> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.iru.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Geräteanforderungen > Prüfen Sie die Geräteanforderungen für Iru Endpoint. Sehen Sie sich unterstützte Betriebssysteme, Mindestversionen und Hardwarespezifikationen für Mac, iOS, Windows und Android an. Iru unterstützt die Verwaltung von Apple-Geräten, Windows-Computern und Android-Mobilgeräten. Eine detaillierte Aufschlüsselung der unterstützten Betriebssysteme und Anforderungen finden Sie in den folgenden Abschnitten. Weitere Informationen finden Sie auch in unserer [Übersicht](/de/iru/platform-overview/iru-overview). ## Allgemeine Anforderungen * **Aktive Internetverbindung** – Erforderlich für Registrierung, Richtlinienaktualisierungen und Gerätemanagement * **Hardwarekompatibilität** – Alle Hardware- und Softwarekombinationen müssen vom Plattformanbieter offiziell unterstützt werden ### Unterstützung für Apple-Geräte Iru unterstützt die Verwaltung von macOS-, iOS-, iPadOS-, tvOS- und visionOS-Geräten mithilfe des Mobile Device Management (MDM)-Frameworks von Apple und der proprietären Agents von Iru. **Unterstützte Betriebssysteme:** * **macOS**: macOS Tahoe 26, macOS Sequoia 15, macOS Sonoma 14 * **iOS**: iOS 17 oder höher * **iPadOS**: iPadOS 17 oder höher * **tvOS**: tvOS 17 oder höher * **visionOS**: visionOS 2 oder höher ### Anforderungen an Apple-Geräte * Alle Hardware- und Softwarekombinationen müssen offiziell von Apple unterstützt werden und dürfen nicht virtualisiert sein * Iru unterstützt keine Ausnutzung von Firmware, Hardware oder Betriebssystemen sowie keine Geräte, die in virtuellen Maschinen ausgeführt werden * Iru unterstützt nicht die Verwendung eines geklonten Images eines bereits registrierten Computers. Dies gilt sowohl für physische als auch für virtuelle Geräte. Wenn Geräteregistrierungs- oder Identitätstoken zwischen Geräten repliziert werden, kommt es zu Fehlern bei der Geräteregistrierung oder Synchronisierung mit Iru * Ordnungsgemäße Netzwerkverbindung für die MDM-Kommunikation ### Nicht unterstützte Apple-Betriebssysteme Iru stellt die Unterstützung älterer Apple-Betriebssysteme in zwei Stufen ein. Die folgenden Abschnitte zeigen, welchen Status jede Version hat und was Sie von einem Gerät erwarten können, auf dem sie ausgeführt wird. #### Ende des Supports Iru bietet keinen Support mehr für diese Betriebssystemversionen, d. h. Iru fügt für sie keine Funktionen oder Fehlerbehebungen mehr hinzu. Seit **Mittwoch, dem 15. Oktober 2025**, gelten macOS Monterey 12, macOS Ventura 13 sowie iOS 16, iPadOS 16 und tvOS 16 in Iru als End of Support. Seit **Mittwoch, dem 21. Januar 2026**, lehnt Iru neue Registrierungen von Geräten mit diesen Versionen mit folgendem Fehler ab: `enrolling with management server failed. Unexpected error. (MDMResponseStatus:400)` * macOS Ventura 13 * macOS Monterey 12 * iOS 16 * iPadOS 16 * tvOS 16 #### Ende der Lebensdauer Iru erlaubt keine Registrierungen mehr und bietet keinen Support für diese Betriebssystemversionen. Ein Gerät mit einem Betriebssystem im Status End of Life erhält bei Registrierungsversuchen eine Fehlermeldung und muss auf ein unterstütztes Betriebssystem aktualisiert werden, um bei Iru registriert werden zu können. * macOS 11 und früher * iOS 15 und früher * iPadOS 15 und früher * tvOS 15 und früher ### Hinweise zu Apple * **Apple Silicon**: Iru unterstützt Mac-Computer mit Apple Silicon * **Intel**: Iru unterstützt Intel-basierte Mac-Computer * **Virtualisierung**: Virtualisierte macOS-Instanzen werden nicht unterstützt * **Hardwareanforderungen**: Muss die Mindestsystemanforderungen von Apple für die unterstützte macOS-Version erfüllen * **Gerätetypen**: Unterstützt Mac-Computer, iPhone, iPad, Apple TV-Geräte und Apple Vision Pro ### Fehlerbehebung für Apple **Häufige Registrierungsfehler und Lösungen:** **„Device not eligible for enrollment“** * Prüfen Sie, ob auf dem Gerät eine unterstützte Betriebssystemversion ausgeführt wird. Siehe [Unterstützung für Apple-Geräte](#apple-device-support) * Überprüfen Sie, ob das Gerät nicht bereits in einer anderen MDM-Lösung registriert ist * Stellen Sie sicher, dass das Gerät aus Apple Business oder Apple School Manager entfernt wurde, falls es zuvor anderweitig registriert war **„Profilinstallation fehlgeschlagen“** * Prüfen Sie die Netzwerkverbindung zu `*.iru.com`-Domänen * Überprüfen Sie, ob die Unternehmensfirewall