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# Experiencia del usuario con el bloqueo de aplicaciones

> Descubre lo que ven los usuarios cuando el bloqueo de aplicaciones está activo en su dispositivo. Comprende los cuadros de diálogo de alerta, el comportamiento de las apps bloqueadas y los mensajes de aplicación.

<Callout icon="list-check" color="#B84A7A" iconType="regular">Este artículo describe la experiencia del usuario en computadoras Mac, computadoras Windows y dispositivos Android</Callout>

Este artículo describe lo que ven los usuarios finales cuando Iru Endpoint bloquea una aplicación en dispositivos **macOS**, **Windows** o **Android**.

<Warning>
  Si llegaste a esta página a través de una notificación, es porque tu organización bloqueó la app que intentaste abrir. Comunícate con tu administrador de Iru Endpoint o con el departamento de IT para obtener más detalles. Según cómo esté configurado el bloqueo, el contenido de la ventana de notificación puede variar.
</Warning>

## Experiencias específicas de cada plataforma

<Tabs>
  <Tab title="macOS">
    ### Experiencia de bloqueo de aplicaciones

    <Steps>
      <Step title="El usuario intenta abrir la app">
        Un usuario intenta abrir una aplicación que está bloqueada.
      </Step>

      <Step title="La aplicación se cierra">
        La aplicación se cierra inmediatamente.
      </Step>

      <Step title="Aparece el cuadro de diálogo de bloqueo">
        Iru Endpoint muestra un cuadro de diálogo de bloqueo con:

        * El **mensaje** configurado
        * Opcionalmente, un **título de botón** (por ejemplo, *Learn More*)
        * Opcionalmente, la **URL del botón**, que se abre en el navegador predeterminado del usuario si se selecciona
      </Step>

      <Step title="El usuario selecciona el botón">
        Si el usuario selecciona el botón **Learn More** (o equivalente), el navegador se abre en la URL configurada en el Library Item.
      </Step>
    </Steps>

    <Note>
      Si no se configura un título o una URL para el botón, el botón no aparecerá en el cuadro de diálogo.
    </Note>

    ### Ejemplo de cuadro de diálogo de bloqueo

    El cuadro de diálogo de bloqueo de macOS ofrece mensajes claros a los usuarios sobre por qué se bloqueó una aplicación e incluye opciones para obtener información adicional si el administrador las configuró.
  </Tab>

  <Tab title="Windows">
    ### Experiencia de bloqueo de aplicaciones

    <Steps>
      <Step title="El usuario intenta iniciar la app">
        Un usuario intenta iniciar una aplicación que está bloqueada.
      </Step>

      <Step title="La aplicación no se inicia">
        La aplicación no se inicia. Windows aplica el bloqueo a nivel del sistema.
      </Step>

      <Step title="Aparece un mensaje del sistema">
        Aparecerá un mensaje del sistema de Windows que indica que la app está bloqueada.
      </Step>
    </Steps>

    ### Aplicación a nivel del sistema

    Windows aplica el bloqueo de aplicaciones a nivel del sistema operativo y muestra mensajes nativos del sistema para informar a los usuarios que la aplicación no se puede iniciar.
  </Tab>

  <Tab title="Android">
    ### Experiencia de bloqueo de aplicaciones

    <Steps>
      <Step title="El usuario intenta acceder a una app bloqueada">
        Un usuario intenta instalar o iniciar una app bloqueada en el perfil personal.
      </Step>

      <Step title="Desinstalación automática">
        Si la app ya está instalada, Iru Endpoint la **desinstala** automáticamente del perfil personal.
      </Step>

      <Step title="Comportamiento nativo de Android">
        Normalmente, el usuario verá el comportamiento nativo de Android (como "App not installed" o un icono ausente), pero ningún cuadro de diálogo personalizado de Iru Endpoint.
      </Step>
    </Steps>

    <Note>
      En Android, la experiencia de bloqueo es silenciosa. No se presenta al usuario ningún mensaje ni ventana modal personalizada.
    </Note>

    ### Aplicación silenciosa

    El bloqueo de aplicaciones en Android funciona de forma silenciosa: elimina las aplicaciones bloqueadas del perfil personal sin mostrar cuadros de diálogo personalizados a los usuarios.
  </Tab>
</Tabs>

## Opciones de configuración

Puedes configurar el bloqueo de aplicaciones mediante el [Library Item **App Blocking**](/es/endpoint/library/library-items-profiles/configure-the-app-blocking-library-item) con las siguientes opciones:

* **Aplicaciones bloqueadas**: especifica qué aplicaciones bloquear
* **Mensajes personalizados**: configura los mensajes que ven los usuarios (solo macOS)
* **Configuración de botones**: agrega botones personalizados con URL (solo macOS)
* **Nivel de aplicación**: elige entre distintos métodos de bloqueo

## Prácticas recomendadas

<Steps>
  <Step title="Probar las políticas de bloqueo">
    Antes de implementar políticas de bloqueo de aplicaciones en dispositivos de producción, pruébalas en dispositivos de prueba designados para asegurarte de que funcionen como se espera.
  </Step>

  <Step title="Comunicarte con los usuarios">
    Informa a los usuarios sobre las políticas de bloqueo de aplicaciones mediante los canales de comunicación de tu organización para establecer expectativas adecuadas.
  </Step>

  <Step title="Ofrecer alternativas">
    Al bloquear aplicaciones, considera ofrecer alternativas aprobadas o explicar por qué se restringen ciertas aplicaciones.
  </Step>

  <Step title="Supervisar y ajustar">
    Revisa periódicamente las aplicaciones bloqueadas y los comentarios de los usuarios para asegurarte de que las políticas sigan siendo adecuadas y eficaces.
  </Step>
</Steps>