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# Cómo generar un sysdiagnose en macOS

> Genera un informe sysdiagnose en las computadoras Mac para la solución de problemas con el soporte de Apple. Recopila registros del sistema, informes de fallos y datos de diagnóstico de macOS.

<Callout icon="apple" color="#B84A7A" iconType="regular">Esta guía se aplica a las computadoras Mac</Callout>

### Acerca de sysdiagnose

Un sysdiagnose en macOS recopila datos de diagnóstico para solucionar problemas del sistema. Reúne registros, informes de fallos y el estado del sistema del Mac. Puedes generar un sysdiagnose de varias formas, según el nivel de acceso del usuario.

### Cómo funciona

Sysdiagnose recopila la información del sistema que se usa para diagnosticar problemas: datos de rendimiento, registros, información del hardware y estado del sistema.

* [Generar un sysdiagnose con un atajo de teclado](#generating-a-sysdiagnose-using-a-keyboard-shortcut)
* [Generar un sysdiagnose con la línea de comandos](#generating-a-sysdiagnose-using-the-command-line)
* [Generar un sysdiagnose con Activity Monitor](#generating-a-sysdiagnose-using-activity-monitor)

### Qué recopila sysdiagnose

Cuando ejecutas sysdiagnose, reúne una amplia variedad de información, entre otras:

* **Perfiles de rendimiento de todo el sistema**: captura el estado de los procesos en ejecución
* **Registros de actividad del sistema de archivos**: informa sobre las llamadas al sistema y los fallos de página relacionados con el uso del sistema de archivos
* **Información de procesos**: proporciona datos detallados sobre los procesos en ejecución y el uso de memoria
* **Uso de memoria del kernel**: incluye datos sobre las zonas del kernel y las extensiones del kernel cargadas
* **Registros del sistema y de fallos**: recopila todos los registros relevantes para ayudar a diagnosticar problemas
* **Configuración de hardware y software**: similar a la app Información del sistema, pero más detallada
* **Datos de red y de administración de energía**: detalles sobre el estado actual de la red y la configuración de energía

### Generar un sysdiagnose con un atajo de teclado

<Steps>
  <Step title="Abre Finder">
    Selecciona el **icono de Finder** en el Dock para asegurarte de que Finder esté en primer plano.
  </Step>

  <Step title="Usa el atajo de teclado">
    Pulsa a la vez **Command + Option + Shift + Control + Punto (.)** en el teclado.
  </Step>

  <Step title="Espera a que termine">
    Tras unos instantes, debería aparecer una ventana de Finder con un archivo tar.gz.
  </Step>

  <Step title="Envíalo al soporte">
    Si el soporte de Iru Endpoint te pidió el sysdiagnose, comprímelo en un archivo zip y envía el paquete completo.
  </Step>
</Steps>

### Generar un sysdiagnose con la línea de comandos

Este método requiere privilegios de administrador.

<Steps>
  <Step title="Abre Terminal y ejecuta el comando">
    Abre Terminal.app e introduce el siguiente comando:

    ```
    sudo sysdiagnose -f ~/Desktop/
    ```
  </Step>

  <Step title="Espera a que se genere el archivo">
    Espera unos instantes a que aparezca un archivo con la extensión .tar.gz en el escritorio del usuario con la sesión iniciada. Si iniciaste sesión en Terminal con un usuario distinto del que tiene la sesión iniciada en el Mac, el archivo estará en el escritorio del usuario de Terminal.
  </Step>

  <Step title="Envíalo al soporte">
    Si el soporte de Iru Endpoint te pidió el sysdiagnose, comprímelo en un archivo zip y envía el paquete completo.
  </Step>
</Steps>

### Generar un sysdiagnose con Activity Monitor

Este método requiere privilegios de administrador.

<Steps>
  <Step title="Abre Activity Monitor">
    Abre la app Activity Monitor en tu Mac.
  </Step>

  <Step title="Accede al diagnóstico del sistema">
    Selecciona los **puntos suspensivos** en la parte superior de la ventana de Activity Monitor.

    Selecciona **System Diagnostics...**

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/iru/g5XvVqFV1vl7oJEO/assets/media/images/iru-submit-sysdiagnose-from-activity-monitor.png?fit=max&auto=format&n=g5XvVqFV1vl7oJEO&q=85&s=519c4e244cd9fb7c75e60c4e2da188ad" alt="Interfaz de Activity Monitor que muestra el menú de puntos suspensivos con la opción System Diagnostics para generar informes sysdiagnose" width="2070" height="1662" data-path="assets/media/images/iru-submit-sysdiagnose-from-activity-monitor.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Acepta el acuerdo de privacidad">
    Lee y acepta el acuerdo de privacidad.
  </Step>

  <Step title="Espera a que termine">
    Espera a que se complete la barra de progreso. Una vez terminado, debería aparecer una ventana de Finder con un archivo tar.gz.
  </Step>

  <Step title="Envíalo al soporte">
    Si el soporte de Iru Endpoint te pidió el sysdiagnose, comprímelo en un archivo zip y envía el paquete completo.
  </Step>
</Steps>