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# Eliminar un registro de dispositivo y desinstalar Iru Endpoint

> Elimina registros de dispositivos y desinstala Iru Endpoint de los dispositivos gestionados. Quita los perfiles MDM, el Iru Agent y todas las configuraciones de gestión.

<Callout icon="earth-americas" color="#B84A7A" iconType="regular">Esta guía se aplica a todas las plataformas de dispositivos</Callout>

### Acerca de la eliminación de registros de dispositivos

Eliminar un registro de dispositivo de Iru Endpoint permite a los administradores quitar dispositivos no deseados o sin uso de la Iru Endpoint Web App. Si el dispositivo está en línea, se eliminarán el Iru Agent y el perfil MDM, según corresponda.

<Note>
  El dispositivo debe estar encendido y tener acceso a internet para que se complete la desinstalación. Al eliminar el registro del dispositivo se eliminará todo el historial de ese dispositivo almacenado en Iru Endpoint y no se podrá recuperar. Esto no borrará el dispositivo.
</Note>

### Cómo funciona

Cuando eliminas un registro de dispositivo, Iru Endpoint quita todos los componentes de gestión del dispositivo y elimina de forma permanente todos los datos asociados de la plataforma. Este proceso es irreversible y requiere volver a inscribir el dispositivo para restaurar la gestión. La eliminación del dispositivo queda registrada en la [página Activity](/es/endpoint/devices/activity-page).

En los dispositivos Android, eliminar el registro del dispositivo provoca la cancelación completa de su inscripción. Se quita el Work Profile junto con los recursos corporativos aprovisionados por Iru Endpoint. En ese momento, el dispositivo se considera completamente no gestionado y "de propiedad personal".

### Consideraciones sobre la eliminación de registros de dispositivos

* Toda la información relacionada con el registro del dispositivo se destruye cuando se elimina el registro.
* Los siguientes secretos del dispositivo se **eliminarán de forma permanente** de Iru Endpoint:

  * Código PIN de bloqueo del dispositivo
  * Contraseña de recuperación
  * FileVault Recovery Key
  * Activation Lock Bypass Code
* Se perderá todo el historial de Parameters.
* El dispositivo deberá volver a inscribirse en Iru Endpoint para recuperar la gestión.

  * Si el dispositivo es apto para Automated Device Enrollment, se volverá a inscribir automáticamente en Iru Endpoint durante el Asistente de configuración.
  * Si el dispositivo no es apto para Automated Device Enrollment, debe volver a inscribirse manualmente mediante tu enlace Add Devices.

### Quitar un dispositivo de tu tenant de Iru Endpoint

<Warning>
  **Esta acción no se puede deshacer.**
</Warning>

Si ya no deseas gestionar un dispositivo, puedes desinstalar Iru Endpoint del dispositivo y quitar su registro de tu cuenta de Iru Endpoint en un solo paso. Así es como se hace:

<Steps>
  <Step title="Acceder a los dispositivos">
    Inicia sesión en tu cuenta de Iru Endpoint y abre **Dispositivos**.
  </Step>

  <Step title="Seleccionar el dispositivo">
    Selecciona el dispositivo que deseas quitar.
  </Step>

  <Step title="Abrir el menú de acciones del dispositivo">
    Selecciona el **Menú de acciones del dispositivo** en la parte superior derecha del registro del dispositivo.
  </Step>

  <Step title="Eliminar el registro del dispositivo">
    Selecciona **Delete Device Record**.
  </Step>

  <Step title="Confirmar la eliminación">
    En la ventana emergente de confirmación, escribe **DELETE** en el campo de texto.

    Selecciona **Delete Device Record**.
  </Step>
</Steps>

Cuando se elimina el registro del dispositivo, el dispositivo recibirá una notificación durante su siguiente check-in indicando que ya no está inscrito y quitará automáticamente los componentes de gestión. El momento y el proceso específicos varían según la plataforma:

<Tabs>
  <Tab title="macOS" icon="apple" iconType="brands">
    El [Iru Agent](/es/endpoint/agent/iru-agent-and-mdm) recibirá una notificación en el siguiente check-in (cada 15 minutos) de que la computadora ya no está inscrita y se desinstalará automáticamente después de quitar los perfiles instalados.

    **Elementos eliminados:**

    * Iru Agent
    * Perfiles instalados mediante MDM
    * Apps implementadas mediante Apps and Books
  </Tab>

  <Tab title="Windows" icon="microsoft" iconType="brands">
    El Iru Agent recibirá una notificación durante su siguiente check-in (cada 15 minutos) y quitará automáticamente los componentes de gestión.

