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# Self Service para iOS, iPadOS y visionOS

> Configura Self Service para iOS, iPadOS y visionOS en Iru Endpoint. Permite a los usuarios instalar apps y configuraciones aprobadas desde el web clip de Self Service.

<Callout icon="apple" color="#B84A7A" iconType="regular">Esta guía se aplica a dispositivos iOS, iPadOS y visionOS</Callout>

<Note title="Cambio de nombre de Apple Business">
  **Apple Business Manager** ahora es **Apple Business**. **Apple School Manager** no cambia. Para obtener más información, consulta [Introducing Apple Business](https://www.apple.com/newsroom/2026/03/introducing-apple-business-a-new-all-in-one-platform-for-businesses-of-all-sizes/) y [Apple Business Manager is now Apple Business](https://support.apple.com/guide/apple-business-manager/apple-business-manager-is-now-apple-business-axmd79d79dea/web).
</Note>

### Acerca de Self Service para iOS, iPadOS y visionOS

Self Service es una app para iOS, iPadOS y visionOS que permite a los usuarios descubrir e instalar aplicaciones aprobadas por IT.

<Note>
  Desde el **8 de abril de 2026**, las apps se actualizaron de la marca **Kandji** <img className="inline dark:hidden" src="https://mintcdn.com/iru/20OhJ3wZmF4DKbOd/assets/media/images/kandji-bee-light-icon.png?fit=max&auto=format&n=20OhJ3wZmF4DKbOd&q=85&s=3ac73eb9098c090ac2838a4902a70e35" alt="" style={{ height: '1em', width: 'auto', maxHeight: '1em', verticalAlign: '-0.125em', margin: '0 0.05em' }} width="400" height="284" data-path="assets/media/images/kandji-bee-light-icon.png" /><img className="hidden dark:inline" src="https://mintcdn.com/iru/20OhJ3wZmF4DKbOd/assets/media/images/kandji-bee-dark-icon.png?fit=max&auto=format&n=20OhJ3wZmF4DKbOd&q=85&s=1d4b643c8e1903aabdb072fdf211f2de" alt="" style={{ height: '1em', width: 'auto', maxHeight: '1em', verticalAlign: '-0.125em', margin: '0 0.05em' }} width="400" height="284" data-path="assets/media/images/kandji-bee-dark-icon.png" /> a la marca **Iru** <img src="https://mintcdn.com/iru/8j4H0SpqtcKJ5JUM/assets/media/svgs/Iru-Logomark-OnLight-16-Dashboard.svg?fit=max&auto=format&n=8j4H0SpqtcKJ5JUM&q=85&s=befa6ce99e1df18d397deb65aec8edaf" alt="" style={{ display: 'inline', height: '1em', width: 'auto', maxHeight: '1em', verticalAlign: '-0.125em', margin: '0 -0.08em 0 0', padding: 0 }} width="14" height="15" data-path="assets/media/svgs/Iru-Logomark-OnLight-16-Dashboard.svg" />. El nombre de la app **Self Service** cambió de **Kandji Self Service** a **Iru Self Service**. Para obtener más información, consulta [Actualización de la marca Iru](/es/iru/platform-overview/iru-brand-update).
</Note>

### Cómo funciona

Self Service se distribuye mediante Apple Business o Apple School Manager y se instala automáticamente en los dispositivos gestionados. Los usuarios exploran las aplicaciones disponibles, instalan software aprobado y consultan la información del dispositivo.

### Obtener licencias de Self Service desde Apple Business o Apple School Manager

Antes de instalar Iru Self Service en dispositivos iOS, iPadOS y visionOS, obtén licencias para la app. Sigue las instrucciones para [añadir apps de Apps and Books a Iru Endpoint](/es/endpoint/settings/apple-integrations/add-apps-from-apps-and-books-to-iru-endpoint) y busca "Iru Self Service", o el ID de app 1579981636, en Apple Business o Apple School Manager. Asegúrate de obtener suficientes licencias para cada dispositivo iOS, iPadOS y visionOS en el que quieras instalar Self Service.

### Instalar Self Service

Añade el Library Item **Iru Self Service** a los Blueprints que uses para dispositivos iOS, iPadOS y visionOS, ya sea desde el Library Item **Iru Self Service** en **Library** o de forma individual en cada Blueprint según sea necesario. Self Service se instalará automáticamente en los dispositivos supervisados propiedad de la empresa. En los dispositivos inscritos mediante el Iru Endpoint Portal de inscripción, los usuarios tendrán que aceptar la instalación de Self Service en sus dispositivos cuando se les solicite.