MDM-Datenverkehr auf den Ports 443 und 80 zulässt * Stellen Sie sicher, dass das Gerät über ausreichend Speicherplatz verfügt (mindestens 1 GB frei) * Versuchen Sie die Registrierung über ein anderes Netzwerk, z. B. ein Heimnetzwerk statt eines Unternehmensnetzwerks, um Netzwerkprobleme einzugrenzen **„Enrollment timeout“** * Deaktivieren Sie VPN während des Registrierungsvorgangs * Prüfen Sie, ob sich das Gerät hinter einem Proxy befindet, der MDM-Datenverkehr blockiert * Überprüfen Sie, ob Systemdatum und -uhrzeit auf dem Gerät korrekt sind **Probleme mit Profilen und Richtlinien:** **„Library items not installing“** * Prüfen Sie den Compliance-Status des Geräts im Iru-Dashboard * Überprüfen Sie, ob das Gerät dem richtigen Blueprint zugewiesen ist * Prüfen Sie die Geräteprotokolle auf spezifische Fehlermeldungen * Stellen Sie sicher, dass der Benutzer über die erforderlichen Berechtigungen für App-Installationen verfügt **„Device not checking in“** * Prüfen Sie, ob das Gerät über eine Internetverbindung verfügt * Überprüfen Sie, ob das MDM-Profil noch installiert ist (Settings > General > VPN & Device Management) * Suchen Sie nach Netzwerkbeschränkungen, die die Kommunikation mit Iru-Servern blockieren * Prüfen Sie, ob sich das Gerät im Stromsparmodus befindet oder die Hintergrundaktualisierung von Apps deaktiviert ist **„Settings not applying“** * Überprüfen Sie, ob das Gerät die Mindestanforderungen an die Betriebssystemversion für bestimmte Einstellungen erfüllt * Prüfen Sie, ob die Einstellung mit der vorhandenen Gerätekonfiguration in Konflikt steht * Prüfen Sie den Compliance-Status des Geräts und eventuell blockierende Bedingungen * Stellen Sie sicher, dass die richtigen Benutzerberechtigungen für Einstellungsänderungen vorhanden sind ### Windows-Unterstützung Die Verwaltung von Windows wird durch eine Kombination aus dem MDM-Framework von Microsoft und dem proprietären Windows-Agent von Iru unterstützt, der App-Verwaltung (Installation, Upgrade und Deinstallation), die Erfassung des Anwendungsinventars vom Gerät und die Ausführung benutzerdefinierter PowerShell-Skripte unterstützt. **Unterstützte Betriebssysteme:** * **Windows**: Windows 11 24H2, 25H2 oder 26H2 (Pro, Pro Education, Enterprise, Education) ### Windows-Anforderungen * Auf Windows-Computern muss Windows 11 24H2, 25H2 oder 26H2 ausgeführt werden * Lokale Administratorrechte sind für die Erstregistrierung erforderlich * Ordnungsgemäße Netzwerkverbindung für die MDM- und Agent-Kommunikation * Seriennummern: Physische Geräte enthalten diese automatisch; bei virtuellen Maschinen müssen sie definiert werden ### Fehlerbehebung für Windows **Häufige Registrierungsfehler und Lösungen:** **„Access denied“ oder „Insufficient privileges“** * Stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto während der Registrierung über lokale Administratorrechte verfügt * Führen Sie den Registrierungsbefehl als Administrator aus (Rechtsklick auf Eingabeaufforderung > „Run as administrator“) * Prüfen Sie, ob eine Gruppenrichtlinie die MDM-Registrierung blockiert * Überprüfen Sie, ob die Windows-Edition MDM unterstützt (Pro, Enterprise oder Education erforderlich) **„Registrierung fehlgeschlagen – Gerät nicht unterstützt“** * Überprüfen Sie, ob Windows 11 24H2, 25H2 oder 26H2 installiert ist (prüfen Sie dies mit dem Befehl `winver`) * Stellen Sie sicher, dass das Gerät die Mindesthardwareanforderungen für Windows 11 erfüllt * Prüfen Sie, ob das Gerät in einer virtuellen Maschine ausgeführt wird (einige VMs unterstützen MDM möglicherweise nicht) * Überprüfen Sie, ob TPM 2.0 aktiviert ist und funktioniert **„Netzwerkfehler während der Registrierung“** * Prüfen Sie die Einstellungen der Windows-Firewall und stellen Sie sicher, dass MDM-Datenverkehr zugelassen ist * Überprüfen Sie, ob die Proxyeinstellungen des Unternehmens `*.iru.com`-Domänen nicht blockieren * Deaktivieren Sie VPN während der Registrierung, wenn Sie ein Unternehmens-VPN verwenden **Probleme mit Agent und Richtlinien:** **„Der Iru-Agent wird nicht installiert oder aktualisiert“** * Prüfen Sie die Windows-Ereignisanzeige auf Installationsfehler (Windows Logs > Application) * Überprüfen Sie, ob der Windows Update-Dienst ausgeführt wird und Updates herunterladen kann * Stellen Sie sicher, dass das Gerät für die Agent-Installation über mindestens 2 GB freien Speicherplatz verfügt * Prüfen Sie, ob Antivirensoftware