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# Iru-Kontowiederherstellung

> Stellen Sie den Zugriff auf Ihr Iru-Konto wieder her, wenn Sie ausgesperrt sind. Setzen Sie Passwörter zurück, stellen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung wieder her und erhalten Sie über Support-Kanäle wieder Administratorzugriff.

### Über Anmeldung und Kontowiederherstellung

Um Benutzern zu helfen, wieder Zugriff zu erhalten, können Sie ihnen eine Anfrage zur Authentifizierungsregistrierung senden, damit sie einen neuen Passkey registrieren können, oder ihre Authentifikatoren verwalten und zurücksetzen. Die vollständigen Schritte finden Sie unter [Anfrage zur Authentifizierungsregistrierung senden](/de/iru/access/passkeys-and-social-login#send-authentication-registration-request) und [Passkeys für Teammitglieder verwalten](/de/iru/access/passkeys-and-social-login#manage-passkeys-for-team-members) in **Passkeys und Social Login**. Die Wiederherstellungsoptionen hängen außerdem davon ab, wie sich der Benutzer anmeldet (Social Login oder Passkey), wie unten beschrieben.

### Wenn Sie sich mit Google oder Microsoft anmelden (Social Login)

Wenn Sie sich mit Google oder Microsoft bei Iru anmelden, setzen Sie Ihr Passwort bei diesem Anbieter zurück:

* [Microsoft 365](https://support.office.com/en-us/article/i-forgot-the-username-or-password-for-the-account-i-use-with-office-eba0b4a2-c0ae-472c-99f6-bc63ee2425a8)
* [Google](https://support.google.com/accounts/answer/41078?co=GENIE.Platform%3DDesktop\&hl=en)

### Wenn Sie sich mit einem Passkey anmelden

Wenn Sie sich mit einem [Passkey](/de/iru/access/passkeys-and-social-login#passkeys) anmelden, verwenden Sie Ihren Anmeldeinformations-Manager (z. B. 1Password, Apple Passwords), um sich auf der Iru-Anmeldeseite zu authentifizieren. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihren Passkey haben, muss Ihnen ein Account Owner eine [Anfrage zur Authentifizierungsregistrierung](/de/iru/access/passkeys-and-social-login#send-authentication-registration-request) senden, damit Sie einen neuen Passkey registrieren können. Account Owner können in **Passkeys und Social Login** außerdem [Authentifikatoren für Teammitglieder verwalten oder zurücksetzen](/de/iru/access/passkeys-and-social-login#manage-passkeys-for-team-members).

<Tip>
  Wenn Sie unter macOS zur Eingabe eines Passkeys aufgefordert werden, die Aufforderung aber nicht den zuvor erstellten Passkey enthält, öffnen Sie **Systemeinstellungen > Privacy & Security > Passkeys Access for Web Browsers** und aktivieren Sie den Zugriff für den verwendeten Browser. Schließen Sie dann Ihren Browser, öffnen Sie ihn erneut und versuchen Sie die Authentifizierung noch einmal. Benutzer der Identity-App sehen denselben Tipp unter [Auf Ihre Apps zugreifen](/de/identity/end-user/accessing-your-apps#find-and-open-an-app).
</Tip>

### Verwandte Artikel

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  <Card title="Passkeys und Social Login" icon="key" href="/de/iru/access/passkeys-and-social-login">
    Passkeys registrieren, Authentifikatoren von Teammitgliedern verwalten und Social Login konfigurieren
  </Card>

  <Card title="Authentifikatoren" icon="id-badge" href="/de/identity/authentication/authenticators">
    Wie Passkeys und Iru Access bei der Anmeldung an Anwendungen über Iru Identity funktionieren
  </Card>

  <Card title="Authentifikatoren verwalten" icon="user" href="/de/identity/end-user/manage-authenticators">
    Leitfaden für Endbenutzer zu Passkeys, Backup-Geräten und Wiederherstellung bei Geräteverlust
  </Card>

  <Card title="Single Sign-On" icon="right-to-bracket" href="/de/endpoint/integrations/single-sign-on-integrations/single-sign-on">
    Alternative Authentifizierungsmethoden für den Zugriff auf den Iru Endpoint-Mandanten
  </Card>
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