### Configurar Return to Service en Self Service

Después del borrado, Return to Service hace avanzar el dispositivo por el Asistente de configuración y lo vuelve a inscribir sin intervención del usuario. Para obtener más información sobre Return to Service, incluido **Reintentar la inscripción**, consulta [Borrar un dispositivo Apple](/es/endpoint/devices/device-actions/erase-a-device#return-to-service-ios-ipados-17).

<Steps>
  <Step title="Activa la opción de Self Service">
    En Options, marca **Add to Self Service**.
  </Step>

  <Step title="Configura un perfil de Wi-Fi">
    Opcionalmente, configura un perfil de Wi-Fi para que el dispositivo pueda unirse a una red después del borrado.
  </Step>

  <Step title="Configura Reintentar la inscripción">
    En dispositivos iPhone y iPad con iOS 27 o iPadOS 27 o posterior, activa **Reintentar la inscripción** en la sección Return to Service del Library Item Iru Self Service. Si la inscripción falla después del borrado, el dispositivo vuelve a intentarlo automáticamente, con un retraso creciente de hasta 5 minutos entre intentos. Los usuarios no ven esta opción. La app Self Service usa el ajuste que configures.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/iru/VHUw5r0vYj5AGMv9/assets/media/images/iru-self-service-ios-return-to-service.png?fit=max&auto=format&n=VHUw5r0vYj5AGMv9&q=85&s=8bf112a065566d7ad598755133f62fed" alt="Opciones de Return to Service de Self Service con la casilla Add to Self Service y la configuración opcional del perfil de Wi-Fi" width="2008" height="832" data-path="assets/media/images/iru-self-service-ios-return-to-service.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

#### Consideraciones sobre Return to Service en Self Service

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Activation Lock y Wi-Fi empresarial" icon="lock">
    Para obtener más información sobre Return to Service, incluidos Activation Lock y el Wi-Fi empresarial, consulta [Borrar un dispositivo Apple](/es/endpoint/devices/device-actions/erase-a-device#return-to-service-ios-ipados-17).
  </Card>

  <Card title="Datos móviles y Ethernet" icon="signal">
    Los dispositivos con datos móviles y los dispositivos conectados por Ethernet no requieren el perfil de Wi-Fi.
  </Card>

  <Card title="Alcance del perfil de Wi-Fi" icon="wifi">
    En el menú desplegable solo aparecen los perfiles de Wi-Fi asignados al mismo Blueprint, incluidos los perfiles personalizados con cargas útiles de Wi-Fi. Esto evita que las cargas útiles de Wi-Fi queden huérfanas en los dispositivos.
  </Card>

  <Card title="Cargas útiles SCEP" icon="certificate">
    No se incluyen los perfiles que contienen una carga útil SCEP.
  </Card>

  <Card title="Reintentar la inscripción" icon="arrows-rotate">
    **Reintentar la inscripción** requiere iOS 27 o iPadOS 27 o posterior en iPhone y iPad. Se configura en el Library Item Iru Self Service. Los usuarios no lo ven ni pueden cambiarlo.
  </Card>
</CardGroup>

### Abrir Self Service

#### iPhone y iPad

<Steps>
  <Step title="Ábrelo desde la pantalla de inicio">
    Toca el icono de **Iru Self Service** en la pantalla de inicio para abrir la app.
  </Step>

  <Step title="Busca la app">
    Si no ves la app, desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para mostrar el campo de búsqueda y busca Iru Self Service.
  </Step>

  <Step title="Configura los análisis">
    La primera vez que abres Self Service, aparece la pantalla Analytics and Crash Reports. Configura los ajustes como quieras y toca **Continuar**.
  </Step>
</Steps>

#### visionOS

<Steps>
  <Step title="Ábrelo desde la vista de inicio">
    Abre la **vista de inicio**, selecciona **Apps View** en la barra de pestañas, mira la app y tócala para abrirla.
  </Step>

  <Step title="Busca la app">
    Si no ves la app, abre el **Centro de control**, toca el botón **Buscar**, introduce "Iru Self Service" y toca el resultado para abrir la app.
  </Step>

  <Step title="Configura los análisis">
    La primera vez que abres Self Service, aparece la pantalla Analytics and Crash Reports. Configura los ajustes como quieras y toca **Continuar**.
  </Step>
</Steps>

### Navegar por Self Service

Self Service tiene varias pestañas en la parte inferior de la pantalla y se abre automáticamente en la pestaña **Library**, que es la pantalla principal con la que interactúan los usuarios.

