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# Self Service für macOS

> Konfigurieren Sie Self Service für macOS in Iru Endpoint. Ermöglichen Sie Benutzern, genehmigte Apps zu installieren, Skripte auszuführen und über die Self Service-Anwendung auf Ressourcen zuzugreifen.

<Callout icon="apple" color="#B84A7A" iconType="regular">Diese Anleitung gilt für Mac-Computer</Callout>

### Über Self Service für macOS

Self Service ist eine Anwendung, mit der IT-Administratoren einen personalisierten App Store für ihre Organisation verwalten können. Benutzer können von der IT genehmigte Software auf ihren Mac-Computern herunterladen und installieren. Dadurch erhalten sie mehr Kontrolle über ihre Geräte, und der Bedarf an IT-Eingriffen sinkt.

<Note>
  Seit dem **8. April 2026** wurden Apps vom Branding **Kandji** <img className="inline dark:hidden" src="https://mintcdn.com/iru/20OhJ3wZmF4DKbOd/assets/media/images/kandji-bee-light-icon.png?fit=max&auto=format&n=20OhJ3wZmF4DKbOd&q=85&s=3ac73eb9098c090ac2838a4902a70e35" alt="" style={{ height: '1em', width: 'auto', maxHeight: '1em', verticalAlign: '-0.125em', margin: '0 0.05em' }} width="400" height="284" data-path="assets/media/images/kandji-bee-light-icon.png" /><img className="hidden dark:inline" src="https://mintcdn.com/iru/20OhJ3wZmF4DKbOd/assets/media/images/kandji-bee-dark-icon.png?fit=max&auto=format&n=20OhJ3wZmF4DKbOd&q=85&s=1d4b643c8e1903aabdb072fdf211f2de" alt="" style={{ height: '1em', width: 'auto', maxHeight: '1em', verticalAlign: '-0.125em', margin: '0 0.05em' }} width="400" height="284" data-path="assets/media/images/kandji-bee-dark-icon.png" /> auf das Branding **Iru** <img src="https://mintcdn.com/iru/8j4H0SpqtcKJ5JUM/assets/media/svgs/Iru-Logomark-OnLight-16-Dashboard.svg?fit=max&auto=format&n=8j4H0SpqtcKJ5JUM&q=85&s=befa6ce99e1df18d397deb65aec8edaf" alt="" style={{ display: 'inline', height: '1em', width: 'auto', maxHeight: '1em', verticalAlign: '-0.125em', margin: '0 -0.08em 0 0', padding: 0 }} width="14" height="15" data-path="assets/media/svgs/Iru-Logomark-OnLight-16-Dashboard.svg" /> umgestellt. Auch das Menüleistensymbol von **Iru Endpoint** wurde vom Branding **Kandji** auf **Iru** umgestellt. Der Name der **Self Service**-App wurde von **Kandji Self Service** in **Iru Self Service** geändert. Bitte aktualisieren Sie **Skripte, Automatisierungen und Dienstprogramme**, die noch auf die alten App-Namen verweisen. App-Name und Pfad in dieser Anleitung entsprechen der aktuellen Version. Weitere Informationen finden Sie unter [Iru-Markenaktualisierung](/de/iru/platform-overview/iru-brand-update) und [Upgrade auf Iru](/de/iru/platform-overview/upgrade-to-iru).
</Note>

### Funktionsweise

Sie können Endbenutzern über die Iru Endpoint Web App verschiedene Softwaretitel, Skripte und Lesezeichen zur Verfügung stellen. Wenn Mac-Computer in Iru Endpoint registriert werden, wird die Self Service-App automatisch installiert. Endbenutzer können die App dann über das Iru Endpoint-Menüleistensymbol, die Programmsuche oder ihren Ordner „Programme“ öffnen. Sie können die verfügbaren Elemente durchsuchen und bei Bedarf installieren.

### Self Service-Sicherheitsereignisse

Endbenutzer können isolierte Dateien und blockierte Prozesse auf ihrem Mac anzeigen, indem sie **Self Service** öffnen und in der linken Navigation **Security events** auswählen. Informationen zu Einrichtung und Verhalten finden Sie unter [EDR Library Item konfigurieren](/de/endpoint/endpoint-detection-response-edr/configure-the-edr-library-item#self-service-security-events).

