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# Ver la lista de aplicaciones del dispositivo

> Consulta la lista de aplicaciones instaladas en un dispositivo gestionado en Iru Endpoint. Comprueba las versiones de las apps, los bundle IDs y el estado de instalación para verificar el cumplimiento.

<Callout icon="earth-americas" color="#B84A7A" iconType="regular">Esta guía se aplica a todas las plataformas de dispositivos</Callout>

### Acerca de las listas de aplicaciones de los dispositivos

Iru Endpoint te permite ver una lista de las aplicaciones instaladas en cualquier dispositivo inscrito. Esto resulta especialmente útil para comparar números de versión, buscar aplicaciones no autorizadas o verificar que el software requerido esté presente. Si quieres ver todas las aplicaciones instaladas en toda tu flota, consulta el [script App Install Report](https://github.com/kandji-inc/support/tree/main/api-tools/installed-apps) en nuestro repositorio de GitHub de soporte. El inventario de aplicaciones se actualiza con diferentes intervalos: en las plataformas Apple, una vez al día; en Windows, cada 15 minutos; y en Android, cuando se produce algún cambio en el dispositivo.

### Cómo funciona

El inventario de aplicaciones de los dispositivos se recopila automáticamente de los dispositivos inscritos y se muestra en la Iru Endpoint Web App. Estos datos ayudan a los administradores a supervisar el cumplimiento del software, hacer un seguimiento de las versiones de las aplicaciones e identificar software no autorizado u obsoleto en su flota de dispositivos.

### Visualización de aplicaciones por plataforma

<Tabs>
  <Tab title="Apple">
    #### Dispositivos Apple

    Para ver una lista de las apps de un dispositivo Apple:

    <Steps>
      <Step title="Ir a los dispositivos">
        Ve a **Dispositivos** en la barra de navegación del lado izquierdo.
      </Step>

      <Step title="Seleccionar el dispositivo">
        Selecciona el dispositivo Apple que deseas ver.
      </Step>

      <Step title="Ver las aplicaciones">
        Selecciona la pestaña **Apps**.
      </Step>
    </Steps>

    La pestaña Apps muestra los detalles de cada aplicación instalada, entre ellos:

    * **Nombre**: el nombre de la aplicación
    * **Versión**: el número de versión instalada
    * **ID de paquete**: el identificador único de la aplicación
    * **Size**: el tamaño de la aplicación en el disco
    * **Install Date**: cuándo se instaló la aplicación
    * **Fuente**: cómo se instaló la aplicación (App Store, Auto App, Custom App, etc.)

    <Note>
      El inventario de aplicaciones en las plataformas Apple se actualiza una vez al día durante el check-in diario del dispositivo.
    </Note>
  </Tab>

  <Tab title="Windows">
    #### Computadoras Windows

    Iru Endpoint también proporciona el inventario de aplicaciones de las computadoras Windows inscritas.

    Para ver una lista de las apps de una computadora Windows:

    <Steps>
      <Step title="Ir a los dispositivos">
        Ve a **Dispositivos** en la barra de navegación del lado izquierdo.
      </Step>

      <Step title="Seleccionar el dispositivo">
        Selecciona la computadora Windows que deseas ver.
      </Step>

      <Step title="Ver las aplicaciones">
        Selecciona la pestaña **Apps**.
      </Step>
    </Steps>

    La pestaña Apps muestra los detalles de cada aplicación instalada, entre ellos:

    * **Display Name**: el nombre de la app tal como se muestra en Windows
    * **Versión**: el número de versión instalada
    * **Architecture**: indica `x64`, `x86` o `arm64`
    * **Editor**: el editor o desarrollador de la app
    * **Product Code**: el código de producto de Windows Installer (si está disponible)
    * **Installed Path**: la ruta del sistema de archivos donde está instalada la app

    <Note>
      El inventario de apps puede incluir herramientas del sistema, complementos y agentes en segundo plano, además de las aplicaciones orientadas al usuario. El inventario de aplicaciones de Windows se actualiza cada 15 minutos.
    </Note>
  </Tab>

  <Tab title="Android">
    #### Dispositivos Android

    Consulta la información de los dispositivos Android con **Work Profile de propiedad de la empresa**. Ten en cuenta que existen algunas salvedades en cuanto a lo que Google permite y lo que Iru Endpoint admite actualmente.

    #### Ver la información de un dispositivo Android

    <Steps>
      <Step title="Ir a los dispositivos">
        Ve a **Dispositivos** en la barra de navegación del lado izquierdo.
      </Step>

      <Step title="Seleccionar un dispositivo Android">
        Selecciona un dispositivo Android en la vista de lista **All Devices**. Esto te llevará a la pestaña **Estado** del dispositivo.
      </Step>

      <Step title="Ver la actividad del dispositivo">
        Selecciona la pestaña **Actividad** para ver la actividad del dispositivo.
      </Step>

      <Step title="Ver los detalles del dispositivo">
        Selecciona la pestaña **Detalles** para ver los detalles del dispositivo. Para ver una lista completa de los campos por plataforma, consulta [Detalles del registro del dispositivo](/es/endpoint/devices/device-record-management/device-record-details).
      </Step>
    </Steps>

    Todos los atributos de **Detalles** se obtienen a través de la Android Management API. [Más información](https://developers.google.com/android/management/reference/rest/v1/enterprises.devices).