<Steps>
  <Step title="Explora la Library">
    En la pestaña **Library**, siempre se muestra **Todo**. **Recomendado** solo aparece cuando al menos un elemento asignado está marcado como recomendado en los ajustes de Self Service. Se muestran categorías adicionales cuando una app de esa categoría está asignada al Blueprint del dispositivo.

    * **Todo**: se muestra siempre; incluye todos los elementos disponibles en Self Service
    * **Recomendado**: solo se muestra cuando uno o más elementos asignados están marcados como recomendados
    * Los administradores pueden añadir categorías en la aplicación web de Iru Endpoint, en la pestaña **Library** → **Self Service Settings**. Una categoría solo se mostrará en un dispositivo si se añade una app de esa categoría al Blueprint en el que se encuentra el dispositivo
  </Step>

  <Step title="Consulta la información del dispositivo">
    Accede a la pestaña **Device Info** para ver información útil sobre el dispositivo, como el número de serie, el modelo y la versión del sistema operativo instalada.
  </Step>

  <Step title="Busca aplicaciones">
    Usa la pestaña **Buscar** para buscar e instalar cualquier app disponible en Self Service.
  </Step>

  <Step title="Accede a opciones adicionales">
    Ve a la pestaña **Más**, que incluye una pantalla **About** (que muestra la información de versión de la propia app Self Service), **Privacidad** y **Actividad**. Abre **Actividad** para ver las versiones de apps instaladas anteriormente y las fechas en que se instalaron.
  </Step>
</Steps>

### Instalar las aplicaciones disponibles

Las apps disponibles para su instalación desde Self Service muestran un icono, un nombre y una descripción.

<Steps>
  <Step title="Instala la aplicación">
    Toca **Get** para instalar la aplicación desde la pantalla **Library** de Self Service.
  </Step>

  <Step title="Reinstálala si es necesario">
    Después de instalar una app, el botón cambia de Get a **Reinstall**.
  </Step>

  <Step title="Consulta los detalles de la app">
    Toca el icono de la app para obtener información adicional sobre ella.
  </Step>
</Steps>

### Consideraciones

* **Gestión de licencias**: asegúrate de obtener suficientes licencias de Apple Business o Apple School Manager para todos los dispositivos
* **Instalación automática**: Self Service se instala automáticamente en los dispositivos supervisados propiedad de la empresa
* **Consentimiento del usuario**: los usuarios deben aceptar la instalación de Self Service en los dispositivos inscritos mediante el Iru Endpoint Portal de inscripción
* **Return to Service**: después del borrado, el dispositivo se vuelve a inscribir automáticamente. En iOS 27 o iPadOS 27 o posterior, puedes activar **Reintentar la inscripción** en el Library Item Iru Self Service.
* **Configuración de Wi-Fi**: configura perfiles de Wi-Fi para los dispositivos que necesiten acceso a la red después del borrado
* **Gestión de categorías**: las categorías solo se muestran en los dispositivos si se añaden apps de esas categorías al Blueprint del dispositivo
* **Función de búsqueda**: los usuarios pueden buscar e instalar cualquier app disponible mediante la pestaña Search
* **Información del dispositivo**: número de serie, modelo y versión del sistema operativo
* **Seguimiento de la actividad**: consulta las versiones de apps instaladas anteriormente y las fechas de instalación
* **Configuración de los análisis**: los usuarios pueden configurar los ajustes de análisis e informes de fallos en el primer inicio
* **Acceso desde la pantalla de inicio**: Self Service aparece en la pantalla de inicio de los dispositivos para un acceso fácil
* **Gestión de apps**: los usuarios pueden reinstalar apps y ver información detallada de las apps
* **Compatibilidad multiplataforma**: funciona en dispositivos iOS, iPadOS y visionOS
* **Control administrativo**: puedes configurar las categorías y los elementos recomendados mediante la aplicación web