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# Experiencia del usuario con Auto Apps
> Descubre qué experimentan los usuarios cuando las Auto Apps se instalan o actualizan en sus dispositivos. Comprende las notificaciones, las opciones de aplazamiento y las interacciones con Self Service.
Esta guía se aplica a computadoras Mac y computadoras Windows
En macOS, si la app está abierta cuando hay una actualización de **Auto App** disponible, el usuario ve una notificación de que hay una actualización disponible y se le pide que cierre la aplicación para que se pueda instalar la actualización.
En Windows, el **Iru Agent** instala una actualización obligatoria de **Auto App** sin pasos adicionales cuando no se está ejecutando ningún proceso de bloqueo configurado. Las actualizaciones pendientes de **Auto App** y **Windows Custom App** también aparecen en la lista **Actualizaciones** de la bandeja del sistema de Iru. Consulta [Actualizaciones de apps en la bandeja del sistema de Iru](/es/endpoint/library/library-items-profiles/user-experience-with-windows-apps#app-updates-in-the-iru-system-tray) en **Experiencia del usuario con apps de Windows**. Si una instalación o actualización que inicias desde la bandeja espera a que se cierre una app en ejecución, es posible que veas el [flujo para cerrar la app](/es/endpoint/library/library-items-profiles/user-experience-with-windows-apps#when-an-app-must-close) que se describe allí.
### Cómo funcionan las actualizaciones de Auto Apps
Las actualizaciones de Auto Apps las administra automáticamente el Iru Agent que se ejecuta en cada dispositivo. El proceso de actualización varía según si la aplicación se está ejecutando y qué plataforma usa el dispositivo.
### Actualizaciones silenciosas
Cuando hay una actualización de Auto App disponible y la aplicación no se está ejecutando, el Iru Agent:
* Descarga la actualización en segundo plano
* Instala la actualización de forma silenciosa sin interacción del usuario
* Completa el proceso de actualización automáticamente
### Actualizaciones iniciadas por el usuario
Cuando hay una actualización de Auto App disponible y la aplicación se está ejecutando, los usuarios ven una notificación que indica que hay una actualización disponible. El sistema le pide al usuario que cierre la aplicación para permitir la actualización. Una vez cerrada la app, la actualización se instala automáticamente y los usuarios reciben una confirmación cuando se completa.
### Actualizaciones desde Self Service
Los usuarios también pueden buscar e instalar manualmente las actualizaciones de Auto Apps mediante Iru Self Service. Abre **Iru Self Service** y busca las actualizaciones de apps disponibles en la lista principal de apps disponibles. Selecciona **Actualizar** para instalar las actualizaciones disponibles. Para obtener más información sobre Self Service, consulta [Descripción general de Self Service](/es/endpoint/settings/self-service/self-service-settings).
### Actualizaciones silenciosas cuando nada bloquea la instalación
Cuando no se está ejecutando ningún proceso de bloqueo configurado, las actualizaciones de Auto Apps en Windows normalmente:
* Se descargan automáticamente en segundo plano
* Se instalan sin pasos adicionales del usuario
* Se completan sin notificaciones independientes
### Actualizaciones en la bandeja del sistema de Iru
Las actualizaciones pendientes de **Auto App** aparecen en la sección **Actualizaciones** de la app de la bandeja del sistema de Iru. Puedes actualizar las apps de forma individual, usar **Update All** o dejar que el **Iru Agent** instale las actualizaciones de forma silenciosa en segundo plano. Consulta [Actualizaciones de apps en la bandeja del sistema de Iru](/es/endpoint/library/library-items-profiles/user-experience-with-windows-apps#app-updates-in-the-iru-system-tray) en **Experiencia del usuario con apps de Windows**.
### Cuando una app en ejecución bloquea la instalación
Si tu administrador configuró procesos que deben cerrarse primero, el diálogo para cerrar la app aparece cuando seleccionas **Actualizar** o **Update All** en la bandeja y esa app sigue abierta. No aparece durante los intentos automáticos de instalación en segundo plano. Consulta [Cuando se debe cerrar una app](/es/endpoint/library/library-items-profiles/user-experience-with-windows-apps#when-an-app-must-close).
### Reintento automático
Si una actualización no se puede completar de inmediato:
* El **Iru Agent** vuelve a intentarlo automáticamente aproximadamente cada **15 minutos** hasta que puede terminar
* Los reintentos en segundo plano se instalan de forma silenciosa cuando la app no está abierta; si la app está abierta, el agente espera y vuelve a intentarlo en el siguiente ciclo sin mostrar el diálogo para cerrar la app
* También puedes iniciar una actualización desde la lista **Actualizaciones** de la bandeja; consulta [Experiencia del usuario con apps de Windows](/es/endpoint/library/library-items-profiles/user-experience-with-windows-apps#app-updates-in-the-iru-system-tray)
### Self Service en Windows
Los usuarios de Windows pueden acceder a las actualizaciones de Auto Apps mediante la aplicación Iru Self Service. Abre **Iru Self Service** y busca las actualizaciones de apps disponibles en la lista principal de apps disponibles. Los enlaces de soporte o documentación configurados para una Auto App aparecen en la vista de detalles de la app para que los usuarios puedan abrirlos antes o después de la instalación.
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