    <Steps>
      <Step title="Ver las notas del dispositivo">
        Selecciona la pestaña **Notes** para ver las notas del dispositivo.
      </Step>

      <Step title="Ver las apps del Work Profile">
        Selecciona la pestaña **Apps** para ver las aplicaciones instaladas en el Work Profile del dispositivo.
      </Step>
    </Steps>

    #### Salvedades sobre la información de los dispositivos Android

    *Si falta un atributo concreto, es probable que la Android Management API no lo admita. Nos encantaría conocer tu opinión sobre qué atributos de los dispositivos es importante registrar y mostrar.*

    * *Nombre del dispositivo: la Android Management API no permite recopilar el nombre del dispositivo. Por ello, la Iru Endpoint Web App muestra el nombre del dispositivo como `{Model}+{Last 4 Serial Number}`. Nos encantaría conocer tu opinión sobre este enfoque.*
    * *Enterprise ID y Enterprise Device ID: son identificadores únicos específicos de Android Enterprise y de la Android Management API que identifican un dispositivo concreto dentro de una organización.*
    * *Atributos sin valores: la capacidad disponible del dispositivo, los orígenes de apps desconocidos, el modo de desarrollador y Android Debug Bridge parecen informarse solo de forma intermitente. Actualmente estamos trabajando con Google para solucionarlo.*

    <Note>
      **Salvedades de Android**: en los dispositivos con Work Profile de propiedad de la empresa, la Android Management API permite recopilar información de las apps instaladas solo para las apps del **Work Profile**, es decir, las aplicaciones gestionadas. Las apps del perfil personal no son visibles para preservar la privacidad del usuario.
    </Note>
  </Tab>
</Tabs>

### Detalles del inventario de aplicaciones

#### Orígenes de las aplicaciones

Las aplicaciones pueden instalarse mediante varios métodos:

* **Auto Apps**: aplicaciones preempaquetadas gestionadas por Iru
* **Custom Apps**: aplicaciones cargadas y gestionadas por los administradores. Consulta [Resumen de Custom Apps](/es/endpoint/library/library-items-profiles/custom-apps-overview) para Mac (PKG, DMG, ZIP) y Windows (MSI, EXE).
* **App Store**: aplicaciones instaladas desde las tiendas de apps de la plataforma
* **Apps del sistema**: aplicaciones integradas del sistema
* **Instaladas por el usuario**: aplicaciones instaladas por los usuarios finales (cuando está permitido)

#### Filtrar y buscar

Puedes filtrar y buscar en la lista de aplicaciones por:

* **Nombre de la aplicación**: busca aplicaciones específicas
* **Versión**: filtra por números de versión
* **Origen**: filtra por método de instalación
* **Fecha de instalación**: filtra por la fecha en que se instalaron las aplicaciones
* **Tamaño**: filtra por el tamaño de la aplicación

### Prácticas recomendadas

<Steps>
  <Step title="Supervisión periódica">
    Revisa periódicamente los inventarios de aplicaciones para garantizar el cumplimiento de las políticas de software.
  </Step>

  <Step title="Seguimiento de versiones">
    Supervisa las versiones de las aplicaciones para asegurarte de que los dispositivos ejecutan versiones actuales y seguras.
  </Step>

  <Step title="Software no autorizado">
    Busca aplicaciones no autorizadas que puedan suponer riesgos de seguridad.
  </Step>

  <Step title="Cumplimiento de licencias">
    Usa los inventarios de aplicaciones para garantizar el cumplimiento de las licencias de software.
  </Step>
</Steps>

### Solución de problemas

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Las aplicaciones no aparecen en el inventario">
    **Posibles causas:**

    * El dispositivo no está inscrito o el agente no se está ejecutando
    * La aplicación se instaló después de la última recopilación del inventario
    * La aplicación está instalada en el perfil personal (Android)

    **Soluciones:**

    * Verifica el estado de inscripción del dispositivo
    * Espera al siguiente ciclo de recopilación del inventario
    * Comprueba si la aplicación está en el Work Profile (Android)
  </Accordion>

  <Accordion title="Información incorrecta de la aplicación">
    **Posibles causas:**

    * Los metadatos de la aplicación no se extrajeron correctamente
    * La aplicación se instaló mediante métodos no estándar
    * Aplicación del sistema con metadatos limitados

    **Soluciones:**

    * Comprueba el método de instalación de la aplicación
    * Verifica que la aplicación esté instalada correctamente
    * Ponte en contacto con el soporte en el caso de las aplicaciones del sistema
  </Accordion>

  <Accordion title="El inventario no se actualiza">
    **Posibles causas:**

    * El dispositivo está sin conexión o no realiza check-ins
    * El agente no se está ejecutando correctamente
    * Problemas de conectividad de red

    **Soluciones:**

    * Comprueba el estado en línea del dispositivo
    * Verifica que el agente se esté ejecutando
    * Prueba la conectividad de red
  </Accordion>
</AccordionGroup>