    **Elementos eliminados:**

    * Iru Agent
    * App Self Service
    * Perfiles instalados mediante MDM
    * Todas las políticas entregadas a través del canal MDM de Windows (Wi-Fi, Firewall de Windows, BitLocker)
  </Tab>

  <Tab title="iOS/iPadOS/tvOS/visionOS" icon="mobile-phone" iconType="solid">
    El dispositivo recibirá una notificación mediante una notificación push de MDM y quitará automáticamente los componentes de gestión.

    **Elementos eliminados:**

    * Perfiles instalados mediante MDM
    * Apps implementadas mediante Apps and Books
  </Tab>

  <Tab title="Android" icon="android" iconType="brands">
    El dispositivo recibirá una notificación a través del sistema de notificaciones de Google y quitará automáticamente el Work Profile y todos los recursos corporativos.

    **Elementos eliminados:**

    * Work Profile y todos los recursos corporativos
    * Apps implementadas mediante Apps and Books
    * Todas las políticas y configuraciones
  </Tab>
</Tabs>

### Quitar varios dispositivos de tu tenant de Iru Endpoint

<Steps>
  <Step title="Acceder a los dispositivos">
    Inicia sesión en tu cuenta de Iru Endpoint y abre **Dispositivos**.
  </Step>

  <Step title="Seleccionar los dispositivos">
    Usa los botones de opción de la izquierda para seleccionar los dispositivos que deseas quitar.
  </Step>

  <Step title="Abrir el menú de acciones masivas">
    Usa el **Bulk Action Menu** en la parte superior derecha de la lista de dispositivos.
  </Step>

  <Step title="Eliminar los dispositivos">
    Selecciona **Delete devices**.
  </Step>
</Steps>

### Consideraciones específicas de cada plataforma

<Tabs>
  <Tab title="macOS" icon="apple" iconType="brands">
    **Prácticas recomendadas para reasignar computadoras Mac**

    En muchas organizaciones, hay casos en los que un usuario devuelve una computadora y es necesario prepararla para un nuevo usuario. En esos casos, se recomienda borrar la computadora y reinstalar macOS por completo. Este proceso garantiza una configuración nueva y limpia para el nuevo usuario y elimina cualquier preocupación sobre datos residuales en la computadora. Si la computadora está inscrita en Iru Endpoint, puedes [seguir estos pasos para borrar el dispositivo](/es/endpoint/devices/device-actions/erase-a-device).

    **¿Qué ocurre cuando borro una Mac de forma remota?**

    El comportamiento de macOS varía según la versión y la compatibilidad del hardware. En concreto, se activará una de dos acciones: Erase All Content and Settings u Obliteration. El comportamiento del borrado remoto es único para cada combinación de hardware y versión de macOS, y está sujeto a varias condiciones. Estas condiciones se detallan en nuestro artículo de soporte [Bloquear y borrar un dispositivo](/es/endpoint/devices/device-actions/lock-a-device).

    **¿Puedo borrar una Mac localmente?**

    Hay algunas opciones si necesitas borrar la computadora localmente. Apple tiene un artículo de soporte sobre cómo [borrar tu Mac y restablecerla a la configuración de fábrica](https://support.apple.com/en-us/102664). Ese artículo muestra cómo usar Erase All Content and Settings en computadoras Mac con Apple Silicon y en computadoras Mac con Intel que tienen el T2 Security Chip de Apple, de modo que no sea necesario reinstalar macOS después de borrar el dispositivo. También incluye enlaces a instrucciones para borrar un dispositivo cuando esa opción no está disponible. Si es necesario reinstalar macOS, consulta el artículo de soporte de Apple [Cómo reinstalar macOS desde la Recuperación de macOS](https://support.apple.com/en-us/102655).
  </Tab>

  <Tab title="Windows" icon="microsoft" iconType="brands">
    **Reasignación de computadoras Windows**

    Para computadoras Windows, puedes usar [Borrar una computadora Windows](/es/endpoint/devices/device-actions/erase-a-windows-computer) para preparar los dispositivos para nuevos usuarios. Esto eliminará todos los datos de usuario y restablecerá el dispositivo a un estado limpio.
  </Tab>

  <Tab title="iOS/iPadOS/tvOS/visionOS" icon="mobile-phone" iconType="solid">
    **Reasignación de dispositivos Apple**

    Para dispositivos iOS, iPadOS, tvOS y visionOS, puedes usar la función de [borrar dispositivo](/es/endpoint/devices/device-actions/erase-a-device) para preparar los dispositivos para nuevos usuarios. Esto eliminará todos los datos de usuario y restablecerá el dispositivo a un estado limpio.
  </Tab>

  <Tab title="Android" icon="android" iconType="brands">
    **Reasignación de dispositivos Android**

    Para dispositivos Android, puedes usar [Borrar un dispositivo Android](/es/endpoint/devices/device-actions/erase-an-android-device) para preparar los dispositivos para nuevos usuarios. Esto eliminará todos los datos de usuario y restablecerá el dispositivo a un estado limpio.
  </Tab>
</Tabs>