### Self Service starten

Self Service kann über die Menüleiste, die Programmsuche, den Ordner /Applications im Finder oder eine URL geöffnet werden. Der Pfad zur Self Service-App lautet:

```
/Applications/Iru Self Service.app
```

Wenn ein Update des Iru Agent aussteht, wird Self Service für macOS nach 15 Minuten Benutzerinaktivität automatisch geschlossen.

#### Self Service über die Menüleiste starten

<Steps>
  <Step title="Menüleiste öffnen">
    Wählen Sie in der Menüleiste das **Iru Endpoint**-Logo aus.
  </Step>

  <Step title="Self Service öffnen">
    Bewegen Sie den Mauszeiger auf **Iru Self Service** und wählen Sie **Öffnen** aus.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/iru/49cA3ckigEsqbInf/assets/media/images/iru-menu-bar.png?fit=max&auto=format&n=49cA3ckigEsqbInf&q=85&s=8ac45e1ddfa4c4b63f1a375e25fa40f0" alt="Menüleiste mit dem Iru Endpoint-Logo und der Self Service-Option zum Öffnen der App" width="1330" height="756" data-path="assets/media/images/iru-menu-bar.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

#### Self Service über die Programmsuche starten

<Steps>
  <Step title="Programmsuche öffnen">
    Wählen Sie im Dock die **Programmsuche** aus.
  </Step>

  <Step title="Self Service starten">
    Wählen Sie **Iru Self Service** aus.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/iru/49cA3ckigEsqbInf/assets/media/images/iru-self-service-application-search-dock.png?fit=max&auto=format&n=49cA3ckigEsqbInf&q=85&s=ad2296fd38b57937dd88f8e37c22b673" alt="Programmsuche mit dem Symbol der App Iru Self Service zum Starten aus dem Dock" width="1780" height="1246" data-path="assets/media/images/iru-self-service-application-search-dock.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

#### Self Service über den Finder starten

<Steps>
  <Step title="Finder öffnen">
    Wählen Sie im Dock **Finder** aus.
  </Step>

  <Step title="Zu Programme navigieren">
    Wählen Sie in der Seitenleiste des Finder-Fensters **Programme** aus, um den Ordner „Programme“ zu öffnen.
  </Step>

  <Step title="Self Service starten">
    Doppelklicken Sie auf **Iru Self Service**.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/iru/49cA3ckigEsqbInf/assets/media/images/iru-self-service-finder.png?fit=max&auto=format&n=49cA3ckigEsqbInf&q=85&s=6ad891ad0dfadd172c07d1fcff34a60b" alt="Ordner „Programme“ im Finder mit der App Iru Self Service zum Doppelklicken und Starten" width="2010" height="1316" data-path="assets/media/images/iru-self-service-finder.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

#### Self Service über eine URL starten

Geben Sie in einem Webbrowser die folgende URL ein und drücken Sie dann die Eingabetaste:

```
iru://open-app/self-service
```

### In Self Service navigieren

Verwenden Sie zur Navigation in Self Service die Navigationsleiste auf der linken Seite des App-Fensters. Die Kategorie „All“ ist immer sichtbar, und weitere Kategorien werden basierend auf den dem Gerät zugewiesenen Library Items automatisch angezeigt.

<Steps>
  <Step title="Nach Elementen suchen">
    Verwenden Sie die Funktion **Suchen**, um verfügbare Elemente in Self Service zu finden.
  </Step>

  <Step title="Library-Kategorien durchsuchen">
    Navigieren Sie durch den Abschnitt **Library**, der Folgendes enthält:

    * **Alle**: Diese Kategorie umfasst alle Elemente, die Ihrem Gerät in Self Service zur Verfügung stehen
    * **Empfohlen**: Wird angezeigt, wenn ein oder mehrere zugewiesene Elemente als empfohlen markiert sind; diese Elemente zeigen ein Sternsymbol neben ihrem Namen
    * **Bookmarks**: Zugriff auf Links zu wichtigen Arbeitsressourcen, die Ihr IT-Administrator bereitstellt
    * **Weitere Kategorien**: Je nach Einrichtung Ihrer Organisation sehen Sie möglicherweise weitere, auf bestimmte Anforderungen zugeschnittene Kategorien
  </Step>

