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# Experiencia del usuario con la inscripción manual de Windows

> Recorre la inscripción manual de Windows con el portal de inscripción. Descubre lo que hacen los usuarios cuando inscriben una computadora Windows en Iru Endpoint con un código de inscripción.

<Callout icon="microsoft" color="#B84A7A" iconType="regular">Esta guía se aplica a computadoras Windows</Callout>

Esta guía te explica cómo inscribir tu computadora Windows con el **Enlace del portal de inscripción** y el **Código de inscripción** que te proporcione tu equipo de IT. La gestión de Windows usa el marco MDM de Microsoft combinado con el Iru Agent para la gestión de apps y el inventario.

Si tu computadora se inscribe durante la primera configuración de Windows con Windows Autopilot, o tu equipo de IT te pidió que agregaras una cuenta del trabajo o de la institución educativa desde **Configuración** o **Microsoft Edge**, usa [Experiencia del usuario con la inscripción automática de Windows](/es/endpoint/enrollment/windows/user-experience-with-automatic-windows-enrollment).

<Note>
  A partir del **8 de abril de 2026**, las apps se actualizaron de la marca **Kandji** <img className="inline dark:hidden" src="https://mintcdn.com/iru/20OhJ3wZmF4DKbOd/assets/media/images/kandji-bee-light-icon.png?fit=max&auto=format&n=20OhJ3wZmF4DKbOd&q=85&s=3ac73eb9098c090ac2838a4902a70e35" alt="" style={{ height: '1em', width: 'auto', maxHeight: '1em', verticalAlign: '-0.125em', margin: '0 0.05em' }} width="400" height="284" data-path="assets/media/images/kandji-bee-light-icon.png" /><img className="hidden dark:inline" src="https://mintcdn.com/iru/20OhJ3wZmF4DKbOd/assets/media/images/kandji-bee-dark-icon.png?fit=max&auto=format&n=20OhJ3wZmF4DKbOd&q=85&s=1d4b643c8e1903aabdb072fdf211f2de" alt="" style={{ height: '1em', width: 'auto', maxHeight: '1em', verticalAlign: '-0.125em', margin: '0 0.05em' }} width="400" height="284" data-path="assets/media/images/kandji-bee-dark-icon.png" /> a la marca **Iru** <img src="https://mintcdn.com/iru/8j4H0SpqtcKJ5JUM/assets/media/svgs/Iru-Logomark-OnLight-16-Dashboard.svg?fit=max&auto=format&n=8j4H0SpqtcKJ5JUM&q=85&s=befa6ce99e1df18d397deb65aec8edaf" alt="" style={{ display: 'inline', height: '1em', width: 'auto', maxHeight: '1em', verticalAlign: '-0.125em', margin: '0 -0.08em 0 0', padding: 0 }} width="14" height="15" data-path="assets/media/svgs/Iru-Logomark-OnLight-16-Dashboard.svg" /> al inscribir tu computadora Windows, incluido el **Portal de inscripción**. El nombre de la app **Self Service** cambió de **Kandji Self Service** a **Iru Self Service**. Si un enlace, una pantalla o una instrucción aún hace referencia a Kandji, usa el enlace de inscripción actualizado o sigue los pasos que te proporcione tu equipo de IT.
</Note>

<Note>
  A partir del **8 de abril de 2026**, la marca del portal de inscripción manual ha pasado a ser Iru. Para obtener más información, consulta [Actualización de la marca Iru](/es/iru/platform-overview/iru-brand-update).
</Note>

## Qué esperar

Cuando inscribas tu computadora Windows, se conectará al sistema de gestión de tu organización a través del marco MDM de Microsoft. Se instalará el Iru Agent para gestionar las aplicaciones. Esto permite a tu equipo de IT:

* Implementar, actualizar y desinstalar aplicaciones y software de la empresa
* Aplicar políticas y ajustes de seguridad
* Configurar el acceso a la red (Wi-Fi, VPN)
* Supervisar el cumplimiento del dispositivo y recopilar el inventario de aplicaciones

Tus datos personales permanecen privados y no se verán afectados por el proceso de inscripción.

## Requisitos previos

Antes de empezar, asegúrate de tener:

* **Enlace del portal de inscripción** - proporcionado por tu equipo de IT
* **Código de inscripción** - proporcionado por tu equipo de IT
* **Derechos de administrador local** - en la computadora Windows que vas a inscribir
* **Microsoft Edge** - Necesitarás Microsoft Edge para inscribir tu computadora Windows

<Note>
  Necesitas derechos de administrador local en el dispositivo para completar la inscripción. Si no tienes estos derechos, ponte en contacto con tu equipo de IT para obtener ayuda.
</Note>

## Proceso de inscripción de Windows

<Steps>
  <Step title="Acceder al portal de inscripción">
    En tu computadora Windows, abre **Microsoft Edge** y ve al **Enlace del portal de inscripción** que te proporcionó tu equipo de IT.

