise para ver errores de conexión **"Work profile issues"** * Comprueba si el usuario deshabilitó el Work Profile * Verifica que las políticas de Android Enterprise estén configuradas correctamente * Asegúrate de que el dispositivo cumpla los requisitos mínimos para el Work Profile * Comprueba si el almacenamiento del dispositivo está lleno (el Work Profile necesita espacio adicional) ## Requisitos de red Todos los dispositivos gestionados necesitan conectividad a internet para comunicarse con los servicios de Iru. Para conocer los requisitos de red detallados, consulta [Usar Iru en redes empresariales](/es/iru/requirements/using-iru-on-enterprise-networks).