  <Step title="Geräteinformationen anzeigen und Gerätesynchronisierung starten">
    Öffnen Sie den Abschnitt **Device Info**, um wichtige Geräteinformationen wie Betriebssystemversion, Akkustand, Speicherkapazität und angeschlossene Displays auf einer einzigen Seite anzuzeigen. Verwenden Sie die Schaltfläche **Synchronisieren**, um Geräte-Check-ins zu starten, wenn Ihre IT-Administratoren dies anfordern.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/iru/g5XvVqFV1vl7oJEO/assets/media/images/iru-self-service-macos-device-info.png?fit=max&auto=format&n=g5XvVqFV1vl7oJEO&q=85&s=2ce96be251fd95fe31fcab3d2e9dc4c8" alt="Self Service Device Info mit der Schaltfläche „Sync“" width="2038" height="1402" data-path="assets/media/images/iru-self-service-macos-device-info.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Updates verwalten">
    Verwenden Sie die Registerkarte **Aktualisierungen**, um kürzlich aktualisierte Apps sowie Apps anzuzeigen, die zur Aktualisierung bereit sind.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/iru/g5XvVqFV1vl7oJEO/assets/media/images/iru-self-service-macos-updates-tab.png?fit=max&auto=format&n=g5XvVqFV1vl7oJEO&q=85&s=004705249318f8a4fdead491f05ef27b" alt="Self Service-Registerkarte „Updates“ mit zur Aktualisierung bereiten Apps und kürzlicher Aktivität" width="2056" height="1148" data-path="assets/media/images/iru-self-service-macos-updates-tab.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

### Verfügbare Anwendungen installieren

Für die Installation über Self Service verfügbare Apps werden mit App-Symbol, App-Name, App-Beschreibung und einer Installationsschaltfläche angezeigt.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/iru/g5XvVqFV1vl7oJEO/assets/media/images/iru-self-service-macos.png?fit=max&auto=format&n=g5XvVqFV1vl7oJEO&q=85&s=9e80f76d1def473ca3e358a3c31aec03" alt="Self Service-Library mit allen Apps und den Schaltflächen „Install“ und „Open“" width="2420" height="1768" data-path="assets/media/images/iru-self-service-macos.png" />
</Frame>

Durch Auswählen der Schaltfläche **Install** wird die App heruntergeladen und installiert. Nach der Installation einer App ändert sich die Schaltfläche zu **Öffnen**. Nachdem eine App erfolgreich installiert wurde, stehen weitere Optionen zur Verfügung.

#### Optionen nach der Installation

Um auf die nach der Installation verfügbaren Optionen zuzugreifen, wählen Sie die **Auslassungspunkte** neben der Schaltfläche „Open“ aus. Dort sehen Sie:

* **Reinstall**: Die App neu installieren
* **Show in Finder**: Ein Finder-Fenster mit dem Speicherort der App öffnen
* **Add to Dock**: Das App-Symbol zum Dock des aktuell angemeldeten Benutzers hinzufügen
* **Support**: Öffnet die Support-Webseite der App
* **Show in App Store**: Nur für Apps and Books-Apps; öffnet die Seite der App im Mac App Store

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/iru/g5XvVqFV1vl7oJEO/assets/media/images/iru-self-service-macos-options-menu.png?fit=max&auto=format&n=g5XvVqFV1vl7oJEO&q=85&s=5a472f0fc97d389a19689cb6999784e5" alt="Menü mit Optionen nach der Installation in Self Service" width="826" height="554" data-path="assets/media/images/iru-self-service-macos-options-menu.png" />
</Frame>

#### App-Details

Durch Auswählen eines App-**Symbols** oder App-**Namens** werden Details zur App angezeigt, darunter:

* App-Symbol
* App-Name
* Kurzbeschreibung
* Ausführliche Beschreibung
* Schaltfläche „Install“ oder „Open“ (nach der Installation einer App wird aus der Schaltfläche „Install“ die Schaltfläche „Open“)

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/iru/g5XvVqFV1vl7oJEO/assets/media/images/iru-self-service-macos-information-popup.png?fit=max&auto=format&n=g5XvVqFV1vl7oJEO&q=85&s=732177f6a5936ab32028e795d75218da" alt="Pop-up mit App-Detailinformationen in Self Service" width="960" height="592" data-path="assets/media/images/iru-self-service-macos-information-popup.png" />
</Frame>

### Deep-Links zu Self Service-Elementen

Über das Menü „Teilen“ können Sie mithilfe von Deep-Links direkt auf Elemente in Self Service verlinken und diese teilen. Um auf ein Element zu verlinken, verwenden Sie eine URL mit dem Schema `iru-self-service://`:

```
iru-self-service://library/items/<ID>
```

<Note>
  Sie können in bestehenden Links weiterhin `kandji-self-service://` verwenden; diese werden mit demselben Pfad in der aktuellen Self Service-App geöffnet.
</Note>

Bei Bedarf können Sie Links zu Kategorien teilen, indem Sie sekundär auf sie klicken und **Share** auswählen.