    <Warning>
      Deberás usar Microsoft Edge para la inscripción de Windows. Para obtener más información, consulta la [documentación de Microsoft sobre la inscripción en MDM](https://learn.microsoft.com/en-us/windows/client-management/mdm-enrollment-of-windows-devices#connect-your-windows-device-to-work-using-a-deep-link).
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="Introducir el código de inscripción">
    Introduce el **Código de inscripción** que te proporcionó tu equipo de IT. Si tienes problemas con el código, consulta [Solución de problemas](#troubleshooting).
  </Step>

  <Step title="Continuar">
    Selecciona **Continuar**.
  </Step>

  <Step title="Iniciar sesión con la cuenta del trabajo o de la institución educativa">
    Si se te solicita, **inicia sesión** con tu **cuenta del trabajo o de la institución educativa**. Es posible que se te redirija a la página de inicio de sesión de tu empresa. Usa el mismo correo electrónico y la misma contraseña que usas en el trabajo.
  </Step>

  <Step title="Iniciar la inscripción">
    Selecciona **Inscribir**.
  </Step>

  <Step title="Solicitud de cuenta de Microsoft">
    Cuando veas la solicitud **"This site is trying to open Microsoft account"**, selecciona **Abrir**.
  </Step>

  <Step title="Proporcionar el correo electrónico">
    En la pantalla **Set up a work or school account**, introduce tu **dirección de correo electrónico**. Deja el campo URL tal como está.
  </Step>

  <Step title="Seleccionar Next">
    Selecciona **Siguiente**.
  </Step>

  <Step title="Registro del dispositivo">
    Windows mostrará: **"Hold on while we register this device with your company and apply policy"**.
  </Step>

  <Step title="Aplicación de políticas">
    Una vez finalizado el registro, verás: **"Setting up your device"**; esto aplica las políticas de la empresa, los ajustes de red y las aplicaciones.
  </Step>

  <Step title="Completar la inscripción">
    Selecciona **Got it** para completar la inscripción y cerrar la ventana.
  </Step>
</Steps>

## Después de la inscripción

Una vez completada la inscripción:

* Las **aplicaciones de la empresa** comienzan a instalarse mediante el Iru Agent (aproximadamente cada 15 minutos para el trabajo continuo con apps)
* Las **políticas de seguridad** y los **ajustes de red** (Wi-Fi, VPN) se aplican a través del marco MDM de Microsoft. Los nuevos ajustes del administrador suelen aplicarse en un par de minutos; los cambios locales se corrigen aproximadamente cada 24 horas

<Note>
  Es posible que todas las aplicaciones y ajustes de la empresa tarden varios minutos en aparecer en tu dispositivo. Si algo no aparece de inmediato, espera unos minutos más y vuelve a comprobarlo.
</Note>

## Solución de problemas

<AccordionGroup>
  <Accordion title="No puedo acceder al enlace del portal de inscripción">
    **Posibles causas:**

    * Enlace del portal de inscripción incorrecto
    * Problemas de conectividad de red
    * Un firewall bloquea el acceso

    **Soluciones:**

    * Vuelve a comprobar el enlace del portal de inscripción que te proporcionó tu equipo de IT
    * Asegúrate de usar Microsoft Edge
    * Comprueba tu conexión a internet
    * Ponte en contacto con tu equipo de IT si el problema persiste
  </Accordion>

  <Accordion title="La autenticación falla">
    **Posibles causas:**

    * Correo electrónico o contraseña incorrectos
    * La cuenta no está configurada para la inscripción
    * Problemas con la página de inicio de sesión de tu empresa

    **Soluciones:**

    * Asegúrate de usar el correo electrónico y la contraseña de tu trabajo o institución educativa
    * Prueba a cerrar la sesión y volver a iniciarla
    * Ponte en contacto con tu equipo de IT si sigues sin poder iniciar sesión
  </Accordion>

  <Accordion title="El código de inscripción no funciona">
    **Posibles causas:**

    * Se introdujo un código de inscripción incorrecto
    * El código de inscripción caducó o cambió

    **Soluciones:**

    * Vuelve a comprobar el código de inscripción que te proporcionó tu equipo de IT
    * Pide a tu equipo de IT un nuevo código de inscripción si es necesario
  </Accordion>

  <Accordion title="La inscripción falla con un error de derechos de administrador">
    **Posibles causas:**

    * No tienes derechos de administrador local en el dispositivo
    * El UAC (Control de cuentas de usuario) está bloqueando la inscripción

    **Soluciones:**

    * Ponte en contacto con tu equipo de IT; es posible que necesites derechos de administrador para completar la inscripción
    * Prueba a ejecutar el navegador web como administrador
    * Deshabilita temporalmente el UAC si tu equipo de IT lo permite
  </Accordion>

  <Accordion title="Las apps de la empresa no aparecen">
    **Posibles causas:**

    * La inscripción aún está en curso
    * Problemas de conectividad de red
    * La sincronización del dispositivo no ha finalizado

    **Soluciones:**

    * Espera de 5 a 10 minutos a que tu dispositivo termine de configurarse
    * Comprueba tu conexión a internet
    * Reinicia tu dispositivo y espera a que se complete la sincronización
    * Ponte en contacto con tu equipo de IT si las apps siguen sin aparecer después de 30 minutos
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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