die Installation oder Aktualisierung des Agents blockiert **„Policies not applying to device“** * Überprüfen Sie, ob das Gerät ordnungsgemäß registriert ist und unter Settings > Accounts > Access work or school als „Managed“ angezeigt wird * Prüfen Sie den Compliance-Status des Geräts im Iru-Dashboard * Prüfen Sie die Windows-Ereignisanzeige auf Fehler bei der Richtlinienanwendung * Stellen Sie sicher, dass das Gerät in Iru dem richtigen Blueprint zugewiesen ist **„Device not reporting to Iru“** * Prüfen Sie, ob der Iru-Agent-Dienst ausgeführt wird (Services.msc > „Iru Agent“) * Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung zu den Iru-Servern * Prüfen Sie die Agent-Protokolle unter `%ProgramData%\kandji\agent\logs` * Prüfen Sie, ob Microsoft Defender Antivirus oder andere Sicherheitssoftware die Kommunikation des Agents blockiert ### Android-Unterstützung Iru unterstützt die Verwaltung von Android-Geräten mithilfe des Android Enterprise-Frameworks von Google. **Unterstützte Betriebssysteme:** * **Android**: Android 14 und höher Iru unterstützt offiziell Android-Versionen, die Sicherheitspatches von Google erhalten. Derzeit stellt Google Sicherheitspatches für Android 14 und höher bereit. Weitere Informationen zur Unterstützung von Sicherheitspatches durch Google finden Sie in den [Android Security Bulletins](https://source.android.com/docs/security/bulletin). ### Android-Anforderungen * Android-Geräte müssen Android Enterprise unterstützen * Geräte müssen mit den Google Play-Diensten kompatibel sein * Ordnungsgemäße Netzwerkverbindung für Google-Dienste und die Verwaltung durch Iru ### Nicht unterstützte Android-Betriebssysteme #### Ende des Supports Iru bietet keinen Support mehr für diese Betriebssystemversionen, d. h. Iru fügt für sie keine Funktionen oder Fehlerbehebungen mehr hinzu. * Android 13 ### Fehlerbehebung für Android **Häufige Registrierungsfehler und Lösungen:** **„Gerät nicht mit Android Enterprise kompatibel“** * Überprüfen Sie, ob auf dem Gerät Android 14 oder höher ausgeführt wird * Prüfen Sie, ob der Gerätehersteller Android Enterprise unterstützt (Samsung, Google Pixel, OnePlus usw.) * Stellen Sie sicher, dass das Gerät nicht gerootet ist und kein benutzerdefiniertes ROM ausführt * Überprüfen Sie, ob die Google Play-Dienste auf dem Gerät installiert und aktuell sind **„QR code enrollment fails“** * Stellen Sie sicher, dass die Gerätekamera QR-Codes ordnungsgemäß scannen kann * Prüfen Sie, ob das Gerät über ausreichend Speicherplatz verfügt (mindestens 500 MB frei) * Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung während des Registrierungsvorgangs * Versuchen Sie die manuelle Registrierung über den Blueprint-Link, wenn die Registrierung per QR-Code weiterhin fehlschlägt **„Google Play Services error“** * Aktualisieren Sie die Google Play-Dienste auf die neueste Version * Löschen Sie Cache und Daten der Google Play-Dienste * Prüfen Sie, ob Google Play auf dem Gerät installiert ist * Überprüfen Sie, ob auf dem Gerät keine modifizierte Android-Version ausgeführt wird **Probleme mit Android Enterprise und der App-Verwaltung:** **„Work apps not installing“** * Prüfen Sie, ob das Gerät ordnungsgemäß in Android Enterprise registriert ist * Überprüfen Sie, ob das Work Profile aktiv ist (Settings > Work profile) * Stellen Sie sicher, dass verwaltetes Google Play erreichbar ist * Prüfen Sie den Compliance-Status des Geräts im Iru-Dashboard **„Device not checking in“** * Überprüfen Sie, ob das Work Profile aktiviert und aktiv ist * Prüfen Sie die Netzwerkverbindung zu den Google-Diensten * Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät für Arbeits-Apps nicht im Akku-Optimierungsmodus befindet * Prüfen Sie die App-Protokolle von Android Enterprise auf Verbindungsfehler **„Work profile issues“** * Prüfen Sie, ob das Work Profile vom Benutzer deaktiviert wurde * Überprüfen Sie, ob die Android Enterprise-Richtlinien ordnungsgemäß konfiguriert sind * Stellen Sie sicher, dass das Gerät die Mindestanforderungen für das Work Profile erfüllt * Prüfen Sie, ob der Gerätespeicher voll ist (das Work Profile benötigt zusätzlichen Speicherplatz) ## Netzwerkanforderungen Alle verwalteten Geräte benötigen eine Internetverbindung, um mit den Iru-Diensten zu kommunizieren. Detaillierte Netzwerkanforderungen finden Sie unter [Iru in Unternehmensnetzwerken verwenden](/de/iru/requirements/using-iru-on-enterprise-networks).