### Unterstützung der Gerätelokalisierung

Wenn ein Benutzer sein macOS-Gerät so konfiguriert, dass eine der unterstützten Sprachen als Primärsprache verwendet wird, zeigt die Self Service-App lokalisierten Text für nicht anpassbare Zeichenfolgen an. Zur Aktivierung dieser Funktion ist keine Admin-Konfiguration erforderlich.

Die folgenden Sprachen werden unterstützt:

* Chinesisch (vereinfacht)
* Französisch / Französisch (Kanada)
* Deutsch
* Italienisch
* Japanisch
* Portugiesisch
* Portugiesisch (Brasilien)
* Spanisch

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/iru/g5XvVqFV1vl7oJEO/assets/media/images/iru-self-service-macos-localization-japanese.png?fit=max&auto=format&n=g5XvVqFV1vl7oJEO&q=85&s=55875617b894aabea5949e0fca4926ad" alt="Self Service auf Japanisch lokalisiert" width="2028" height="1398" data-path="assets/media/images/iru-self-service-macos-localization-japanese.png" />
</Frame>

### Iru Endpoint-Menü ein- oder ausblenden

Mit **Iru Self Service** können Benutzer wählen, ob das Iru Endpoint-Menü ein- oder ausgeblendet wird.

#### Iru Endpoint-Menü einblenden

<Steps>
  <Step title="Self Service öffnen">
    Öffnen Sie Self Service.
  </Step>

  <Step title="Hilfe-Menü öffnen">
    Wählen Sie in der Menüleiste das Menü **Help** aus.
  </Step>

  <Step title="Menü einblenden">
    Wählen Sie **Menü von Iru Endpoint anzeigen**... aus.
  </Step>
</Steps>

#### Iru Endpoint-Menü ausblenden

<Steps>
  <Step title="Menüleiste öffnen">
    Wählen Sie in der Menüleiste die **Iru Endpoint**-Qualle aus.
  </Step>

  <Step title="Einstellungen öffnen">
    Wählen Sie das Einstellungs-**Zahnrad** aus.
  </Step>

  <Step title="Menü ausblenden">
    Wählen Sie **Hide Iru Endpoint** aus.
  </Step>
</Steps>

### Überlegungen

* **Mehrere Startmethoden**: Self Service kann auf verschiedenen Wegen geöffnet werden, darunter Menüleiste, Programmsuche, Finder und direkte URL
* **Automatische Installation**: Self Service wird automatisch installiert, wenn Mac-Computer in Iru Endpoint registriert werden
* **Benutzerkontrolle**: Benutzer haben Kontrolle über die Software auf ihren Geräten, während Aufsicht und Sicherheit durch die IT erhalten bleiben
* **Navigationsfunktionen**: Die App bietet Suchfunktion, kategorisierte Bibliotheken, Geräteinformationen und Update-Verwaltung
* **Optionen nach der Installation**: Benutzer können Apps neu installieren, zum Dock hinzufügen, auf Support zugreifen und im App Store anzeigen
* **Deep-Links**: Elemente können mit `iru-self-service://`-URLs geteilt werden; bestehende `kandji-self-service://`-Links funktionieren weiterhin
* **Lokalisierungsunterstützung**: Die App unterstützt automatisch mehrere Sprachen basierend auf den Systemeinstellungen
* **Menüverwaltung**: Benutzer können das Iru Endpoint-Menü nach ihren Vorlieben ein- oder ausblenden
* **Geräteinformationen**: Benutzer können Gerätedetails wie Betriebssystemversion, Akkustand, Speicher und angeschlossene Displays anzeigen
* **Synchronisierungsfunktion**: Benutzer können Geräte-Check-ins manuell starten, wenn Administratoren dies anfordern
* **Update-Verwaltung**: Benutzer können App-Updates über die eigene Registerkarte „Updates“ anzeigen und verwalten
* **Zugriff auf Lesezeichen**: Schneller Zugriff auf wichtige Arbeitsressourcen und Links, die von IT-Administratoren bereitgestellt werden
* **Empfohlene Elemente**: Sie können wichtige Elemente markieren, damit Benutzer sie leicht finden